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GAME - Sutton Avaliações 15

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GAME, Unit 41, Times Square Shopping Centre, SM1 1LF Sutton, GB

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I went to store to buy a PSN Voucher as a gift and was told after I'd had to sign a "no refunds" agreements that I wasn't allowed to take the voucher itself - just a poorly printed receipt with the v... Ver mais

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The item arrived super quick via pre order it was intact and brand new a fab game from your go to place for all your gaming needs

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All the staff at game are great and friendly. Also picked up some awesome bits for the kids following a gaming afternoon at belong

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Terrible service. I would not recommend joining the elite club card. I was told I would get my points back from my Xbox series X purchase as I spent over £600. I didn't receive anything and the custom... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Casa de apostas
  2. Loja de Informática
  3. Loja de Videogame

Sobre GAME - Sutton

Escrito pela empresa

GAME is a leading gaming and entertainment company, providing a range of gaming, toys, entertainment products and services to its customers.

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  • GAME, Unit 41, Times Square Shopping Centre, SM1 1LF, Sutton, Reino Unido

3,7

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

15 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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I went to store to buy a PSN Voucher as…

I went to store to buy a PSN Voucher as a gift and was told after I'd had to sign a "no refunds" agreements that I wasn't allowed to take the voucher itself - just a poorly printed receipt with the voucher code on. Disappointing policy & another reason for your physical stores to not exist.

13 de março de 2024
logotipo da GAME - Sutton

Resposta da GAME - Sutton

Hi Trustpilot,


I am happy to investigate this for you. Firstly, can you please confirm a few
details for me; 

Full Name
Billing address and postcode
Order number  
Are you the person who placed the order?

Kind Regards,

Philani
Customer Service.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible service

Terrible service. I would not recommend joining the elite club card. I was told I would get my points back from my Xbox series X purchase as I spent over £600. I didn't receive anything and the customer service wasn't helpful whatsoever. I think it's a big con and will not be buying anything else from game.

23 de setembro de 2023
logotipo da GAME - Sutton

Resposta da GAME - Sutton

Hi Jason,


Thank you for taking the time to leave this review, we can only apologise for
the experience you have had when shopping with GAME in store or online. 

So we can look into this further could you please send us a ticket at Submit a
ticket : GAME [https://helps.game.co.uk/en/support/tickets/new] and reference
'Trust Pilot Review'. 

Thank you and we look forward to updating your opinion of GAME.

Kind Regards 
Customer Services

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Received 1% back in reward points and didn't get any elite benefits.

Paid for another preorder, immortals of aveum, I'm an elite member, paid £36 for the whole year for the elite membership , and I continue to get cheated out of my elite points. I earned 1% back in reward points and I'm not getting the service I paid for. I'm not to going to continue doing business with this company. Once all my preorders are paid off.
It's cheaper to buy my games elsewhere. I can get 10% back in points by shopping elsewhere and I don't have to pay extra to receive the service.
You're going to lose a valuable customer unless you fix the issue and refund my elite points.
Loyalty card number 1002122651985
Do something about it before it's too late.

22 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da GAME - Sutton

Resposta da GAME - Sutton

Good Morning.


Thank you for taking the time to leave this review, we can only apologise for
the experience you have had when shopping with GAME in store or online. 

So we can look into this further could you please send us a ticket at Submit a
ticket : GAME [https://helps.game.co.uk/en/support/tickets/new] and reference
'Trust Pilot Review'. 

Thank you and we look forward to updating your opinion of GAME. 


Kind regards,
James
Customer Services Senior Advisor

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