El día 17/3 olvidé en mi asiento un cargador y adaptador de teléfono. Al día siguiente hice el registro en FOUNDSPOT FSIB260302028L y nunca me contestaron. Mande foto del objeto, en qué asiento estab... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Dimenticato smart watch ai controlli in aeroporto Malpensa T2. Procedura on line semplice e veloce. Arrivato in 2 giorni Unico neo il costo
Item was found and not delivered! Shipping says collected and delivered to London from Madrid in less than 6 hours! I have emailed foundspot countless times and NO reply nothing! They are not helping... Ver mais
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Yo pensé que ya había perdido mi reloj, pero felizmente me avisó un familiar que podía llenar un formulario y eso hice. Después de solo dos días recibí un email informándome que lo habían encontrado.... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fornecedor de software
- Companhia aérea
- Empresa de Automação Empresarial
- Empresa de Ônibus
- Serviço de frete e correio
- Plataforma de colaboração pela web
Informação fornecida por fontes externas variadas
Everything lost can be found. It's a lost and found free service that connects automatically people who lost any pet or item with the people who found it.
Informações de contato
Madrid, Espanha
- www.foundspot.com
3,3
Bom
333 avaliações
Respondeu a 80% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pésimo
Hace 16 días abrí la incidencia FSIB251200653L.
Me dejé a bordo de un vuelo que contó con unas 4 horas de retraso una Nintendo Switch 2. Al acercarme al mostrador de Lost and Found del aeropuerto me comentaron que no tenían gente para acercarme la consola y que debía registrarlo en la plataforma Foundspot.
No tengo manera de contactar con ningún ser humano para que me ayude a saber si efectivamente está o no la consola.
Pésimo servicio.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Lamentamos mucho la situación y comprendemos su frustración. Queremos aclarar que Foundspot es un servicio que facilita la localización de objetos perdidos. Con el código de referencia, podemos verificar su caso y guiarle sobre cómo seguir el proceso de búsqueda a través de la plataforma.
Agradecemos su paciencia y haremos todo lo posible por apoyarle en su caso.
No me contestan, ni me devuelven mi iPad
Esta empresa que gestiona los objetos perdidos en el aeropuerto de Barajas Tiene una atención al cliente absolutamente nula y además retienen los bienes de los viajeros, sin entregárselos y sin comunicar con ellos. En abril de este año me dejé un iPad en un avión y lo he podido vigilar con la ubicación que tiene este dispositivo. En abril a los tres días del viaje, rellene todo lo requerido en su página web para reclamar mi tableta, y no he tenido ningún tipo de respuesta de ellos. Tres meses de silencio. He mandado un correo electrónico a la dirección que indican en su página web y me ha rebotado. Así que meses después me encuentro con la certeza de que mi iPad está en sus almacenes secuestrado, comprobado por geo localización y no me contactan ni me lo devuelven. Como si me lo hubiesen robado.
25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Lamentamos mucho la situación y comprendemos la frustración que supone no recibir respuesta ni poder recuperar su iPad. Queremos aclarar que Foundspot no posee almacenes ni custodia los objetos; nuestro servicio facilita únicamente que los objetos perdidos sean localizados y gestionados a través de la plataforma. Una vez que un objeto es encontrado, su entrega depende directamente de la aerolínea correspondiente, por lo que cualquier retraso o problema de comunicación está fuera de nuestro control.
Somos conscientes de lo frustrante que resulta tanto para los usuarios como para nosotros recibir reseñas negativas por situaciones que no podemos resolver directamente. Para poder ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que nos proporcione su código de referencia de Foundspot y una dirección de correo electrónico. Así podremos revisar la información registrada y orientarle sobre cómo contactar con la aerolínea para agilizar la entrega de su iPad.
Queremos reiterar que nuestro objetivo es facilitar la localización de objetos y guiar a los usuarios, y haremos todo lo posible para apoyarle en la resolución de este caso.
Super easy to use and heard back the…
Super easy to use and heard back the next day! An amazing solution for a very anxiety-filled moment (losing something at the airport)
15 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Thank you very much; that is precisely the goal of our service, to lend a helping hand in stressful situations.
