Fila Surface Care Solutions Avaliações 25

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho apprezzato la disponibilità e la precisione tecnica nel proporre soluzioni e prodotti. Non danno risposte solo per vendere ma per fare in modo che il loro prodotto vada davvero a risolvere dei limi... Ver mais

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Buongiorno ho scritto alla Vs azienda per soluzioni pratiche post alluvione in Romagna: il mio pavimento in cotto aveva assorbito acqua e fango, faceva fuoriuscire salnitro che copriva di bianco le... Ver mais

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Ho consultato Fila per un'esigenza specifica. I consulenti sono stati molto professionali perché, prima di consigliarmi uno dei loro prodotti, hanno richiesto dettagli ulteriori sul tipo di applicazio... Ver mais

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Pur riconoscendo di aver dato il prodotto in maniera non corretta, le informazioni fornite per l'uso del prodotto non erano chiare e non mettevano in guardia dei pericoli che un'applicazione sbagliata... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Limpeza
  2. Fornecedor de Produtos de Limpeza
  3. Fornecedor de Produtos Químicos Residenciais

Sobre Fila Surface Care Solutions

Escrito pela empresa

Dal 1943, FILA Solutions è leader mondiale nella protezione, manutenzione e cura delle superfici e dei rivestimenti.

Oggi, le soluzioni FILA sono la scelta consigliata da oltre 240 produttori di ceramica e pietra alla ricerca di prodotti ad alte prestazioni che rispettino le proprietà fisiche e chimiche dei materiali.

OUR VISION
Ci prendiamo cura, nel tempo, della bellezza delle superfici per portare benessere ed equilibrio negli ambienti e negli spazi pieni di vita. Lo facciamo da sempre con metodi e prodotti innovativi e sostenibili.

Informações de contato

4,2

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

25 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Consulenza a mezzo e-mail

Ho consultato Fila per un'esigenza specifica. I consulenti sono stati molto professionali perché, prima di consigliarmi uno dei loro prodotti, hanno richiesto dettagli ulteriori sul tipo di applicazione e sulle caratteristiche tecniche delle superfici a cui era destinato. Soltanto dopo aver ottenuto un quadro completo, mi hanno indicato i prodotti adatti alle mie esigenze

27 de março de 2023
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

consulente ok

ho avuto immediato riscontro per una consulenza e il professionista che mi è stato consigliato ha lavorato bene ed è stato più che onesto... prodotti della fila hanno fatto il loro lavoro

26 de março de 2023
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Richiesto sopraluogo dopo trattamento prodotti Fila non soddisfacente

Ho chiesto visto le vicinanze alla sede ( 7 km ) se un'esperto poteva venire a vedere un lavoro che non era risultato soddisfacente usando prodotti FILA , ma la richiesta non ha avuto seguito .

23 de abril de 2023
logotipo da Fila Surface Care Solutions

Resposta da Fila Surface Care Solutions

Buongiorno Signor Davide,

La ringraziamo per averci contattato tramite il portale. Grazie alla sua segnalazione abbiamo potuto constatare che la sua email, ipoteticamente a causa del peso delle foto, era finita nella casella dello spam. I nostri tecnici si stanno mettendo giusto ora in contatto con lei.

Restiamo a totale disposizione
Ufficio Consulenza Tecnica FILA

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ottimo servizio assistenza

Ottimo servizio assistenza. Ho chiesto info relative ad un prodotto e sono stata scrupolosamente assistita nella scelta del prodotto adatto alla pietra da trattare. Davvero notevole...

9 de maio de 2023
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Salavaterrazza riuscito male

Pur riconoscendo di aver dato il prodotto in maniera non corretta, le informazioni fornite per l'uso del prodotto non erano chiare e non mettevano in guardia dei pericoli che un'applicazione sbagliata avrebbe comportato. Così alla fine mi sono trovato con la terrazza piena di impronte delle scarpe, sebbene nel prodotto fosse indicato che si poteva calpestare dopo 24 ore e con l'impossibilità di eliminarle. Pur avendo contattato la fila per diverse mi è stata suggerita sempre la solita soluzione che non ha funzionato affatto.

2 de maio de 2023
logotipo da Fila Surface Care Solutions

Resposta da Fila Surface Care Solutions

Buongiorno Signor Ferrari,

la nostra assistenza ha provveduto a fornirle con costanza diverse indicazioni utili all'eliminazione dell'eccesso di prodotto lasciato in fase di applicazione dello stesso.
A tal proposito, come anche riportato in etichetta, è bene ricordare che SALVATERRAZZA, protettivo anti infiltrazione consolidante traspirante, va rimosso prima che asciughi (entro 10 minuti), rimuovendo il residuo tamponando con un panno pulito, avendo cosi cura di non lasciare traccia di prodotto.
Questo deve avvenire perchè SALVATERRAZZA è un protettivo impregnante, non un filmante.
Non deve quindi creare spessore o un film lucido in superficie.
Quando si formano dei residui superficiali, il prodotto più corretto per la loro rimozione è il FASEZERO, il detergente suggeritole con cognizione di causa.

Ci dispiace che abbia riscontrato questi problemi, rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi cosa.

Cordialmente
Ufficio Tecnico FILA

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Precisione tecnica e disponibilità

Ho apprezzato la disponibilità e la precisione tecnica nel proporre soluzioni e prodotti. Non danno risposte solo per vendere ma per fare in modo che il loro prodotto vada davvero a risolvere dei limiti dei materiali. Azienda che si puo' davvero definire orgogliosamente Made in Italy, per il modo di usare testa e prodotti.

11 de maio de 2023
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Soluzioni post alluvione

Buongiorno
ho scritto alla Vs azienda per soluzioni pratiche post alluvione in Romagna: il mio pavimento in cotto aveva assorbito acqua e fango, faceva fuoriuscire salnitro che copriva di bianco le piastrelle. Avevo dato subito dell'acido ma avevo bisogno di una consulenza per i passi successivi: invece di "approfittare" della fragilità del momento, mi avete risposto subito, diverse volte con gentilezza ed onestà, guidandomi ad aspettare prima di utilizzare i vs prodotti, da usare solo dopo l'evaporazione dell'acqua e dell'umidità. Grazie di cuore, Valentina.

29 de junho de 2023

A Experiência Trustpilot

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