Garant - Holstebro Gulve Avaliações 

God og faglig kompetent rådgivning. Kan kun anbefales.

Fin service, til en god pris.

Rigtig god oplevelse med Garant i Holstebro. Både med hensyn til rådgivning og praktisk hjælp til at få tæppet placeret under et 305 kg tungt klaver. Tak til Steffen.

Min til dato dårligste oplevelse, i mit 29 årige lange liv.

Aldrig har jeg mødt så megen uforskammethed og dårlig behandling af ens kunder.

Normalt bruger jeg KA Gulvservice i Herning, da de altid yder rigtig god service og holder sine aftaler. Men da de havde travlt, blev jeg nødsaget til at prøve Garant Holstebro A/S af... Aldrig har jeg fortrudt noget så meget...

Jeg sender det tilbud jeg har fået fra KA Gulvservice og spørger dem om de kan klare opgaven til samme pris, hvilket de selvfølgelig gerne vil hjælpe med.

De går igang med opgaven og pludselig midt i projektet(hvor de har rykket hele badeværelset ned), så siger de at jeg skal have en tømmer til at beklæde væggene med gipsplader, før de vil give garanti på det. Dette var ikke nødvendigt for KA Gulvservice.
Så der kom lige en ekstra uforudset omkostning på små 6.000 kr.

Ikke nok med det, så uden at informere mig kommer der en regning som lyder på 6.000 kr. mere end KA Gulvservice tilbud, som jeg havde sendt til dem.
Det forstår jeg selvfølgelig ikke og tager derfor kontakt til dem og her bliver jeg mødt med den største arrogance jeg har mødt til dato og et krav om fuld betaling på de 6.000 kr. ekstra, hvilket jeg selvfølgelig afviser og sagt at hvis de sender en kreditnota, så betaler jeg det aftalte beløb med det samme. Kommunikation er herefter stoppet fra deres side(formentlig fordi de ikke har argumenterne til deres sag).

Nu har jeg fået en trussel om at komme i RKI og står formentlig med en retsag.

Der skal genereelt meget til at jeg skriver anmeldelser som denne, men dette bliver simpelthen nødt til at komme ud til offentligheden.

——-

Svar til besvarelse:

Hej Stine,

Tak for din besvarelse.

Selvfølgelig er i ikke enige, ellers var vi jo ikke endt med denne anmeldelse.

Nu du selv nævner de ekstra kvadratmeter, så kan jeg jo lige uddybe hvorfor disse kom.
De kom af at i pludselig midt i jeres arbejde(hvor i havde revet det hele ned), bad om at jeg fik en tømmer til at lave nye vægge samt beklæde rummet med gips. Hvis jeg ikke fik gjort dette, så ville i ikke stille garanti for jeres arbejde(jeg gentager, dette blev sagt da hele badeværelset var rygget fra hinanden og jeg ikke havde noget andet valg end at acceptere det).

Jeg har ikke bedt jer sætte ekstra kvadratmeter på, jeg bad jer udføre det tilbud jeg havde fået, hvilket i ikke gjorde. Dette viser bare endnu engang at i gør som i vil og opkræver penge for noget som ikke er aftalt.

I kan komme med alle de bortforklaringer i vil, når alt kommer til alt, så falder det her på at i ikke overholder jeres aftaler og i yder en forfærdelig service, når det går galt.

Man kommer længere med at indrømme sine fejl og så finde en fælles løsning efter min mening, men jeg skal ikke bestemme hvordan i kører jeres forretning, jeg kan derimod advare alle jeg kender om at handle med jer.

Vinyl arbejdet virker ok, men under arbejdet blev døren ind til
badeværelset beskadiget. trods flere henvendelser til garant i
Holstebro var der aldrig nogen der vente tilbage (kun med regningen)
Det er bare ikke i orden.
Carsten Olsen

Har desværre haft en øv oplevelse med Garant gulve i Holstebro. Skulle have lagt nyt gulv i køkken, soveværelse, stue og ny spisestue der tidligere var 2 værelser, der nu var lagt sammen. I den forbindelse skulle betonfundamentet slibes, så det var plant med resten af stuen. Sælger gav tilbud, som vi accepterede. Under hele processen var aftalen at fundamentet skulle slibes. Vi forlader huset og jeg modtager gulvlæggeren en tidlig morgen. Vi går gennem huset, opgaven og jeg giver ham en klar instruks om, at såfremt gulvet ikke kan slibes, skal jeg kontaktes så jeg kan beslutte om andre folk skal på opgaven omkring betonfundamentet. Der går 3 dage uden vi hører fra gulvlægger og vi vender hjem til huset efter 3 dage om aftenen. Desværre opdager vi at gulvet er hævet i den nye spisestue og stue. Det betyder at fra køkken og gang, er der nu en forhøjning indtil stue og spisestue. Ud over at vi altid har været vant til at der ikke var nogen forhøjning til den gamle stue, så kan vores gamle robotstøvsuger heller ikke klare forhøjningen. Tager kontakten til Garant og forklarer dem hvad problemet er, nemlig at vi havde forventet at fundamentet var slebet og ikke at man havde brugt masser af sand og forhøjet gulvet i stedet for uden at vende det med os. Det viser sig at gulvlæggeren har en anden udlægning af den instruks jeg gav ham. Så det hele er endt med at Garant tager gulvlæggerens version i forsvar og det er nu påstand mod påstand. Grundet at vi ikke har kunnet finde en løsning med Garant, så har vi besluttet at vi senere i år river gulvet op igen og får fundamentet slebet. Så det jeg egentlig vil sige er følgende. Sørg for at få alt på skrift fra sælger, så begge parter er 100% klar over hvad der er aftalt såfremt der skal laves noget specielt. En dyr lærestreg for os, men nu ved vi bedre til næste gang. Garant har tidligere lagt gulv hos os 2 gange til stor tilfredshed, men denne sag med efterfølgende korrespondance, har desværre gjort at vi aldrig vil bruge Garant igen. Dog 2 stjerner da gulvet, hvis vi ser bort fra ovenstående, er lagt rigtig flot kun med få fodpanel fejl.

