Familiedyrlaegerne Avaliações 

Our visit to AniCura Svenstrup was genuinely heartbreaking.
We brought our cat, Nova, in after a weekend of illness. While the emergency phone staff were kind and helpful, our actual appointment with Niels Henrik Lund was shocking. Instead of allowing me to calmly unzip Nova’s soft carrier, he shook her out of it, already setting a stressful tone. When she hissed and swatted in fear, he hit her on the back. Not a gentle nudge. A hit. My partner and I were stunned. Nova was already unwell and scared. How is that ever an acceptable reaction from a vet?
Instead of taking responsibility, he blamed us for not warning them that she might act out, even though no one ever asked. We were first-time visitors and had no idea this was expected. We followed all the advice we could find, but nothing prepared us for how we were treated.
I sent a complaint and hoped for a serious response. At first, they claimed the slap was a reflex. Something I still can’t accept from a professional with decades of experience. But the final reply was even worse: we were blamed for not having the “common sense” to disclose our cat’s behavior in advance, as if it was our fault she was hit. No apology from the vet himself. No sign that anything would change. Just a refund and a defensive tone.
What hurts the most is that I really believed AniCura was the best place I could take Nova. I trusted them. But after this experience, I’ve lost all confidence in the clinic, and I’m left with the awful memory of Nova being hurt in a place that was supposed to help her. I hope no one else has to go through what we did.

Mage til ringe dyrlæge skal man lede længe efter, vi havde vores 4 mdr gammel hvalp til dyrlæge først grundet blærebetændelse og i sammen forbindelse blev hun pludselig halt på venstre forben efter 3 opfølgende konsultationer besluttede dyrlæge Niels at beholde hende til videre udredning, og da vi hentede hende om eftermiddagen blev vi kaldt ind i konsultationen hvor han sad og sagde at det så ikke godt ud med vores hvalp og at hun ikke ville blive gammel, og vi skulle tage hende med hjem og tænke over om vi ville aflive hende grundet alvorlige medfødte skader på skulder og albuer, vi var helt ødelagt og kontaktede derefter en anden dyrlæge, dagen efter ringer den ortopæd kirurg som har kigget på hendes røgten billeder og snakket med sin kollega i Århus som synes vi skulle slå koldt vand i blodet og at hun kunne vokse fra det. Så det var ikke så alvorligt som først antaget. Vi står 14.000 fattigere utrolig trætte og samtidig lettet da vi er kommet hjem fra ny dyrlæge som undersøgt vores hvalp og ikke mener der er et problem. Men sikke et tortur dyrlægen i Svenstrup har udsat vores familie for. Vi sætter aldrig vores ben der mere!!

AniCura Svenstrup

Hvis du har dit dyr kært og der er opstået en akut situation ,vil vi ikke anbefale AniCura Svenstrup. Vi havde vores hund med derud fordi hun vaklede rundt, trak vejret hurtigt og slet ikke var sig selv. Efter vejning, tand tjek og temperatur ender hun i røntgen for at se om der er vand i lungerne eller omkring hjertet. Det er der ikke, derfor må hun have spist noget og have fået en allergisk reaktion, kommer hun frem til. Hun ville gerne have hunden overnattede i ilt kassen, så hun kunne observere og eventuelt give væske, tage blodprøver osv. Hun ser meget forundret ud, da vi siger vi ingen forsikring har og siger vi hellere må snakke pris. Vi er allerede på 5.700 kr og hvis hun skal blive natten over skal vi regne med 10.000 kr. Vi beslutter at tage hende med hjem efter et lille skud binyrebarkhormon.
Næste morgen tager vi til egen dyrlæge der konstatere indenfor 5 min at hunden har voldsomt ondt i ryggen og pruster pga smerte, hendes ene ben reagerede ikke og derfor vaklede hun. Hun blev smertedækket og faldt til ro med det samme.
Sidder med en virkelig træls oplevelse, et tillidsbrud, en stor regning og et dyrehospital med teflon på skuldrene, der ikke mener noget skulle have været gjort anderledes. De udnytter forsikringen efter vores mening og folk der elsker deres dyr og har følelserne udenpå tøjet når det gælder vores kæledyr.

Alt for høje priser!

Kom med en hund der havde fået en øjenskade grundet en gren fra en hæk. Jeg blev oplyst indgrebet ville koste mellem 10.000 - 15.000. (Øjet skulle blot skubbes ind på plads igen)
Efter 2,5 time uden indlæggelse efterfølgende, lød regningen sjovt nok på 15.027kr.

