Foxtrot Distribution Avaliações 314

Commande passée fin Août et jamais reçu. Je demande le remboursement depuis octobre 2025 apres plusieurs mails toujours rien. Par contre encaissement très rapide. A fuire , escrot complet , malhonnête.

Jai commandé des articles le 28/11/2025.
Le paiement lui a bien été pris en compte (ca ils savent faire...)

En revanche c'est le flou total sur la commande..
Mails envoyés, aucune réponse.
Appels qui tombent direct sur répondeur ou l'on peut pas laisser de message car la messagerie est pleine (pas bon signe ca..)
Je vais donc passer par d'autres voies légales pour faire valoir mes droits (visiblement je ne suis pas le seul)
Une plainte sera déposée et 60millions de consommateurs prévenu.

SIGNAL CONSO, le site magique du gouvernement.

1 an que j'ai commandé 1 holster gaucher, 1 an que je l'ai attendu. Au début, j'ai été patient, j'ai fait des relances pour savoir où ça en était, jusqu'à mai, où j'ai demandé un remboursement. Pas de nouvelles en novembre, j'envoie un mail au patron (vous trouverez son mail dans les avis google, mais franchement je doute de l'utilité de le contacter).

Je lui écris, ça commence bien il me demande mon RIB, je lui donne, n'ai pas de nouvelles après 1 semaine, le contacte à nouveau, me répond rapidement qu'il le fait dans l'après-midi, puis 1 semaine après toujours rien.

Je reviens à signal conso, quand je l'ai contacté la première fois, j'ai également fait un signalement sur ce site. L'entreprise a dû le recevoir, car elle m'a répondu que mon mail "etait dans les spams". Apparemment il est dans les spams mais on le voit quand même et on y répond mais on ne le traite pas. Bref 2h après la reponse à signal conso par l'entreprise, remboursement effectué.

Si vous voulez le SIRET de l'entreprise le voici : 839 925 658 00024

Je pense que c'est malheureusement la dernière fois que je commanderai (ce n'était pas la première fois pourtant), mais je déteste être baladé.

Commande annulée et remboursement demandé immédiatement après l’achat après avoir vu les autres avis signalant aucune livraison. Ils m'ont par ailleurs signalé qu'il y'aurait de longs délais avant livraison.

La demande a été acceptée par Foxtrot, avec plusieurs réponses indiquant que le remboursement était « transmis au comptable » puis prévu sous 15 jours conformément à leurs conditions.

Malgré plusieurs relances écrites, le délai est aujourd’hui dépassé et aucun remboursement n’a été effectué, sans date précise communiquée.

Manque de transparence et non-respect des engagements annoncés. Je déconseille tant que la situation n’est pas régularisée.

Bonjour à tous .

Après 6 mois de demande de remboursement , en mettant un peu la pression par téléphone et en faisant un signalement à signal conso, j’ai enfin eu mon remboursement de plus de 500€ .

N’hésitez pas à envoyer des mails à Greg .

Arnaque ! Commande ENNUGWYAK passée le 17/11 avec un produit indiqué en stock. Après avoir lu plusieurs avis, j’envoie un e-mail pour confirmer la disponibilité : le produit n’est finalement pas en stock. On m’annonce alors un remboursement le 28/11 du produit soit 373,35€.
Nous sommes le 11/12 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai effectué un signalement sur SignalConso pour faire fermer cette boutique en ligne.

A FUIR vendent des articles qui n'ont pas, encaissent l'argent et ne vous rembourse pas une vraie escroquerie organisé et à lire les commentaires précédents ça fait un moment que ça dure. Ils ont bien compris qu'ils ne risquent rien....

commande passée le 26/09/2025 non livrée au bout d'un mois remboursement demandé et depuis le 21/10/2025 et malgré une relance par mail toujours aucun remboursement.

Solution pour tout problème avec ce site :

Contactez "Signal Conso", qui est un site de l'État.

Expliquez votre problème en mettant le nom de la société :

- LD DISTRIBUTION
178 YVES HILAIRE
ZA JONQUIER MORELLES OUEST
84850 CAMARET-SUR-AIGUES -

Après 3 mois de demande pour un remboursement, ce dernier a été effectué 2 jours après mon signalement sur ce site.

Commande passée le 10/11/2025 — montant : 11,25 € (payé via PayPlug).

Voici le déroulé exact de mon expérience, étape par étape :

10/11/2025 — Commande passée
Commande validée et facturée le jour même. Aucun délai d’expédition précis indiqué sur le site (les CGV indiquent seulement “traitement entre 1 et 30 jours”).