Ja, I vores samtale via email skrev de så også at de var interesseret i at finde en løsning, men det de tilbød var at hæve køkkengulvet. Det ville jo ikke afhjælpe noget som helst. Vi ville stadig have et hævet gulv, som vores robotstøvsuger ikke kunne komme op på og stadig ikke kønt at kigge på.

Derudover så i samme emails blev tonen imellem os bestemt ikke rar, så kan virkelig ikke se hvad de ellers kan byde ind med. De har ikke været interesseret i at rette fejlen, altså fjerne gulvet i stuen og spisestuen og så få slebet gulvet som var den oprindelige plan.

Så kan desværre kun fastholde min mening, men tak for forsøget på mægling. :-)

Gik rundt i en halv time og blev ikke tilbudt hjælp, trods det at der var flere sælgere til stede. De havde mere travlt med at snakke sammen og hjælpe de kunder på 50+.
Lige inden vi blev enige om at gå, kom der et ældre ægtepar ind, som de sprang op for at hjælpe. Ærgerligt for garant Holstebro, for vi har lige købt hus og har mange rum der skal have nye tæpper. Men det finder vi et andet sted.

Svindel og bedrag - hold jer væk..

Startede med at vi kontaktede garant gulve ( Brich Hansen A/S ) fordi den gulv mand vi normalt bruger ikke kunne grundet sygdom.

Her fik vi kontakt til en sælger ved navn Peter som var super behagelig og kompetent og vi arrangede at han ville sende en sælger ud til os for at give os et tilbud, så vi derved er sikret at det hele går rigtig til og at de sidder med ansvaret hvis der er noget der går galt. På den aftalte dato dukker ejer af virksomheden, Brich ham selv op og vi gennemgår hele vores bad hvor der skulle lægges linoliom på. Vi får målet op til at der er 9,8kvm.

Jeg spørger så til hvad det kommer til at koste og han oplyser os at det hedder 1000kr pr. kvm alt incl. Hvis vi valgte ud fra de farver som de har på deres lager kunne vi spare yderligere i forhold til de farver som vi selv ønskede. Og da badet var lille og nem at gå til regnede han ikke med at det blev dyre end det.

Det går vi med til, da deres farver lignede utrolig meget det vi ønksede.

Da de så var færdige hos os, kunne vi se skader på væggene samt linoliom i selve kabinen var skåret mindre end bunden af gulvet, vi kontakter den behagelig konsulent, Peter og han fortæller os hvad der var af muligheder. Vi går med til at vores egen tømmer ligger en fuge i enderne da vi er nødsaget til at få badet færdig fordi garant kunne først igen efter sommerferien, uge 35, og vi skulle returnere den badetrailer som vi havde lejet.

Peter lover os at vi nok skal finde en fornuftig løsning på dette problem når regning kommer.

4 uger efter dukker regning op på 11.983kr, altså 2000kr mere end hvad der var aftalt. Jeg kontakter Peter som prøver at være behjælpelig med et afslag på 983kr, dette afviser vi i første gang da vi føler at de ikke har overholdt det de har lovet os. Han oplyser så at han skal på ferie og vi bliver nødsaget til at tage sagen med Brich ham selv.

Jeg ringer 3 gange uden at få fat i Brich, hvor jeg senere på dagen får en mail fra ham, jeg ringer så igen og får fat på Brich hvor jeg forklare sagen fra vores synspunkt. Han afviser mig blankt og siger at det er hul i hovedet at vi maler et badeværelse før de kommer til, for man må jo forvente at de laver skader, så dette vil han ikke dække. Til de 1000kr kvm som han havde fortalt os, der siger han nu at det er en "tommelfinger regel" og at han ALDRIG havde givet os et fast pris, for jeg havde jo ikke noget på skrift fra ham. Jeg siger så at både min kone og jeg hørte hvad han havde lovet os, han begynder at grine i telefonen og siger -ja ja, den holder aldrig i retten, i er mand og kone.. Derefter ligger han på.. 2min senere modtager jeg en mail om at hvis ikke jeg betaler de her penge vil han sende os i RKI. Dette ønsker vi ikke, så derfor har jeg modvilligt betalt regningen og sidder med en dårlig smag i munden...

Mit råd til folk er at finde en anden garant butik at handle i, og skulle man alligevel komme ind i denne her butik, så for guds skyld få det på skrift så i ikke havner i samme situation som os.