Gassu Avaliações 

É uma empresa desorganizada... Enviam-me 2 faturas com valores diferentes e uma nota de crédito, quando ligo ao apoio a cliente para perceber o que se passava, disseram que anularam a fatura que paguei... Peço para anular as 2 que recebi com a nota de crédito para me enviar corretamente, dizem que não podem anular faturas... Passei-me... Lá me enviaram uma referência multibanco com os valores, fatura seguinte veio normal... Está semana recebo duas faturas 1 das quais com a faturação de 2 dias que sobrepõe a fatura paga anteriormente.
Vou mudar.

Há mais de dois meses que estou a tentar resolver uma situação criada com a migração para o vosso novo portal. Apesar dos inúmeros formulários submetidos e várias chamadas para o vosso atendimento ao cliente, a informação relativa às minhas faturas, histórico de consumos e ativação de contrato continua pendente.

Além disso, as faturas deixaram de ser enviadas por e-mail, como acontecia anteriormente. Atualmente, não tenho qualquer visibilidade sobre os valores em dívida ou os consumos realizados, a não ser quando recebo um aviso de corte — mesmo estando o pagamento configurado para débito direto e com saldo disponível na conta.

O que é factual é que as vossas faturas não estão a ser enviadas para pagamento por débito direto, contrariando aquilo que foi comunicado. Isto demonstra um nível de desorganização e falta de profissionalismo absolutamente inaceitável.