11/11/2025 — Statut “en cours de préparation”
Le statut n’a jamais évolué après cette date.

Relances par e-mail (plusieurs tentatives)
J’ai envoyé plusieurs messages au support (adresse fournie dans les CGV) pour demander un suivi et une date d’expédition. À chaque fois : aucune réponse (pas d’accusé, pas d’information sur la disponibilité).
— J’indique ici que j’ai relancé plusieurs fois et que chaque relance est restée sans réponse. (Conservez vos copies de mails au cas où.)

Absence d’information et manquement contractuel
Le vendeur n’a pas informé de rupture de stock ni donné le moindre motif du retard. Selon leurs CGV et la loi, le client doit être informé en cas d’indisponibilité — ce qui n’a pas été fait.

Mise en demeure (action formelle)
Face au silence, j’ai adressé une mise en demeure en citant les dispositions légales applicables :

Article L111-1 du Code de la consommation — obligation d’information sur le délai d’exécution ;

Article L216-1 du Code de la consommation — délai maximal de 30 jours en l’absence de délai contractuel précis ;

Article L216-2 — possibilité de mise en demeure puis résolution du contrat et remboursement en cas de non-exécution.
Dans la mise en demeure j’ai exigé expédition immédiate ou remboursement sous 48 heures, en précisant que, sans réponse, j’engagerais une contestation auprès du prestataire de paiement et un signalement aux autorités compétentes (DGCCRF) et plateformes de consommateurs.

29/11/2025 — Remboursement effectué
Suite à la mise en demeure, le vendeur a procédé au remboursement le 29/11/2025 à 10:28 (confirmation PayPlug reçue). Montant remboursé : 11,25 €. Malgré que ce soit un petit montant, j'ai tout de même préféré engager une procédure a son encontre !

Il y a clairement eu un manque total de communication, nécessité d’une démarche ferme (mise en demeure) pour obtenir le remboursement, délai de près de 3 semaines sans information ni retour. Service client inexistant pendant toute cette période !

A fuir absolument. Commande passée le 14 juillet 2025, jamais reçue. Demande de remboursement fin août 2025, quelques contacts partiels comme quoi c'est parti à la comptabilité et après des menaces de dépôt de plainte, une lueur d'espoir vient de naître. En attendant passez votre chemin lorsque vous voyez cette société.

Toujours dans l'attente de recevoir ma commande qui date du 11 juillet 2025 aucune réponse a mes mail et impossible de les joindrent par téléphone
c'est lamentable et irrespectueux de faire la sourde oreille
par contre pour le paiement ils ont vite encaissés le réglement
a croire que c'est une société fantome

Commande passée le 5 novembre pour 80 euros quand même. Recu accusé réception et même facture. Ma comme toujours îndiquee "en préparation "" sur leur site. Aucune réponse à mes 5 mails et impossible de les joindre au téléphone qui raccroche après quelques sonnerie.
Pure et simple arnaque. Passez votre chemin

Commande reçu à moitié, réponse évasive et maintenant plus de réponse.
J’ai fait un signalement à la répression des fraudes.
Site à éviter

Foxtrot Distribution ? Une véritable caricature d’entreprise. Ils se prétendent « fournisseur de services de sécurité en France », mais à en juger par mon expérience, ils auraient déjà du mal à sécuriser un simple colis.
J’ai passé une commande le 15 octobre 2025 et, depuis, c’est le néant total : aucune info, aucun suivi, pas la moindre trace de professionnalisme. Leur site ne donne aucun délai, aucune visibilité, rien. On a l’impression de commander dans un trou noir.

Et quand on regarde les avis, on comprend vite que ce n’est pas un incident isolé : les délais à rallonge semblent être leur grande spécialité.
Pour une boîte qui se pavane dans le domaine de la sécurité, leur gestion frôle l’absurde. C’est à se demander s’ils se rendent compte de l’image pathétique qu’ils renvoient.

En résumé : une entreprise qui promet beaucoup, exécute peu, et communique encore moins. Impossible de leur faire confiance dans cet état-là.

J’ai passé une commande sur le site le 22 octobre. J’ai contacté deux fois le service après-vente pour avoir des nouvelles dont le 14/11, et ils m’ont expliqué qu’ils avaient un retard sur les commandes. Leur réponse a toujours été rapide et courtoise, ce que j’apprécie beaucoup.
J’espère maintenant recevoir ma commande prochainement, mais pour le moment je suis satisfait du suivi et de la communication.