Under al kritik uprofessionel ingen kompetance ren profit. Kommer med akkut kat der er ved at forbløde 4500 kr regning frem for at udrede og rede livet på katten,… nul behandling og trussel at den skal aflives straks det vil være dyremishandling,… katten overlevede takket være god nabo der er alm læge. Så vi er aldeles færdige med danske dyrlæger 2 katte blev kastreret begge forbløder pga tragisk lægesjusk en overlevede trods dyrlægens sjusk trods trusel om aflivning den anden måtte vi finde en fin plads til i haven den klarede ikke lægesjudk,… Vi kan bestemt ikke anbefale stedet og vil anbefale stedet tvangslukket hhv anmelde for dyremishandling ved at uddætte dyr for livsfare hhv true med aflivning hvor katten faktisk overlevede. Helt og aldeles uacceptabelt sted.

Vi var ved dyrelægen med vores hund, Bobby den 21. December( vagtlægen) og får oplyst, at han har en influenza, og derfor har forsøgt at kaste op 8 gange. Fair nok! Han får en slags pasta som skal hjælpe mod maven, som han skal tage en uges tid. Nu skriver vi den 6. Januar, og vi står igen med samme symptomer. Altså lidt over 14 dage efter. Vi kontakter derfor dyrelægen igen, som gerne vil se Bobby. Denne gang har han reelt kastet op 8-9 gange, og har tynd mave. Spiser ikke, og drikker ikke. Vi kommer ind (vagtlæge igen) får oplyst, ja det er da underligt. I bør kontakte egen læge for blodprøve og urinprøve!! Hvad helved skal vi så derind for? Så igen betaler vi 2680kr for at få oplyst, vi gør intet, men det virker underligt. Så nu skal vi også betale for en konsultation hos egen dyrelægen!!

Det er en ren pengemaskine derinde!

For det ikke skal være løgn oplevede vi samme mønster med vores kat sidste år, hvor vi kunne have endt med en regning på 36.000kr, som “kun” blev 16.000 pga vi klagede.

Fin behandling af min kat på en lørdag hvor min egen dyrlæge havde lukket, men udover den høje pris havde jeg desværre en ubehagelig samtale med Louise som mente at det var "unfair" af mig at forsøge at betale med den finansierings mulighed de tilbyder på deres hjemmeside. Af årsager jeg ikke forstår fik jeg afslag på den finansiering og sygeplejersken mente at jeg synes hun skulle arbejde gratis i stedet for at forsøge at finde en anden mulighed sammen med mig. Jeg gik derfra ekstremt oprørt og har bestemt ikke lyst til komme der igen.

Vores lille dreng på 8 år, blev sat til operation i Aars, desværre var der en nyresten, som de ikke kunne få ud.

Da han havde været i narkose i Aars, valgte man at han skulle indlægges i Svenstrup og så opereres den næste dag. Hvilket ville have været forsvarligt.

Han bliver indlagt i Svenstrup, som sætter tid af til operation den næste dag. Men får åbenbart et hul selvsamme dag, så forholdsvis få timer efter, at han lander i Svenstrup, vælger man, at smide ham på bordet alligevel, på trods af, at han er af racen Shih Tzu og ikke en speciel stor hund.

Så ganske få timer efter afleveringen, får man et opkald om, at han gik bort under narkosen. Som han ikke skulle i før den næste dag.

De valgte, at ligge en lille hund i narkose, 2 gange på en dag, og det kostede os, vores lille dreng.

Dygtige, omsorgsfulde og rimelige i pris. Har været ved dyrlægerne i Svenstrup og kan kun give dem mine bedste anbefalinger.
Jeg fik min hund steriliseret ved en kikkert operation, som er en smule dyrere end end alm. operation, men de penge er virkeligt godt givet ud. Hun var selvfølgelig lidt påvirket af narkosen samme dag, men allerede næste dag, var hun fuldstændig sig selv. 2 små sår, som er syet indvendigt istedet for et kæmpe sår henover maven. De ringede fra dyrlægen dagen efter for at høre hvordan hun havde det. En rigtig god oplevelse.

5 minutters konsultation. 2850kr. Fik fortalt at katten havde det fint. Var ikke informeret om at det var vagtlæge før jeg skulle betale. Er dette overhovedet lovligt? Nå, men spar dig selv en masse penge og benyt et andet dyrehospital.

