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3,0
4 avaliações
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Ho ordinato 3 volte da loro, i primi due ordini sono andati tutto sommato bene (col primo ordine ho dovuto chiedere chiarimenti per riceverlo effettivamente), ma il problema è stato con l'ultimo ordine... Ho ordinato una gommapiuma morbida e invece me ne hanno inviata una dura! Aperti diversi ticket, mandate decine di mail ma nessuna risposta, andrò per vie legali
Il prodotto è arrivato ed ha pienamente rispettato le aspettative, la qualità del prodotto è alta e l'assistenza mi ha risposto in modo garbato e pertinente.
Ho ordinato un cuscino che sarebbe dovuto arrivare un mese fa ma non è ancora arrivato. E' impossibile contattare il servizio clienti, non esiste un numero di telefono italiano e non rispondono al numero spagnolo. Si ricevono esclusivamente risposte automatiche. Trattamento ingannevole e mancante del rispetto dei termini standar di garanzia degli acquirenti.
Sito ben fatto e accattivante, viene spiegato che il prodotto sarà preparato in 10 giorni lavorativi e poi spedito. Al momento del checkout l'amara sorpresa: "Prodotto spedito in 20 giorni lavorativi". Provato a contattare il servizio clienti riceviamo delle risposte automatiche che recitano "Il nostro team del servizio clienti ti risponderà entro 48-72 ore lavorative". 72 h lavorative per una risposta? Non ci siamo proprio...
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