Des clown de cirque

JEUDI 11 SEPTEMBRE 2025 - Je passe commande de 4 polos sur le site Foxtrot Distribution.
VENDREDI 26 SEPTEMBRE 2025 - 15 jours après avoir passé ma commande et n’avoir reçu aucune nouvelle, j’envoie un message au vendeur sur le site pour lui demander où en est ma commande. Je n’obtiens aucune réponse de sa part.
MARDI 30 SEPTEMBRE 2025 - Je décide d’envoyer un mail au vendeur avec le même contenu que le message envoyé le 26/09 sur le site. Il me répond le jour-même « Désolé pour le retard. Je gère la commande demain. »
VENDREDI 10 OCTOBRE 2025 - 10 jours après le dernier mail et n’ayant toujours pas de nouvelles je renvoie un mail afin de savoir où en est ma commande. Le vendeur me répond le jour même « Je vous gère ça désolé. Je suis passé au travers. Avec mes excuses. »
SAMEDI 11 OCTOBRE 2025 - Suite à la réponse apportée la veille par le vendeur, je lui explique que la commande ayant été passée il y a un mois, je ne me situe plus dans le département ni la ville où la livraison en point relais était prévue. La commande n’ayant toujours pas été expédiée, je demande à ce dernier de changer le lieu de livraison pour un relais dans la ville où je me situe actuellement. Le vendeur accepte gentiment et prend les informations nécessaires.
JEUDI 16 OCTOBRE 2025 - N’ayant toujours aucune nouvelle, j’envoie à nouveau un mail réclamant un remboursement au vendeur comme il n’est pas capable d’honorer ses commandes. Il me répond le jour même « Avec mes excuses ça part avec la ramasse de demain. Je rajoute un polo en geste commercial. »
Le lendemain, aucune nouvelle ni changement de statut de la commande sur le site.
MERCREDI 22 OCTOBRE 2025 - Je décide d’envoyer un message à ma banque leur expliquant la situation et mon souhait d’annuler le paiement associé à cette commande.
VENDREDI 24 OCTOBRE 2025 - Alors que je prends contact avec les services de réclamation associés à ma carte bancaire, je reçois une notification d’expédition de ma commande. J’annule donc l’ensemble des démarches effectuées auprès de ma banque.
MERCREDI 29 OCTOBRE 2025 - HALLELUYA ! Mon colis est enfin livré dans le locker Mondial Relay. Fausse joie… il s’agit du premier locker sélectionné : celui dans la ville où je ne me situe plus et à 6 heures de route de mon emplacement actuel.
Je bataille pour trouver une personne qui serait dans les parages et pourrait récupérer ma commande dans les 5 jours avant qu’elle ne soit renvoyée à l’expéditeur. Par chance un ami me récupère mon colis à temps.
DIMANCHE 09 NOVEMBRE 2025 - Je récupère ma commande auprès de mon ami. Seuls les 4 polos achetés se trouvent dans le colis. Aucune trace du « polo ajouté en geste commercial ». Heureusement, les polos sont à ma taille et je n’aurai pas besoin de courir après le vendeur pour les renvoyer et faire un échange.

Morale de l’histoire : plus jamais je ne commanderai d’articles sur FOXTROT DISTRIBUTION. Ce n’était pourtant pas la première commande que je passais sur ce site mais je n’avais encore jamais eu de problème jusqu’à présent.
Il aura fallu 2 mois, de nombreux mails et beaucoup de temps perdu pour enfin recevoir ma commande pas au bon endroit et pas complète non plus.

Je trouve cela inconcevable d’agir de la sorte surtout pour le type d’articles et de clientèle du site, à savoir les forces de l’ordre.

Fuyez ! Ne commandez surtout pas chez foxtrot-distribution. J ai commandé un gilet tactique le 9 octobre 2025. Toujours rien reçu, ne répond plus au mails. J ai demandé un remboursement mais plus aucune nouvelle au jour du 10 novembre. Je vais déposé plainte cette semaine pour récupérer mon argent et signaler ces personnes qui nous volent notre argent sans nous envoyer la marchandise

Commande passée le 12 juillet 2025 toujours rien après plusieurs relance ils disent qu’il y a un grand nombre de commande donc du retard septembre je demande un remboursement toujours rien ils devaient relancer le comptable nous sommes novembre toujours rien. Ne pas commander sur ce site.