Ford-Werke GmbH Avaliações 292

Bin Ford Raptor Fan seit 7 Jahren heute habe ich mich entschlossen eine Stern zu geben da es keine Bewertungen ohne Sterne gibt auch der erste Raptor der bj 2020 war auc mit viele Probleme bis ich einen neuen motor gekauft habe umd das auto hatte grad 90tkm und der 2025 mit 6000 Kilometer turboschanden 3 Wochen in der Werkstatt teile nicht lieferbar nach dem ich mich beschwert habe per Email mehr mals nach 3 wochen ruf mich von der Kundenberatung eine Dame und sie hat mir mitgeteilt das sie es heute das auto von der Werkstatt bekommen haben können wir Ihnen nix anbieten nochmal 3 wochen später können wir ihnen nicht entgegen kommen weil ACHTUNG ACHTUNG Sie sagte ich solle bei denen email schreiben das die Teile nicht lieferbar sind und ich hab das nicht gemacht ehrlich Nein nicht so Nein,ich als kunde muss ich denen bekannt machen was lieferbar bar ist oder nicht wenn die auf meine emails reagiert hätten dann hätten die auch gewusst. wir sind 8 mann mit Raptor NIE WIEDER Wir steigen um auf andere Marke und allem anderen viel Spaß bei neu kauf?

Es ist nicht möglich einen Kulanzantrag zu stellen, wenn man nicht in der Ford Vertragswerkstatt reparieren lässt!!! 6 Jahre und 75000 km gefahren, Getriebeschaden und Europaweit kein Wechsel Getriebe, wie geht sowas? Und dann zahlt man viel Geld und Ford Kunden Service geht nicht darauf ein!!! Enttäuschend und Ärgerlich!!!

Ich habe eine Garantieverlängerung erworben, wodurch ich gezwungen war, sämtliche Wartungsarbeiten bei Ford durchführen zu lassen. Diese Maßnahmen waren zwar mit einem beträchtlichen finanziellen Aufwand verbunden, dennoch habe ich sie bewusst in Kauf genommen. Kurz vor Ablauf der Garantiezeit sind bei meinem Fahrzeug zwei Injektoren undicht geworden. Ich habe den Ford-Händler kontaktiert, um zu klären, ob die Kosten unter Garantie übernommen werden. Nachdem eine Anfrage an Ford gerichtet wurde, erhielt ich die Mitteilung, dass Ford die Kosten nicht übernehmen kann. Die Reparaturkosten belaufen sich auf etwa 800 Euro. Aus meiner Sicht ist die Garantieverlängerung einfach nur Betrug. Es geht um ein Ford Edge Bj. 2019

⭐️
Ich habe aktuell ein Problem im Zusammenhang mit einem Rückruf bei meinem Ford Kuga.

Zuerst konnte das Fahrzeug zeitweise gar nicht geladen werden. Dieses Problem wurde zwar behoben, aktuell darf ich das Auto jedoch nur noch bis 80 % laden.

Mir geht es nicht primär um die angebotene Entschädigung von 120 €, sondern um eine klare Aussage, wie lange diese Einschränkung noch besteht.

Ich habe inzwischen vier E-Mails geschrieben und bis heute keine einzige konkrete Antwort erhalten. Am Telefon wurde mir lediglich gesagt, ich solle mit den 120 € zufrieden sein – auf meine eigentlichen Fragen wurde nicht eingegangen.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich erwarte eine klare Stellungnahme.

So geht man nicht mit Kunden um.

Wir haben einen Neuwagen gekauft und mussten kurze Zeit später feststellen, dass das Dach undicht ist – verursacht durch eine fehlerhafte Verarbeitung der Dachreling ab Werk.

Statt Verantwortung zu übernehmen, wurden wir wochenlang hingehalten. Erst nach mehrfacher Nachfrage gab es eine telefonische Rückmeldung, in der uns ohne Grundlage die Schuld zugeschoben wurde.

Eine schriftliche Stellungnahme? Fehlanzeige.

Besonders enttäuschend ist, dass offenbar niemand zuständig ist, der eine Entscheidung treffen kann. Für uns wirkt das wie ein systematisches Abwälzen von Verantwortung.

Wir werden den Fall nun an unabhängige Stellen weitergeben.

Sehr enttäuschend für eine Marke wie Ford Motor Company.