Lost an item on the plane
Lost an item on the plane, it was found and `I paid for the shipping costs and it has been 2 months now and I never received the lost item. I contacted foundspot several times, but never received a reaction. I don't know what else I can do?
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Hello, Judith
We’re sorry to hear about this situation and apologize for the delay in our response.
We’d like to confirm that the process on our side has been completed correctly. That said, we understand your concern and are currently investigating what may have happened with the courier company. We are actively working to clarify the situation and determine the cause of the issue.
We’ll get back to you as soon as possible with an update. Thank you for your patience and understanding.
Very prompt.
I was notified very soon after having filed my lost item claim on their website. They shipped it to out hotel for a reasonable price. My wife was so happy to get her hat back. Great experience.
19 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Thank you for the feedback it helps us to keep going
Dejé un objeto olvidado en un vuelo…
Dejé un objeto olvidado en un vuelo abrí incidencia y se encontró una coincidencia con mi objeto, solicité y pagué el envío pero desde hace 12 días está en envío preregistrado sin saber porque no sale de ahí ni que nadie ni de esta compañía ni de la aerolínea responda. Es frustrante y lamentable
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Hola, Roberto
Lamentamos saber que el proceso de entrega haya tomado más tiempo del esperado y entendemos la frustración que esta situación puede generar.
Queremos informarle de que su objeto ya ha sido entregado.
Nos gustaría aclarar que Foundspot no tiene en ningún momento el objeto de forma física. Nuestra función es registrar y gestionar la coincidencia entre la incidencia reportada y el objeto encontrado. Una vez que se solicita y se abona el envío, el proceso de transporte y entrega depende exclusivamente de la aerolínea o de la empresa de mensajería encargada, por lo que cualquier retraso o incidencia durante el transporte queda fuera de nuestro control.
Un saludo.
FOUNDSPOT VUELING
FOUNDSPOT VUELING
He abierto la búsqueda de unos AirPods, la plataforma indica que los ha encontrado pero no me han enviado el correo electrónico y no puedo hacer nada, no hay un teléfono dónde contactar y pagar para que hagan el envío, es sumamente surrealista ver como tu objeto ha sido localizado y no puedes llamar o enviar un correo electrónico que sea atendido (llevo 4 solicitudes a través de varias direcciones sin siquiera la respuesta de que han recibido mi solicitud)
Me parece lamentable que las compañías aéreas permitan que este supuesto servicio se encargue de gestionar estas cuestiones y que nadie se haga responsable.
Y que sólo consigas respuesta tras poner una queja en TRUSTPILOT también es digno de consideración, ya deberían haberme ofrecido una dirección de correo electrónico en su respuesta o un teléfono de contacto, lo quieran o no, es necesario disponer del personal suficiente para gestionar estas tareas, no solventarlo todo con plataformas informáticas desatendidas que dejan al cliente literalmente abandonado.
Ojalá que las líneas aéreas que subcontratan sus servicios lean nuestras quejas y se percaten de que esta clase de gestiones va en detrimento de la calidad de sus marcas.
23 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Lamentamos la frustración que esta situación le haya podido causar y entendemos las molestias derivadas de ello.
Para poder revisarlo correctamente, necesitamos que nos facilite el código de referencia de Foundspot (FS) correspondiente a los AirPods. Con este código podremos comprobar el estado de su caso y verificar qué ha podido ocurrir.
En caso de que, tras la revisión, confirmemos que la situación es tal y como nos indica, le facilitaremos una dirección de Gmail para que pueda realizar el envío, junto con un código de descuento como compensación por las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Rápido y ágil
El proceso en la plataforma fue fácil en intuitivo. Recuperaron mi objeto en dos días y me contactaron para indicarme los medios de envío. Estoy agradecido con el servicio. Lo recomendaría a aquellos pasajeros que han olvidado algún objeto de valor en el avión.
25 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
¡Gracias por compartir tu experiencia! Qué bueno saber que el proceso fue sencillo, rápido y claro, y que pudiste recuperar tu objeto sin complicaciones.
