GOODFORM AG Avaliações 412

Produkt ohne Montageanleitung geliefert, habe angerufen-> falsche Montageanleitung geschickt. Mehr als 1 Pers aus meinem Freundeskreis haben das digitale Universum abgesucht, nix gefunden, auch beim Hersteller nicht. KI hat die Anleitung auch nicht gefunden. Drei Tage nach der Lieferung habe ich eine E Mail von Goodform bekommen, das Produkt sei jetzt auf dem Weg zu mir….. ich schreibe nie Bewertungen, aber dieses Mal schon. Schade!

Bei der Lieferung unserer Bestellung ist ein Problem aufgetreten. Goodform hat sehr schnell und kundenorientiert reagiert. Das ist für uns ein Grund, wieder dort einzukaufen. Abgesehen davon freuen wir uns sehr über unsere Neuerwerbung, die Barhocker von Hans K.

Was mich bei meiner Bestellung extrem gestört hat, ist, dass GOODFORM mit Schweizer Adresse und Telefonnummer, Schweizer E-Mail Adresse und Webpage auftritt, aber bei einer Kontaktaufnahme man immer nach Deutschland verbunden wird bzw. E-Mails mit Antworten von dort erhält. Ich wollte was bei meiner Bestellung ändern (schlussendlich sogar mehr Geld ausgeben), aber da sind sie dann sehr unflexibel. Im Weiteren – das schreiben sie aber auch ganz glasklar in ihren AGBs – kennt GOODFORM keinen Umtausch bzw. nur Rückgabe bei Material- bzw. Herstellungsfehlern. Schweizer Firmen in der Schweiz sind da massiv kulanter. Mir ist der Umgang mit Deutschland zu stressig und ich kaufe doch lieber in der Schweiz bei einem lokalen Anbieter. Meine Meinung.

Tisch bestellt, in angekündigter Frist geliefert. Produkt schön

Am 14.3.25 habe ich einen Schreibtisch im Wert von fast CHF 1'500 gekauft. Es stand bei der Bestellung, dass der Tisch "an Lager" sei und die Versandzeit 2-4 Wochen betrage. Mehrmals fragte ich per Email nach, ob ich eine genaue Lieferzeit erhalten könnte, da ich den Tisch für mein Büro zum Arbeiten brauche. Keine Antwort. Heute nun erreicht mich eine Email, dass der Schreibtisch in 2 Monaten (!) geliefert würde. Stornieren einer Bestellung kann man offiziell nicht, nur aus "Kulanz" mit 15% des Bestellbetrages, die abgezogen werden. Trotz falscher Versandangaben. Ich finde das nicht in Ordnung und werde wenn nötig dagegen vorgehen. Leider deckt sich dieses Erlebnis mit einer früheren Bestellung, die ich gemacht habe und auf die ich ebenso ohne Information monatelang warten musste.

Super nettes Personal. Sehr schnell im Antworten und super Produkte!

Ich kann nur bestätigen, was viele vorher bereits beschrieben haben. Bestellt, bezahlt, durch Goodform storniert, ich warte auf meine fast 2000€! Hier wird Kundengeld zur Unternehmensfinanzierung missbraucht. Risiko wäre genau zu dem Zeitpunkt an dem sie untergehen zu den Gläubigern zu gehören.

Der Kundenservice bei Goodform ist katastrophal. Produkte werden auf der Website mit Rabatt beworben, aber zum regulären Preis verrechnet. Eine Korrektur des Rechnungsbetrags wurde verweigert, da angeblich nicht nachvollziehbar sei, zu welchem Preis das Produkt zum Kaufzeitpunkt angeboten wurde – trotz eines Screenshots und eines Chatverlaufs, der eindeutig belegte, dass der Rabatt galt. Zunächst wurde lediglich ein Gutschein über die Differenz angeboten. Erst nach langem Hin und Her wurde der Betrag schließlich doch noch angepasst. Ich werde dort nie wieder bestellen. Stattdessen empfehle ich Connox oder Mooris – gleiche Produkte, gleiche Preise, aber deutlich besserer Service.

I am deeply disappointed with my experience with Goodform. Over the course of several months, I have had to deal with repeated issues that highlight poor customer service and inadequate problem resolution.

First, my order arrived with damaged items—not once, but twice. While mistakes can happen, the company’s response has been far from acceptable. Despite my clear communication and evidence of the damages, the resolution process dragged on for over four months, with no proactive effort to compensate for the inconvenience caused.

When I requested a 10% discount for the trouble, my request was denied, with the company claiming that the fault lay with the manufacturer Teulat. This excuse does not absolve Goodform of their responsibility to their customers. As the retailer, they should take ownership of these issues and ensure a satisfactory resolution, rather than deflecting blame onto their suppliers.

To make matters worse, I was informed that the replacement items would not be available until the end of February—a timeline that is unacceptable for items I ordered months ago. There was no urgency, no meaningful commercial gesture, and no willingness to prioritize the customer experience.

Goodform has proven to be unreliable, unresponsive, and unprepared to handle customer issues with the professionalism one would expect. I cannot recommend them and strongly advise others to consider alternatives.

Der Einkauf bei diesem Unternehmen war ein absoluter Albtraum. Ich habe Produkte im Wert von fast CHF 4000 gekauft, die laut Angabe innerhalb von 2 bis 4 Wochen geliefert werden sollten, aber tatsächlich erst nach 15 Wochen ankamen.

