fahrrad.de Avaliações 7.539

Soweit alles gut, das Teil passt leider nicht

Das Fahrrad kam super verpackt mit allem
notwendigen Werkzeug. Das Fahrrad ist für den Preis absolut top.

Richtige Ware kam zeitnah, gut verpackt, DHL ist bis in die 2. Etage gekommen und hat persönlich abgeliefert!

Bester Fahrad laden top Arbeiter top Bedienung top Fahrrad 🙏👍👍👍

Ich muss mich leider den negativen Erfahrungen anschließen. Nach Neukauf wurde das Fahrrad mit einer Delle ausgeliefert. Bis heute leider keinerlei Reaktionen (abgesehen vom KI Bot) seitens Fahrrad.de.

Sehr enttäuschend und zum Saisonstart nochmal mehr! Hier bleibt wohl nur der Widerruf und notfalls die rechtliche Schiene. Schade!

Leider absolut enttäuschender Kundenservice. Mein Anliegen wurde direkt nach Eingang zwar von einem Bot scheinbar sauber zusammengefasst und an ein Spezialisten-Team weitergeleitet, danach passierte aber einfach gar nichts mehr. Seit mittlerweile 8 Tagen warte ich auf eine Rückmeldung zu einem falsch bzw. unvollständig gelieferten Artikel.

Konkret geht es darum, dass an dem gelieferten Fahrrad eine Federgabel verbaut ist, die nicht der Produktbeschreibung entspricht. Statt der zugesicherten Air-Variante wurde eine deutlich einfachere Coil-Version geliefert, die in Funktion, Einstellbarkeit und Wert klar schlechter ist. Damit weicht das gelieferte Produkt erheblich von dem ab, was beim Kauf beschrieben wurde.

Auch wenn in der Zeit zwei Osterfeiertage und ein Sonntag lagen, erwarte ich bei so einem eindeutigen Mangel eine zeitnahe und verbindliche Rückmeldung. Statt echter Hilfe gab es bisher nur eine automatisch erzeugte Standardantwort. Das ist aus meiner Sicht unverschämt und keinem vernünftigen Kundenservice würdig.

Reserviert, bezahlt und abgeholt. War sehr schnell abholbar.

Guter Preis, schnelle und problemlose Lieferung.
Leider scheint die Vormontage des Fahrrads nicht optimal. Das hintere Rad läuft nicht gut. Nach einigem basteln an Kettenspannung und Bremseneinstellung ist es jetzt besser (wenn auch noch immer nicht optimal). Das hätte man bei einer einfachen Qualitätskontrolle vor dem Versand merken können…. Von daher leider nur drei Sterne.

Eigentlich sollten es minus Sterne geben. Ein unterirdische Kundenservice... und geballte Inkompetenz.!

Sofortige Rückmeldung zur Bestellung, Ankündigung des Paketes, Ware wie beschrieben und bestellt.

Bereitstellung des Fahrrads inklusive Einweisung und Beratung waren super.

Super schnelle Lieferung, gerne wieder

gutes Produkt,
unkomplizierte Lieferung

Ich habe versehentlich eine falsche Größe bestellt; auf Anfrage teilte man mir mit, dass ich die Annahme verweigern soll; nach 14 Tagen keine Reaktion, auf meine mail gab es auch keine Reaktion, 4 Wochen später erfolgt jetzt die Abbuchung, obwohl ich eine mail geschrieben habe. Vor lauter Verzweifelung habe ich es telefonisch probiert - null Reaktion - nie wieder !

Ist mein zweites Rücklicht beim 1. Hat der Akku nach 5 Jahren schlapp gemacht

Gute Ersatzteile , leider hat meine Lieferung ein bisschen länger gedauert, aber sonst alles top.

Super schnell und unkompliziert.

Laden nicht mehr telefonisch erreichbar seit inigen Tagen. Die Bestellung wurde innerhalb von 5 Tage versprochen mittlerweile es sidn 10 Tage und keiner ist telefonisch oder per Email erreichbar.