Hier ist ein Stern noch zu viel.
Wer einmal den Kundenservice der Ford Werke in Anspruch nehmen möchte braucht starke Nerven und Geduld.
Anliegen nach 4 Monaten unzähligen Telefonaten und Einschreiben immer noch nicht geklärt.Hier werden Anliegen am Telefon besprochen und dann nix mehr, egal an wen man an der Hotline gerät es ist jedesmal so, hier lästert am Telefon auch jeder über den anderen.Nie wieder im Leben werde ich ein Ford kaufen.

Absolut unterirdisch!
Da bestellt man direkt bei Ford und hat nur Probleme.
1. Falsche Ware geliefert.
2. keine Antwort per Mail, Telefonnummer gibt es gar nicht erst.
3. Paypal Fall eröffnet in der Hoffnung, dass dann reagiert wird oder wir zumindest unser Geld wieder bekommen.

Einmal und nie wieder!

Neuwagen seit Wochen gebaut und wird nicht geliefert.

Kein wunder das es dort den Bach runter geht, seit Wochen ist das Auto gebaut leider kann weder Ford noch der Ford Händler mitteilen wann das Auto geliefert wird. Logistik wie im alten Rom.

Kundenabholung nicht möglich.
Mir tut es wirklich leid um jeden einzelnen Mitarbeiter die seit zig Jahren mit Herzblut am Band stehen und ihr bestes geben. Leider ist die Logistik nicht in der Lage die Autos zu liefern, Es steht totes Kapital vor dem Werk , vermutlich wären die Autos um einiges günstiger wenn man diese zeitnah nach Produktion ausliefern würde. Hierfür kann ich nur die Note 6 vergeben.

Ich bin extrem enttäuscht vom Service und der Kulanzabwicklung bei diesem Ford-Partner.

​Bei meinem Ford Transit Connect (Baujahr 2019) traten bereits während der Garantiezeit wiederholt Probleme mit dem Rußpartikelfilter (DPF) und dem Zweimassenschwungrad (ZMS) auf. Anstatt die Ursachen nachhaltig zu beheben, wurde der Partikelfilter lediglich mehrfach manuell freigebrannt – eine reine Symptombekämpfung. Garantieansprüche für einen Austausch wurden konsequent abgelehnt.
​Das bittere Ende: Kaum war die Garantie abgelaufen, hieß es plötzlich, beide Teile seien definitiv defekt und müssten getauscht werden. Die Kosten in vierstelliger Höhe durfte ich nun komplett selbst tragen.
​Fazit: * Keine kundenorientierte Problemlösung während der Garantie.

​Gefühlte Hinhaltetaktik bis zum Garantieablauf.

​Teure Folgekosten für bekannte Schwachstellen des Modells.

Anscheinend verkauft Ford sehr gerne teure Autos. Das ist meiner Meinung auch schon alles. Hilfe bei Problemen wird nicht gewährt, wann wird stattdessen hin und her verwiesen.
Die betroffene Werkstatt ist auch nach fast zwei Jahren nicht in der Lage eine Standheizung bei einem Ford Ranger ans laufen zu bekommen. Ich erfahre nur noch ein Schulterzucken.
Der Ford Kundendienst sollte sich innerhalb 24 Stunden melden, Bus heute nach 1 Woche hat sich noch nichts gerührt.
Ich überlege jetzt, den Fahrzeugkauf zu wandeln.

Hatte mir einen neuen Ford Kuga Hybrid zugelegt weil er eine hohe Reichweite elektrisch haben sollte. Im Winter sind dann von 60 km nur noch 30 km gebliegen und nun habe ich einen Brief bekommen der mich anweist, die Batterie nur noch 80 % zu laden weil es zu Bränden kommen kann. Es sind mir grade mal 20 km elektrisch geblieben. Bei einem über 40.000 € teurem Hybrid.

Neuen Ford Puma E geholt.Wurde mit einem Airbag Fehler ausgeliefert, Airbagkabel defekt und nicht lieferbar.Kunden Support absolut unfreundlich und ohne Lösung ansetzte.Das ist Deutschland die Service Wüste.