Vores hund Molly fik et nyt korsbånd. Vi fik en venlig modtagelse, omsorgsfuld betjening undervejs i forløbet og en grundig og forståelig vejledning i genoptræning osv. Alt i alt en supergod oplevelse😄 Tak

Super god og kvalificeret behandling. Dyrlæge besøg er dyre men er virkelig glad for at komme til Aars med vores dyr

Den 31.07.2017 har vi vores to katte i behandling til en kort konsultation hos familiedyrlægerne. Kattene får taget en blodprøver. Det viser sig desværre, at de begge har FIV og de må aflives (afliviningen forestår familiedyrlægerne ikke). Da jeg modtager en regning på 3829 kr. for den korte konsultation og blodprøverne, er jeg lettere chokeret og kontakter familiedyrlægerne for at få en forklaring, da jeg mener der er sket en fejl. Jeg får pr. mail lovning på, at dyrlægen vil kontakte mig, dette sker aldrig. Jeg indbetaler derfor 2000 kr. og skriver igen til familiedyrlægerne ar jeg med betalingen betragter sagen som afsluttet - igen total mailtavshed- jeg hører ingenting indtil jeg får et krav fra inkasso service på 2990 kr. Alt i alt ender dette lille besøg hos familiedyrlægerne med at koste mig næsten 5000 kr. Jeg kan ikke anbefale dette firma til nogen, rent optrækkeri og elendig service.

Find en anden dyrlæge.

Kundeservice og empati findes ikke her.

Kan på ingen måde anbefale dem.

Michael

Vi har nu brugt dem et par gange og må sige at det IKKE just er skønne ord jeg kan sige om dem!
I første omgang fik vores franskebulldog udført en øjenoperation som følge af en skade efter at være løbet gennem et hæk.

Er ikke kirurg, så kan ikke udtale mig om selve operationen!
Hunden ser ud til ikke at have genere, trods øjet nu er blevet gråligt, ved ikke om dette er normalt?
Men som led af denne operation syer de hans øje sammen, for der ikke skulle kommer skidt i det, men dette blev bare ikke gjort ordenligt!
Stingene på vores hund bryder op, og han må nu IGEN igennem endnu narkose og må syes IGEN og SELVFØLGELIG koster det det ekstra 1700kr.! for ikke at nævne en nervøs lille hund!
Efterfølgende finder vi så ud af, at de i den sammenlagte regning har taget sig betalt for en vaccine 2 gange, dette er bare ikke professionelt! De vil dog som plaster på såret give en vaccine næste gang gratis!

I Fredags opdager jeg at vores hunds øre er røde, jeg er IKKE læge, men efter at have haft hund i mange år, kan jeg se at det er almindelige øremider/ irritation, som han tidligere har haft problemer med.
Det siger jeg så til doktor-manden derinde, som giver mig ret, stikker en vatpind i øret af hunden, går ud og tjekker det, for så at komme ind og give mig ret i at der var infektion i hundens øre, SURPRISE!!

Jeg skal have en creme som koster 180kr. (Dette var jeg klar over da jeg kom, det var derfor jeg kom der) Men den endelige regning lød på, og så husker vi lige her at lægen var hos hunden i MAKS 3 minutter!, 853kr.????????????????? Hvordan HELVEDE kan det koste 853kr. for så lille/ hurtigt en behandling??

Jeg er fuldstændig klar over at de skal have penge for deres arbejde, MEEEEN, jeg kan ikke forstå hvordan et service på 4 min. skal koste omkring 700kr.??

Nuvel! Måtte selvfølgelig give den flinke receptionist ret i at jeg også skulle betale du de ting de havde brugt til undersøgelsen! Men hvor meget kan en vatpind koste????

Havde tid ved lægen kl. 14.40, var der til tiden, ventede i nogle minutter på at komme til, kl. 14.53 sad jeg i bilen igen 853kr. fattigere??

Ret skal være ret! Men det her er sq ikke okay!

Vi har aldrig brugt anden dyrlæge end Familiedyrlægerne Aalborg. Vi er glade for deres altid hjælpsomme og forstående personale. Der bliver taget rigtig godt hånd om dyr og mennesker.
Det skal dog ikke være en hemmelighed, at prisen er i den høje ende.

Jeg bruger Familiedyrlægerne fast til mine katte og kan kun give ros til dem.
Bruger altid Hobro afd. da de er tættest på min bopæl, men har også været i Års afd. til akut behandling, hvor de havde vagten den dag og der er også kun ros til dem.
De har altid været flinke og hjælpsom og nemme at lave aftaler med og man kan også altid lige få et godt råd igennem telefonen.
Super god service og behagelig omgivelser og man føler virkelig at de gør arbejdet for dyrenes skyld og ikke for pengene.
Man føler de elsker deres arbejde.
Kan varmt anbefale dem til alle.