Faarupskovhus Avaliações 232

Resposta da Faarupskovhus

10 de jun. de 2025

1000 tak for den fine anmeldelse, vi er glade for at I havde en god oplevelse. Rigtig god sommer til jer:-)

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

Hej Sara
Du sender denne mail d. 3.3.2025
-------------------------------------------
Hej,
Vi havde én overnatning hos jer i weekenden, som var under alt kritik.
Der var myre over alt - vi snakker bord, stole, gulvet - alle steder. og det var ikke bare én, nej jeg slog de første 50-70 stykker ihjel.
Ikke nok med det, var der støv/spindelsvæv i hjørnerne med skønne husedderkopper i. Dette er ikke en oplevelse vi normal kan sætte i forbindelse
med jer, så også derfor vores mail. Jeg forventer en form for kompensation, da dette slet ikke levede op til forventninger. Det mindste man kan forvente er et rent værelse.
Jeg er ked af denne oplevelse og at må fremsende denne mail. Når dette er sagt, så havde vi trods alt en god fest og jeres mad var der ikke noget at sætte en finger på.
----------------------------------------------
Jeg ringer selvfølgelig straks efter Rentokil, da vi har en serviceaftale med dem, hvor de sprøjter her flere gange årligt, da myrer desværre er noget vi har her, i og med vi ligger inde i skoven og værelserne ligger i stueetagen.

Jeg svarer dig samtidigt på mail (forstår ikke helt hvad du mener med at vi ignorer din klage) den efterfølgende dag med dette svar:
-----------------------------------------------------------------------
Hej Sara,
Tak for din henvendelse. Vi er virkelig kede af, at jeres ophold ikke levede op til forventningerne. Vi ville ønske at I havde kontaktet os under opholdet, så vi kunne have flyttet jer til at andet værelse og sørget for, at I fik en bedre oplevelse.
Da vi ikke blev gjort opmærksomme på situationen, mens I var her, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering, beklager.

Vi værdsætter jeres feedback, som vi vil tage med i vores fremtidige arbejde, for selvfølgelig skal vores værelser have en ordentlig rengøringsstandard.
--------------------------------------------------------------------------
Har svarer du:
Hej.
Vi gjorde faktisk opmærksom mens vi var der, vi har snakket med en medarbejder.
Men der hvor det var helt slemt, opdagede vi om natten da festen sluttede - og der var der ikke lige en medarbejder. Så vi snakkede med en medarbejder om morgenen. Billeder kan fremsendes.
Men at skifte værelse ville ikke hjælpe - samtlige vi kendte der boede der havde samme oplevelse.
Under alt kritik - og derfor synes jeg dette kræver kompensation. I det mindste 50%!
Mvh Sara Larsen
---------------------------------------------------
Rentokil fandt efter en grundig gennemgang ikke tegn på myrer – hverken på jeres værelse eller på det andet værelse, som var tilknyttet jeres selskab.
Hvis du ønsker at se rapporten fra Rentokil, sender vi den naturligvis gerne – du skal blot kontakte os på mail. Vi ved dog ikke, om vi har tilladelse til at dele den offentligt her, og derfor vedhæfter vi den ikke direkte.

Vi vil gerne beklage, at I havde en oplevelse, som ikke levede op til jeres forventninger. Det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker, at vores gæster tager med sig.

Men igen vil jeg gerne pointere at vi desværre først blev gjort opmærksomme på problemet ved jeres afrejse, hvilket betød, at vi ikke fik mulighed for at afhjælpe situationen eller tilbyde jer et andet værelse under jeres ophold.

Havde vi haft kendskab til udfordringen på daværende tidspunkt, ville vi selvfølgelig have gjort vores bedste for at rette op på det med det samme.

I jeres tidligere mail gav I udtryk for, at festen var, som den skulle være. Det er derfor lidt overraskende, at der nu også nævnes utilfredshed med både glas og morgenmad. Da dette ikke blev nævnt tidligere, og det nu 3 måneder siden opholdet fandt sted, vælger vi ikke at gå yderligere ind i den del.

