Fixami Avaliações 1.480

Snel en correct

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Bestelling op paasmaandag werd de volgende dag al geleverd.

Snelle levering , correcte prijs en product..

Une catastrophe😡livraison par poste nl.
J'ai commandé une machine chez fixami.be et je devais la recevoir le lendemain pour mon chantier et voilà 5 jours et la machine n'est toujours pas là 😞
Une fois elle va être livré dans la journée, une autre fois mon colis est perdu et ensuite soi-disant mon adresse n'existe pas alors que ça fait 28 ans que j'habite à la même adresse 😂
Repose du service clientèle : vous êtes sur que c'est la bonne adresse 😂oui c'est bien la bonne adresse ! Maintenant ma machine est soi-disant retournée chez eux et je ne sais pas quand je l'aurais 😡
Franchement très décevant cette première expérience avec eux.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Vous indiquez que le problème est désormais “résolu”, ce qui est inexact à ce jour.

Pour rappel, le produit a été vendu et facturé avec un rail de guidage inclus, qui n’a jamais été livré. Malgré mes nombreuses relances, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

À ce jour :

- je n’ai toujours pas reçu le rail
- aucun échange ni remboursement n’a été effectué
- la situation reste donc entièrement non résolue

Il est regrettable d’indiquer publiquement qu’un problème est réglé alors que ce n’est pas le cas.

Je reste bien entendu ouvert à une résolution rapide et conforme à la commande initiale.

Cordialement

Très mauvaise expérience avec Fixami.

Commande FX-100397660 passée pour une scie plongeante annoncée avec rail de guidage 1400 mm inclus (mention présente sur la facture et le bon de commande et le bon d’expédition).
➡️ Résultat : rail non livré.

Après plusieurs échanges avec le service client :

- on m’indique d’abord que le colis aurait été livré (ce qui est faux, aucun colis correspondant reçu)
- on me redirige ensuite vers un formulaire inadapté
- puis on m’explique finalement qu’il s’agit d’une “erreur” et que le rail n’est en réalité pas inclus

Entre-temps, le produit a été modifié sur leur site : il est désormais vendu sans rail et à un prix inférieur, alors que je l’ai payé plus cher avec le rail censé être inclus.

Le produit a donc été acheté sur base d’une information contractuelle claire, qui n’est aujourd’hui pas respectée.

À ce jour :

- aucune solution concrète proposée
- aucune prise de responsabilité
- situation toujours non résolue

Je précise que sans la présence du rail, je n’aurais jamais acheté ce modèle.

👉 Conclusion : manque de fiabilité, communication incohérente et gestion client décevante.

Je déconseille.

Bij de besyelling waren 2 kmeine onderdelen te kort maar na het invullen van het retourformulier kreeg ik vandaag de correcte onderdelen
Er mag eender wat geschreven worden maar ik vind de service super professioneel, vriendelijk en snel!!.

Ik heb een Makita kit besteld, bestaande uit een kist, een snellader, en 2 batterijen. Bij ontvangst bleek er maar 1 batterij in te zitten.

Ik heb dit aan de helpdesk gemeld. Ze hebben mijn claim afgewezen op basis van hun "interne controles". Er werd verder geen enkele oplossing aangeboden, waardoor ik nu met een onvolledige bestelling zit. Ik moet mijn eigen plan maar trekken.

Voor mij reden genoeg om hier nooit meer te bestellen.

Bon prix sur le matériel que j'ai acheté (meule diamant Tormek) et livraison très rapide.

Artikel voldeed volledig aan mijn verwachting.
Al meerdere artikel gekocht bij hun en steeds werd het op tijd geleverd, en werd het deftig en stevig verpakt.

Betrouwbaar, snel en correcte afspraken

Snelle levering, zoals beloofd.
Correcte prijs.

Snel geleverd goed verpakt. Gereedschap is kwaliteit

Ik heb hier een paar keer een Makita boor gekocht en dat ging eerder goed. Maar mijn laatste bestelling was een grote teleurstelling. Ik heb een nieuwe boormachine besteld en thuis ontvangen. Bij het testen bleek deze direct kapot te zijn, zonder dat ik hem ook maar één keer normaal heb kunnen gebruiken.

Ik heb het product retour gestuurd voor vervanging of geld terug. Na enkele weken kreeg ik dezelfde machine terug met de melding dat deze “gemaakt” was. Helaas bleek bij het testen dat er helemaal niets aan was gedaan – exact hetzelfde probleem als voorheen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Elke keer krijg ik te horen dat het “bij de afdeling ligt” en dat het wordt behandeld. Inmiddels zijn we meer dan een week verder en hoor ik nog steeds niets. Als klant heb ik niets te maken met interne afdelingen; ik heb gewoon een nieuw product besteld dat vanaf het begin defect was.

Zeer slechte service. Ik bestel hier nooit meer iets.

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vlot besteld via de website, de status van de bestelling en levering was vlot op te volgen.
Betrouwbare leverancier

Scandaleux, j'ai acheté 1 groupe électrogène 700€, le 1er ne fonctionnait pas et le 2ème non plus ! De puis que je réclame un remboursement plus de nouvelle et ils sont injoignable. 1 étoile c'est de trop.