Mein PKW FORD KA ist seit mitte Oktober in der Werkstatt. Zuerst geben Sie Monatelang den Code für das Steuergerät nicjt her. Dann wird ein Ersatzteil bestellt. Dieses Ersatzteil lässt monatelang auf sich warten, dann stellt sich heraus das es das falsche Teil war und muss erneut bestellt werden. Und es wird kein Ersatzfahrzeug bereitgestellt. Oder Nutzungsausfallgeld. Das man auf das Auto angewiesen ist, ist denen egal. Das man Ende 2025 häufig seine Großeltern sehen wollte. Oder nach dem Neujahr seine Großeltern im Krankenhaus besuchte wollte. Das es dafür jetzt zu spät ist, da ein Teil verstorben ist, ist denen auch egal. Und trotzdem lassen Sie sich Zeit.

Ich empfehle kein Ford. Werde mir auch niewieder einen kaufen. Nie wieder.

Herr Antonio Rodrigues hat mir alles super erklärt. Mitarbeiter hat Ahnung von seinem Job super kompetent. Bin sehr zufrieden. Weiter so.

Ford Tourneo Custom (EZ 2025).
Nach knapp 9 Monaten zwei Tage Werkstatt wegen Batterieproblemen im Rahmen der Garantie.

Keine kostenfreie Mobilitätslösung. Ford Deutschland verweist ausschließlich auf den Händler. Angeboten wurde nur ein kostenpflichtiges Leihfahrzeug oder ein Hol- und Bringservice, der bei einem zweitägigen Ausfall praktisch wertlos ist.

Langjähriger Ford-Kunde (zuvor Kuga Vignale). Enttäuschend und nicht kundenorientiert.

Wollte ein Fahrzeug für ca. 70.000€ kaufen. Bekomme aber keine Rückmeldung auf meine Anfrage, weder vom Händler noch von Ford selbst. Behaltet mal euer Auto, bin zur Konkurrenz gegangen.

Bei unserem Ford S-Max Vignale (Premienausführung von Ford) hat es aufgrund der Hitze der letzten zwei Jahre im Fond sämtliche Kunststoffteile und gepolsterte mit Leder verkleidete Teile verformt. Bei den gepolsterten Elementen quillt die gelbe Polsterung hervor. So ist das Fahrzeug nicht mehr verkaufbar. Auch wenn das Fahrzeug schon 9 Jahre alt ist darf das nicht passieren. Das haben ich in den letzen 40 Jahren bei keinem meiner Fahrzeuge erlegt, auch nicht bei den Ford-Fahrzeugen. Die Geschäftsleitung schreibt in ihrem Anwortsbrief, dass das nach den vielen Jahren ganz normal sei und ich keine Kulanzleistung erhalten würde. Mit dieser Aussagen outen sich die Chefs von Ford Deutschland, dass ihnen die Verarbeitungsqualität ihrer Fahrzeuge egal sind.
Konsequenz: Nie wieder Ford!

Schade, dass ich einen Stern geben muss, verdient haben sie keinen.
Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, eine absolute Frechheit. Stundenlanges Warten in Telefonschleifen, man wir nur von einer Stelle zur nächsten verwiesen, bekommt trotz Mails keine Rückantwort.
Fahre einen Mach e von 2021. Im Winter komme ich bei normaler Fahrweise bei 100% Ladung noch maximal 200 km, wenns gut läuft. Lasst uns das Pony schlachten und verwursten. Nie wieder FORD!!!

Betrug beim Vertag mit Garantiezeit statt 5 Jahren wie beworben, im Vertag falsches Auto angegeben,
haben wir aus Zeitmangel nicht bemerkt und nach 2 Jahren sagte man uns lange Nase, nur 3 Jahre !
30.000 Km Wartung, fette Rechnung es wurden keine Filer gewechselt, daraufhin aber wir den Service auf unsere Kosten selber gemacht. Das betrifft die Philippinen Lausgoup. Ähnliche Erfahrung in Europa Ford hat unsere Firma auf Motorschaden mit Ausflüchten auf 14.000 Euro hängen lassen. Fazit NIE WIEDER FORD !!!

ES werden Ford Focus Autos hergestellt mit Zahnriemen die normale Werkstätten nicht wechseln können, oder 3000 EUR dafür verlangen. Betrifft einen 2,0l EcoBlue Dieselmotor .Man kauft einen Gebrauchtwagen von 2022 und hat bekommt dann so später eine Rechnung?Ein normaler Wechsel eines Zahnriemens kostet 500-700EUR. Es freuen sich die Ford Werkstätten, die Kunden nicht!