Quiero recuperar mi tablet que está en un almacén de Ibéria de Barajas
Tengo reclamado una tablet olvidada en en un vuelo Amsterdam-Madrid IB-1346.del 5 de Octubre de 2025.
Mi registro de la solicitud esFSIB251002267L. La tablet está en un almacén de Iberia en la Muñoza y sabemos que hay coincidencia con lo reclamado, por confirmación del personal de Iberia de dicho almacén. 0tro familiar la reclamo con anterioridad ( FSIB251000686L )y la coincidencia no se pudo realizar en su totalidad, ya que la imagen que enviaron era errónea.
Solicito una respuesta por parte de Uds., ya que mi indefensión es total, ya que no se puede realizar ningún contacto personal con el lugar donde está depositado.
5 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Excelente servicio
Excelente servicio, inmediatamente después de denunciar el extravío de mi cartera me informaron que lo tenían y en 48 horas laborables me llegó a casa.
Además, dentro de la cartera estaba hasta el efectivo.., unos 500€.
Enhorabuena.
Enrique Loeches
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Muchas gracias, Enrique
Nos alegra profundamente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan satisfactoria. Para todo el equipo es un verdadero impulso recibir comentarios como el tuyo, nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos y nos motivan a seguir creciendo, mejorando y ofreciendo siempre lo mejor.
Apreciamos mucho que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu opinión. ¡Gracias por acompañarnos en este camino!
Recuperé la llave!
El proceso muy sencillo. Con una foto identificaron el objeto y en un par de días lo recibí. Ninguna complicación burocrática. Simple y eficiente!
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Muchas gracias Antón por tu comentario.
Nos alegra saber que el proceso te resultó sencillo y eficiente, justo como buscamos que sea para nuestros usuarios.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, comentarios así nos ayudan a confirmar que vamos en la buena dirección.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Libro extrabiado
El dia 19 de Octubre de 2025 de Lisboa a Madrid dejé un libro en el asiento de al lado mientras cogia mi maleta.
Hice la reclamación con todo tipo de detalles, la referencia de la reclamación es FSAE251000396L.
Puntúo con 3 estrellas porque si bien la plataforma en si es comoda de usar, no se nada, y no hay un teléfono o email para contactar y recibir algo de info.Me preocupa no recibir feedback ni poder analizar el caso con nadie ni encargado, para contrastar que todo esté debidamente gestionado. Me preocupa que esté automatizado y que por diferencias no haga un match.
19 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Buenos Días
Le informamos que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot y que el servicio y la comunicación es de nuestros clientes.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de la aerolínea, https://www.aireuropa.com/ot/es/aea/informacion-para-volar/equipaje/objetos-olvidados.html, informan en que "Únicamente nos pondremos en contacto contigo si el objeto es localizado."
Esperamos haberle servido de ayuda.
Resposta da Foundspot
Muchas gracias Mikel por compartir tu experiencia.
Olvido en cabina de vuelo Air Europa
Quiero expresar que por el momento estoy pendiente de una respuesta que espero se resuelva exitosamente. Complete con todo tipo de detalles el formulario el día 12 de octubre, día que aterrizamos en Madrid y donde me deje una chaqueta que tiene para mí un valor sentimental. Hasta la fecha no tengo ninguna noticia,pero estoy segura que tienen que haberla recogido de la cabina del avión de la línea air europa.No tiene sentido que no me la devuelvan. En el momento que aparezca informaré y mejorare la valoración actual.
Hoy, día 5 de noviembre se han puesto en contacto conmigo para pedirme el número de registro de la solicitud. Hice varias debido a la demora, pero pongo aquí una de ellas, FSAE251000581L, ya que no me ha sido posible poder dar respuesta al correo recibido porque ha resultado se un correo al que no sé puede responder.
He encontrado un chat al que he podido dar este mismo número de registro y por el momento me comunica que lo pondrá en conocimiento del servicio, con lo cual sigo a la espera, y espero que se pueda resolver exitosamente. Estoy pendiente
12 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Hola María, ¿Nos podrías facilítar el código de registro para poder hacer un mejor seguimiento?
