bien plus qu' un achat de canapé, Dylan a su me conseiller sur le design et les matières en regardant les photos de mon salon, la peinture et les objets décos. Son expertise en décorateur d'intérieur... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Trocar localizaçãoRue de Rivoli 52, 4ème étage, 75004 Paris, Île-de-France, FR
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Très satisfait de notre visite chez France Canapé produit de qualité et surtout des excellents conseils reçus un grand merci à Dylan et Gaël pour leur professionnalisme et gentillesse. C'e... Ver mais
A empresa respondeu
Nous étions venus au BHV Paris avec l’intention de simplement « regarder les canapés » pour notre future maison. Cependant, grâce aux conseils avisés de Dylan, nous avons finalement effectué un achat.... Ver mais
A empresa respondeu
De bons conseils, du gout une personnalisation presque sans limite avec des tissus et une finition de qualité pour un budget premium mais sans être excessif par rapport aux prestations proposées. A... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre FRANCE CANAPÉ® - WEB
Escrito pela empresa
- Près de 20 ans dans la création, la conception et la fabrication de canapés fixes et convertibles de qualité avec un très haut niveau de personnalisation.
- 10 magasins sur Paris, Boulogne, Versailles et Lyon dans les quartiers les plus prestigieux, dont 1 corner au BHV Marais Paris 4ème
- Production à la commande permettant de garantir des produits durables et confortables, fabriqués dans une démarche éco-responsable.
Confort et durabilité des produits garantis
Un très haut niveau de personnalisation
Livraison et installation dans la pièce de votre choix
Informações de contato
Rue de Rivoli 52, 4ème étage, 75004, Paris, Île-de-France, França
- 01 74 25 46 82
4,5
Excelente
230 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Canapé avec erreurs de dimensions
J'ai acheté un canapé qui devait également servir de lit d'appoint. Les dimensions intérieures étaient donc essentielles. Sauf que le canapé livré était de 12 cm plus petit et rend le couchage impossible.Je passe les détails sur le fait que ma parole a d'abord été mise en doute. Mais après la preuve de l'erreur, il m'a été promis qu'ils allaient faire quelque chose. Alors oui, ce qu'ils ont fait, c'est ne pas rappeler et ne pas répondre aux mails....donc je ne recommande absolument pas cette société qui n'a aucun service après vente et qui vous laisse avec leur erreur sur les bras. Vu le prix de leur canapé, c'est un vrai gout d'amertume.
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons le délai de réponse apporté à votre demande.
Après vérification de votre dossier, notre équipe va reprendre contact avec vous directement afin de faire le point avec vous et vous apporter les éléments nécessaires concernant votre canapé.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Canapé livré avec taches cambouis
Un canapé livré avec pleins de taches de cambouis marron/noir partout. Cela fait 6 mois que j’ai mon canapé arrivé taché, on m’avait assuré à la livraison qu’il y aurait un service après vente pour remplacer le canapé. Canapé sur mesure qui a coûté 5’000 euros. J’ai du envoyer les photos, l’acte signé par les transporteurs pour assurer que les taches sont arrivés pendant le transport, à plusieurs reprises à plusieurs personnes de France canapé. Enfin la semaine dernière quelqu’un m’a appelé, c’était un mandataire de France canapé pour me dire « qu’ils allaient venir voir le canapé dans 1 mois pour voir pour nettoyer les taches. ». Jamais quelqu’un de France canapé m’a recontacté au sujet de remplacer ce canapé qui ne va pas du tout.
28 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Nous prenons très au sérieux votre témoignage et tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne correspond en rien aux standards de qualité et de suivi de France Canapé.
Nous regrettons profondément cette situation exceptionnelle et non habituelle. Soyez assurée que nous revenons vers vous très rapidement afin d’apporter une solution claire et satisfaisante. Votre confiance est précieuse et nous mettons tout en œuvre pour corriger cette situation dans les meilleurs délais.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Canapé exposition
Nous avons acheté un canapé en exposition au BHV. Les vendeurs étaient nouveaux et ne connaissaient pas tous les détails. Néanmoins nous avons faits affaire. La livraison a été très rapide et les livreurs très professionnels.
Nous sommes très contents de notre achat : canapé confortable, de qualité et design.
24 de agosto de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d’achat, malgré le contexte d’une équipe en formation, se soit conclue positivement et que vous soyez satisfait de la qualité, du confort et du design de votre canapé. Nous sommes également heureux que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Très bon accueil et conseils…
Très bon accueil et conseils pertinents.
Service sympathique et pro! Bravo!
17 de agosto de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et la qualité du service aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un accueil cordial et chaleureux.
Un accueil cordial et chaleureux.
Une écoute et des conseils utiles.
Bruno un vendeur très agréable.
Merci
12 de agosto de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et les conseils de Bruno aient répondu à vos attentes et rendu votre expérience agréable.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Nous vous avons demandé d’accuser…
Nous vous avons demandé d’accuser réception de l’acompte versé et de modifier le nom
Du client .
Pas de retour de votre part à ce jour ..
Merci de le faire d’ici la fin de la semaine.
OD
30 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte : l’acompte a été enregistré et la modification du nom du client effectuée. Vous recevrez sous peu le document mis à jour.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Tres correct
J'ai apprécié le contact avec le vendeur du BHV et l'amabilité des livreurs.
