Familjekort Avaliações 

Bra kvalitet, snabb leverans toppen

Sämre kvalitet med bilder jämför med bilder från förra året

Bra julkort och snabb leverans, men tyvärr känner man sig rånad när man väl får veta kostnaden för frakten! Tyvärr jättedåligt!

Fina kort! Tycker dock att centreringen av texten på baksidan hamnade lite långt ut i kanten. Tycker man kunde beskurit korten lite bättre.

Jag fick jättefina julkort och det har gått snabb leverans hem.

Bra service, fick hem kort med gula ränder och kontaktade supporten och fick hem nya fina direkt.

Så nöjd! Jättefina dopkort. Lätt att beställa och allt var smidigt

Snabb leverans och fin papperskvalitet. Tyvärr var trycket väldigt varierande. En del kort hade som färgrester över en vit yta på framsidan och de flesta hade vita fläckar i fotot. Eftersom några få foton var fina var det inte bildkvalieten som var problemet utan snarare trycket. En del gick inte att använda men som tur var hade vi några extra kort. På grund av tidspress hade vi inte tid att höra av oss och eventuellt få nya kort.

Long story but worth the read: Min leverans kom aldrig. Ringde först mitt lokala postombud för att dubbelkolla om de fått in paketet och att jag bara inte fått någon avi, men det hade de inte. Två dagar efter korten skulle ha levererats mailade jag kundtjänst. Inget svar. Sen kom helgen och jag mailade igen på måndagen. Inget svar. Mailade igen på tisdagen. Inget svar. Ringde då upp Sandviks förlag som driver Familjekort och förklarade situationen. Fick höra att de skulle trycka upp nya kort och skicka, men fick sen ingen vidare återkoppling trots att personen jag pratade med sa att han skulle maila mig senare. Ringde igen sju timmar senare, efter att ha gått och väntat hela dagen på det utlovade mailet, och pratade med en annan person. Fick då intrycket att den första personen inte tagit ärendet vidare. Förklarade allt igen och blev stressat ombedd att maila orderbekräftelsen så skulle han kolla på ärendet. Gjorde detta och dagen efter, när det alltså gått en vecka sen leveransen uteblivit, blev jag ombedd att maila mitt kundnummer. Observera att jag inte hade något kundnummer. Ingenstans i något av mailen jag fått eller på hemsidan där jag loggat in, fanns något kundnummer. Tro mig, jag letade. Jag ringde igen och var vid det här laget sjukt förbannad. Efter samtalet blev jag kontaktad via mail av en annan person som skrev att det ”kanske är bäst att jag bara får pengarna tillbaka”. Förseningen hade då orsakat stora problem för mig eftersom jag inte hade kunnat skicka ut inbjudningskorten till mitt nyfödda barns dop i rimlig tid. Perfekt att behöva hantera något sånt här när man är nyförlöst och är uppe och ammar hela nätterna. Man har liksom tillräckligt att tänka på. Om de inte hade tänkt lösa problemet hade de kunnat säga det vid min första kontakt med företaget, så hade jag haft lite tid att vända mig till en annan leverantör. Eftersom jag blev upprörd över mailet och svarade argt så lovade de plötsligt att trycka upp nya kort och skicka med express. Två dagar efter detta levererades paketet.

Eftersom produkten, när den väl kom, var bra, sätter jag två stjärnor. Tjänsten i sig är smidig. Kundservicen var dock under all kritik. Det verkar helt saknas struktur i hanteringen av kundärenden på Sandviks förlag. Jag har fått mail från tre olika mailadresser (oklart hur de hänger ihop) och det verkar som att ingen på kundtjänst över huvud taget pratar med någon av sina kollegor. Totalt kaos verkar råda på avdelningen, kanske inom hela förlaget.

Kort och gott, det är en bra tjänst och produkten lever upp till förväntningarna, men om något går fel och man behöver kontakta företaget så sitter man i skiten.

Korten är superfina, är galet nöjd faktist. Snabb leverans osv :) kan varmt rekommendera er

Väldigt nöjd, snabb le och mycket prisvärt.

Snabb leverans, fina kort, fina och många layouter MEN VÄLDIGT DYR FRAKT för a-post.

Jättefint kort och lätt att skapa via hemsidan. Enligt våra förväntningar.

Bra produkt och snabb leverans. Lite irriterande att slutpriset inte är vad man tror från början.

Fina kort, snabb leverans, trevlig feedback!

Smidigt att använda och korten blev jättefina.