Als ich begann, wegen der Verzögerung nachzufragen, teilte man mir mit, dass ich den Kauf nicht mehr stornieren könne und warten müsse. Außerdem wurde eines der Produkte falsch geliefert. Erst nachdem ich das falsch gelieferte Produkt zurückgeschickt hatte, wurde mir das richtige zugestellt.

Dieses Unternehmen ist wirklich ein komplettes Chaos! Absolut nicht zu empfehlen.

Finger weg von Goodform… katastrophaler Kundenservice in Verbindung mit dem unzuverlässigen Versandpartner Planzer ist die Horrorkombination. Niemand fühlt sich zuständig, erst nach Drohung mit rechtlichen Konsequenzen tut sich was. Hier müsste dringend in bessere Logistiksysteme und qualifiziertes Personal investiert werden

Versand 2-3 Monate (nicht an der Kasse angezeigt, nur wenn Sie bereits bezahlt haben).
Rücksendekosten: 50 bis 90 CHF.
Rückerstattung: KEIN GELD ZURÜCK, NUR EIN GUTSCHEIN!!!

Unsere Erfahrung mit Goodform war leider durchweg enttäuschend. Wir hatten den L&C Stendal Akiro Tisch bestellt und mussten erhebliche Mängel feststellen:
1. Falsche Farbe: Die gelieferte Farbe weicht massiv von der Darstellung im Online-Shop ab.
2. Mangelnde Qualität: Die Tischplatte wirkt billig, obwohl wir einen erheblichen Aufpreis für eine hochwertige Ausführung bezahlt haben.
3. Extrem lange Lieferzeit: Der Tisch wurde mit über drei Monaten Verspätung geliefert, ohne dass wir proaktiv informiert wurden. Wir mussten ständig nachfragen, um überhaupt Antworten zu erhalten.

Als wir diese Probleme reklamierten, hat Goodform jegliche Verantwortung von sich geschoben und die Schuld auf den Hersteller abgewälzt. Eine zufriedenstellende Lösung oder Kulanz – wie z. B. ein Preisnachlass – wurde uns nicht angeboten. Stattdessen erlebten wir einen unkooperativen und wenig kundenorientierten Service.

Fazit: Wir werden definitiv nie wieder bei Goodform einkaufen und raten auch anderen davon ab. Schlechter Kundenservice, lange Lieferzeiten und mangelnde Qualität – absolut nicht empfehlenswert!

J’ai acheté une chaise à un prix intéressant et après quelques jours ils m’ont recontacté pour m’informer que le prix affiché était incorrect. Ils m’ont ensuite envoyé le point 2 de leurs conditions générales sui disent « En cas d'indication de prix erronée dans une offre établie ou d'indication de prix erronée dans la boutique en ligne, un éventuel contrat conclu est automatiquement résilié. »

Je constate que je ne suis ni la première ni la dernière à m’être faite avoir…

They are the worst! Just stay away from them. I would feel better if someone stole something from me! Unreliable online shop with terrible customer service.

they are one of the most unreliable furniture business I have ever worked with. it was a nightmare. Inaccurate communication, delivery dates are never respected, and nobody owns the process. they are an intermediary and they order the product to the manufacturer....you are better off ordering the product yourself directly to the manufacturer website. It does not make any sense to work with them since they are so unreliable and it takes double the time if you would just order with the manufacturer directly. then they tell you that they will deliver and install the products. Well the installation of the products was not good either. they work with Planzer that do the delivery and their staff is not fully trained to install more complex products. They put holes in the wall where they shouldn't. Total fail that part as well. i am so disappointed and I would never recommend them.

Die Lieferzeiten stimmen nicht und die tatsächliche Lieferung dauerte mehrere Monate. Ein Teilstück wurde in der falschen Farbe geliefert und der Austausch war ein Alptraum: Über Wochen hinweg mit Goodform kommuniziert per e-Mail, hin und her, her und hin - kein Ergebnis. Unglaublich und wirklich nicht empfehlenswert. Besser woanders bestellen.

Am 29.7.24 für über 1500 CHF 4 Gartenstühle bestellt. In jedem Mail von 10 Rückfragen hat sich goodform entschuldigt für alles Mögliche. Am 14.10.24 fand dann überraschend der Transport durch Planzer/Ruckstuhl statt. Es geschah nichts und angekommen ist nichts. Die Antwort von goodform war: die Lieferung findet durch Planzer statt, sie hätten nun keinen Einfluss mehr.

Mitte November habe ich

1. Lieferung innert 5 Arbeitstagen oder
2. mit Rückzahlung inkl. Verzugszins oder
3. mit detaillierter Meldung Kassensturz zur Berichterstattung

gedroht.

Tatsächlich stand Planzer innert 5 Tagen vor der Türe. Mitte November.

Die Firna goodform in Verbindung mit Planzer ist der Hyperlativ in Sachen Katastrophe und Lebenszeit Verschwendung !!!! Finger weg !!!

Ich kann von einem Kauf bei goodform.ch nur abraten.
Am 16.09.24 wurde ein Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Wochen bestellt.
Am 17.10.24 wurde mir in einer Mail ein Lieferzeitraum zwischen dem 28.10.24 bis 08.11.24 mitgeteilt.
Bisher habe ich noch keinen Artikel erhalten. In der heutigen Mail wird mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht vor Mitte Dezember lieferbar sein wird. Es wird sich nicht einmal dafür entschuldigt.
Eine Frechheit! Nie wieder!