23 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience au BHV ainsi que la prestation de livraison vous aient donné entière satisfaction.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Satisfait
Très satisfait de notre visite chez France Canapé produit de qualité et surtout des excellents conseils reçus un grand merci à Dylan et Gaël pour leur professionnalisme et gentillesse.
C'est un vrai grand plaisir d'avoir été si bien accompagnés
Bien cordialement
Ch / louis
Première commande /04/ 2025
Deuxième commande / 07 / 2025
26 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’accompagnement assuré par Dylan et Gaël aient contribué à rendre votre expérience aussi satisfaisante. Leur professionnalisme et leur écoute sont en effet précieux pour nos clients comme pour nous.
Merci pour votre confiance renouvelée à travers vos deux commandes.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
merci a Dylan pour son…
merci a Dylan pour son professionnalisme
francois michalizin
14 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Merci pour votre message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Dylan pour son professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
Un conseil exceptionnel donné par Dylan…
Un conseil exceptionnel donné par Dylan qui a de grandes qualités en tant que décorateur d’intérieur.
Un vrai spécialiste qui a pris le temps de nous écouter pour nous accompagner dans notre choix.
Merci à lui 🩷🌸🩷🌸
18 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Merci pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que Dylan ait su vous accompagner avec autant d’attention et de professionnalisme. Son sens de l’écoute et son œil de décorateur font effectivement toute la différence.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Amabilité et compétence et…
Amabilité et compétence et professionnalisme du vendeur
14 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chers clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, la compétence et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sont une belle reconnaissance pour notre travail au quotidien.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Excellentes explications de la part du…
Excellentes explications de la part du vendeur qui a été fort clair dans sa démonstration.
Je déplore toutefois que comme sur internet le paiement en ×4 fois sans frais ne soit pas proposé lors de la vente directe en magasin.
5 de julho de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et utiles. C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir en boutique.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les options de paiement, et la faisons remonter aux équipes concernées.
Au plaisir de vous revoir chez France Canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Tres dur de choisir un canapé
Tres dur de choisir un canapé. La couleur, le tissu, le format. Sauf si on est bien conseillé. Merci Dylan pour ton aide!
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Trouver le bon canapé parmi les multiples possibilités de formats, tissus et coloris peut s’avérer complexe. Nous sommes ravis que Dylan ait su vous guider avec pertinence dans ce choix exigeant.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre acquisition.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Bravo Dylan,
Bravo Dylan,
Je suis venue pour chercher un canapé et je repars avec un canapé, le travail est réussi ! Merci pour les conseils !
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Merci pour votre message enthousiaste. Nous transmettons vos compliments à Dylan, qui sera ravi de vous avoir accompagnée dans votre choix.
Très heureux que vous ayez trouvé votre canapé idéal.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, une équipe professionnelle et passionnée (demandé Dylan au BHV). Merci pour vos conseils précieux. Les produits sont top. Je recommande.
1 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, en particulier de Dylan au BHV, aient contribué à rendre votre expérience positive.
Votre recommandation nous touche sincèrement.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Dylan, un vendeur hors-pair !
Je suis très satisfaite de mon expérience chez France Canapé. Dylan nous a énormément aidé, c’est un vendeur à l’écoute qui sait parfaitement entendre les demandes des clients. Il nous a conseillé avec patience et gentillesse au moment du choix du canapé et s’est montré très professionnel lorsque nous avons eu un soucis de commande.
Nous reviendrons de sûr pour nos prochains achats, cela fait plaisir de voir une équipe aussi investie dans la satisfaction de ses clients! Bravo!
31 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience ait été marquée par la qualité de l’accompagnement de Dylan, tant au moment du choix que lors du suivi de votre commande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos encouragements seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez France Canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Très bons conseils et bon commercial
Très bons conseils et bon commercial! Prend le temps d’accompagner les clients
30 de maio de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils et l’accompagnement en magasin ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez France Canapé.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
FAITES LE DÉTOUR
Bon rapport qualité prix et le vendeur m'a permis d'obtenir un modèle d'expo en temps record / Personnel a l'écoute et fort sympatique avec un choix de modèle de qualité !
25 de abril de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d’un modèle d’exposition rapidement et que notre équipe ait su vous accompagner avec écoute et efficacité. Votre recommandation nous touche.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Conseil éclairé
Bonjour,
Excellent conseil de Dylan qui m'a permis de prendre une décision rapide. Accompagnement éclairé dans le choix du modèle et de la teinte en accord avec l'ambiance de mon séjour.
21 de abril de 2025
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Cher client,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que Dylan ait su vous accompagner avec clarté et efficacité dans le choix de votre canapé.
Nous espérons qu’il s’intégrera parfaitement à votre intérieur et restons à votre écoute pour la suite.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement pour le choix et l’achat de mon canapé.
Dylan a été très disponible et de bon conseil
9 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FRANCE CANAPÉ® - WEB
Chère cliente,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que Dylan a su vous accompagner avec disponibilité et pertinence dans le choix de votre canapé.
Nous espérons que vous en profiterez pleinement et restons à votre écoute si besoin.
Bien sincèrement,
Fabien – Service Client FC
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.