Når det er sagt, tager vi jeres feedback seriøst og vil bruge den i vores fortsatte arbejde med at forbedre gæsteoplevelsen. Vi håber, I vil tage imod vores oprigtige undskyldning for, at opholdet ikke blev, som I havde håbet.

Dbh Chris, receptionsansvarlig Fårup Skovhus

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

Tak for din anmeldelse, og vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke var som forventet. 🙏

Vi tager dine kommentarer om bordopstillingen og udvalget af mad til efterretning, så vi kan forbedre os fremadrettet. Vi tilbyder kundeparkering, men da skoven omkring os er fredet, er pladsen desværre begrænset. 🌳

Vi håber at kunne byde dig velkommen igen og give dig en bedre oplevelse næste gang. 😊

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

💍❤️ Tusind tak for de varme ord og den flotte anmeldelse!

Det var en ære at være en del af jeres store dag – og vi er så glade for, at I følte jer trygge og bare kunne nyde festen 🎉🥂

Stor tak til jer for at vælge Fårup Skovhus – og for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐

Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen til jeres næste arrangement! 🍽️🌟😊

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

😄🌲 Tak for den dejlige anmeldelse!
Vi er så glade for, at du synes Fårup Skovhus er i topklasse! 🌟
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🏡🍽️❤️

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

Tusind tak for jeres søde tilbagemelding – det var en fornøjelse at have jer som gæster!

Vi er rigtig glade for at høre, at I havde et dejligt ophold hos os, og at både maden og personalet levede op til jeres forventninger. Det betyder meget for os at få sådan en positiv respons – det giver stor motivation i hverdagen.

Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen igen.

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

Tak for din henvendelse – og ikke mindst for dit besøg hos os.

Først og fremmest er vi kede af at høre, at jeres ophold måtte afbrydes på grund af sygdom. Det er selvfølgelig aldrig en rar situation, og vi håber, at din mand har det bedre.

Vi beklager oprigtigt, at du har haft en frustrerende oplevelse med at komme i kontakt med os. Som det også fremgår på vores hjemmeside og rejsepapirerne på dit ophold, holder vi desværre lukket på udvalgte dage udenfor højsæsonen, og vi har i den periode ikke bemanding til at besvare telefonen løbende.

Det er bestemt ikke ment som manglende vilje til at hjælpe og det er derfor telefonsvaren opfordrer til at skrive en mail.

Vi er dog glade for at høre, at opholdet ellers var okay, og at du havde en god oplevelse med vores medarbejder – det sætter vi pris på, selvom det samlede indtryk ikke blev, som det skulle være.

Hvis der fortsat er noget, vi kan hjælpe med i forhold til jeres afbrudte ophold, er du meget velkommen til at skrive til os på mail – vi svarer så hurtigt vi kan.

Resposta da Faarupskovhus

13 de mai. de 2025

Tak for jeres anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre om jeres oplevelse. Vi afholder omkring 200 selskaber om året, og det er altid vores højeste prioritet, at alle vores gæster går herfra glade og tilfredse. Selvfølgelig kan der opstå enkelte kritikpunkter fra tid til anden, men vi er meget ærekære omkring de selskaber, vi afholder.

Da en af jer afregnede for festen med Bo, der ejer stedet, takkede I både for et godt arrangement og det samme til den medarbejder, der tog imod jeres værelsesnøgler om morgenen. Derfor undrer det os, at der nu er kommet så mange kritikpunkter, og vi vil meget gerne høre nærmere om, hvordan det hele hænger sammen.

Vi har forsøgt at komme i kontakt med jer flere gange ved at ringe til de to telefonnumre, som I havde oplyst i forbindelse med kommunikationen om festen. Derudover har vi også forsøgt at kontakte jer på jeres firmanummer mindst fem gange og lagt beskeder på telefonsvareren.
Vi er meget interesserede i at få en konstruktiv dialog og forstå jeres oplevelse bedre, så vi kan lære af den. Det undrer os, at I ikke ønsker at tale med os, da vi altid er åbne for feedback og gerne vil finde en løsning.

Vi ønsker jer alt det bedste fremover.

Med venlig hilsen,
Fårup Skovhus