Me gustaría aclarar que las pertenencias perdidas no pasan por nuestras manos en ningún momento en Foundspot y que el servicio y la comunicación es de nuestros clientes.
En Foundspot facilitamos la plataforma digital a la aerolínea con la cual, el personal de la aerolínea, optimiza y agiliza la gestión. (Ellos realizan todas las gestiones a través de nuestra plataforma digital). La aerolínea se encarga del 100% del proceso físico: recogida en avión, custodia, registros y validaciones de coincidencias en la plataforma, junto con la entrega a mensajero para envío postal.
Nosotros te ayudaremos si tienes problemas técnicos con la plataforma o para incidencias con el envío.
En la web de la aerolínea, https://www.aireuropa.com/ot/es/aea/informacion-para-volar/equipaje/objetos-olvidados.html, informan en que "Únicamente nos pondremos en contacto contigo si el objeto es localizado."
Esperamos haberle servido de ayuda.
El servicio súpero mis expectativas
El servicio súpero mis expectativas. Se refleja un equipo competente y orientado al cliente. El proceso es claro y transparente. Iberia demuestra excelencia en todos su aspector
16 de outubro de 2025
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Resposta da Foundspot
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Es estupendo saber que el servicio superó tus expectativas y que pudiste apreciar un equipo tan competente y orientado al cliente. Que todo el proceso haya sido claro y transparente nos indica que vamos por buen camino.
Left my Kindle on the plane in Ibiza
Left my Kindle on the plane in Ibiza - registered it very easily on Found.Spot via Iberia website - within 4 days i receive a notification of an item that was found - it was mine!! I confirmed it was mine and requested the item to be sent back to me (it did cost £45 but worth it for a expensive Kindle) abd it was sent recorded delivery to my home - from lost to returned took 2 weeks max! V impressed to be honest!
29 de setembro de 2025
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Resposta da Foundspot
Thank you for sharing your experience! It’s great to hear how simple and efficient the whole process was.
Knowing that the item was quickly identified, verified, and sent back to your home within a couple of weeks really shows how smoothly the system can work. It’s always reassuring when a service proves to be this organised and reliable. So glad everything was resolved so well!
I lost a backpack at Malpensa Airport
I lost a backpack at Malpensa Airport and tried using the online system to recover it. The only option available is a form to fill out, and after submitting it, I never received any updates. No confirmation, no follow-up, and no way to contact anyone directly.
It would be really helpful to have a clearer and more responsive system. As it is, you’re left completely in the dark.
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
We are very sorry to hear about your frustrating experience, Samantha.
Please bear in mind that Malpensa Airport state on their website “You will be contacted if the search is successful” https://www.milanomalpensa-airport.com/en/assistance/lost-baggage-items
The customer service is done by the airport so please contact them for further information.
In any case, in order to help you, please email to info@foundspot.com with your registration code, so we will check on the system and inform the airport of your inconvenience.
I’m very grateful to Vueling for their…
I’m very grateful to Vueling for their help in returning my phone, which I forgot from Ibiza to Barcelona. The staff was kind, professional, and acted quickly. I truly appreciate this level of service — thank you so much!
24 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Thank you for sharing your experience! It’s great to hear that the team handled everything with kindness and efficiency, and that you were able to recover your phone so smoothly. Really appreciated!
Fue un proceso rápido y sencillo.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
Muchas Gracias Jaime por compartir tu experiencia!
Nos alegra mucho que el proceso haya sido satisfactorio.
Pude recuperar mi mochila y todo dentro!!
Pude recuperar mi mochila, plumón, neceser, zapatillas. Se me olvidó en el avión. Ni estaba marcado. Contacte con atención al cliente de Vueling y después de 5 meses todo recuperado.
8 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Foundspot
¡Gracias por contar tu experiencia! Resulta muy positivo saber que, aun después de tanto tiempo, el proceso de atención y recuperación funcionó correctamente y pudiste volver a tener contigo todos los artículos olvidados. Es un buen ejemplo de un servicio que responde con responsabilidad y seguimiento.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.