Grand Frank Avaliações 

79
O TrustScore é 2 de um total de 5

2,0

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Beställde en klocka för 2 år sedan som för någon vecka sedan tappade kronan när jag skulle ställa tiden. Mailade och undrade över möjlig reparartion. Fick snabb återkoppling från Grand Frank att dom s... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

HANDLA INTE HÄR Handlade en skjorta här som önskades returnera innan upphämtning från ombud. Trots flera försök av kontakt med grandfrank som enbart har mejl kontaktväg (omöjligt att nå kundtjänst)... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Absolut sämsta kundservice jag någonsin upplevt när det kommer till ett online-klädföretag. Kundservicen är obefintlig. Lämnade tillbaka en skjorta via postombud och har varken fått respons på något... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Jag beställde en klocka från Grand Frank som dem hade skrivit på sin hemsida skulle vara vattentät till 10ATM. När jag fick hem klockan så visade det sig att den bara var 5ATM och när jag upplyste Gra... Ver mais

Detalhes da empresa


Informações de contato

2,0

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

79 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Não respondeu a avaliações negativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

2,0

Todas as avaliações

(79)

2 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ordered on the 12th February

Ordered on the 12th February, the money is gone from my bank but no delivery notification. All emails ignored by GrandFrank since then. Calling my bank now to claim the money back.

21 de fevereiro de 2020
Avaliação não solicitada
logotipo da Grand Frank

Resposta da Grand Frank

Hi Jade,
I'm sorry about the experience you've had with us. We have changed customer-service platform and had difficulties moving over all the customer cases. This should really not happen and we just want to tell you that we're back on track since march.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

CHEAP bad CHINA quality! Big Scam

Bought 2 knitted polo shirts on sale...which is still a high price at €57 each.

The quality is disastrous at this price range!!! Made in China....smells of cheap chemicals...you know "china" type.

Hand Washed them..to not ruin... But when I hanged them I noticed my hands were full of material!!! It literally sheds material like a cat !!

Grand Frank is a scam like no other... I guess that's why you can't review their products on their website... No one will ever buy.

STAY AWAY from their 'quality' polos :(

2 de setembro de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da Grand Frank

Resposta da Grand Frank

Hi Silviu,
I'm surprised and sad to hear that you've had this experience with our product. Did you ask to return the polo and get the money back?
We would never make our customer keep a product that sheds that easy, or smells, or anything that would suggest it's bad quality.
Anyone who reads this that has a bad experience. Please contact us, we WILL help you out and make sure everything is resolved.

As to "made in china". Yes, many of our products are made in China. We quality check them, visit our factories, wash-test, chemical-test all our products. They do not contain any dangerous chemicals or colouring.

We are also working with Factories in Italy, Portugal, Turkey. All our products go through the same quality checks. But with this said, of course there are some products that slip through. If YOU happen to be the one to get one of these. Please contact us. As I've written. We will help you.

Thank you for your review Silviu. Send us an email: hello@grandfrank.com and we'll help you out with your polo.

Best regards,
Sebastian
Grand Frank

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Produkter som ej håller måttet…

Produkter som ej håller måttet kvalitetsmässigt på långa vägar för prislappen. Knappar lossnar och färgar av sig på plaggen efter tvätt, storlekarna alldeles för små och passformar samt material långt ifrån bekväma. Handla inte på Grand Frank... skenet bedrar!

13 de agosto de 2019
Avaliação não solicitada
logotipo da Grand Frank

Resposta da Grand Frank

Hej Alexander,
Tråkigt att läsa att du är missnöjd med det du köpt av oss. Om det är så att knapparna lossnar eller färgar av sig så ska du självklart kontakta oss och be om att göra ett återköp. Det finns inga tvivel om att detta inte är acceptabelt och vi återbetalar dig självfallet.

Jag letade i vår mailkorg men hittade inget mail. Så du får gärna kontakta oss med ditt ordernummer så löser vi en återbetalning av den stickade tröjan.

Vi jobbar ständigt med att förbättra kvaliten på våra produkter. Stöter man som kund på något som gör en missnöjd så är vi väldigt glada om man kan kontakta oss så kan vi hjälpa till att lösa problemet. Vi vill såklart inte att man ska vara missnöjd med sitt köp från oss.

Mvh,
Sebastian

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Har beställt från Grand Frank många…

Har beställt från Grand Frank många gånger och har varje gång blivit förvånad över deras snabba leverans. Beställde ett plagg från dem på en söndag, och det kom fram på måndagen.

Kläderna är väldigt speciella i sin stil, och även snygga. Har fått flera komplimanger från folk angående kläderna som undrar vart man köpt dem och även tycker att kläderna är snygga.

Bra service, fina kläder, ett märke som inte många känner till vilket gör det unikt. Rekommenderar starkt Grand Frank.

21 de novembro de 2018
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Beställt både kläder och klockor från…

Beställt både kläder och klockor från Grand Frank.
Skjortorna är att rekommendera. Bra kvalitet och fina detaljer.
De 3 (!) jackor jag köpt från dem har jag alla behövt returnera på grund av rent utsagt dålig kvalitet. Slarvigt gjorda sömmar, synliga skarvar och en känsla av plastighet.

Har även en av deras klockor (Kingston white chronograph). Själva klockan är solid och fungerar efter några veckor finfint. Armbandet däremot lämnar en del att önska. Känns... billigt.

Min största kritik mot Grand Frank har dock varit missvisande information. Snabb svar från kundservice men de duckar frågor och erkänner sina fel först när man bevisar det för dem. Som en tidigare recensent var inne på så lämnar man bl a felaktiga specifikationer vad gäller klockorna och ändrar informationen i efterhand när man påpekar det för dem - istället för kompensation. Har även påpekat att det enligt manual skall följa med verktyg för att justera spännena i armbandet till klockan (butterfly clasp) vilket kundservice hävdat inte ska ingå. Lite sorglustigt att man ska behöva ta en bild av manualen de skickat med för att bevisa att det visst ska ingå ett sådant verktyg.

Nej. Grand Frank har en del att göra för att bli ett seriöst företag i mina ögon.

22 de outubro de 2018
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Låg kvalité

Väldigt låg kvalité på kläderna med tanke på det relativt dyra priset.

20 de outubro de 2018
Avaliação não solicitada
logotipo da Grand Frank

Resposta da Grand Frank

Hej Jakob,

Tråkigt att höra! För oss är det viktigt att våra produkter håller kvaliten som vi utlovar. Gör de inte det så är alla välkomna att kontakta oss för reklamation. Du får gärna maila oss så att vi kan hjälpa dig!

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Grandfrank states to ship to anywhere …

Grandfrank states to ship to anywhere in the world. This is not true. Most disappointing is that my order was not delivered completely and still waiting for response to my mails and clarification. No tracking. Hotline dead.

15 de novembro de 2017
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Snygga klockor, halvdan service...

Jag beställde en klocka från Grand Frank som dem hade skrivit på sin hemsida skulle vara vattentät till 10ATM. När jag fick hem klockan så visade det sig att den bara var 5ATM och när jag upplyste Grand Frank om detta och bad om att bli kompenserad så fick jag nej som svar, men dem har uppdaterat den felaktiga informationen på hemsidan. Tråkigt att inte kunna ge en ny kund en kompensation för en sådan upplysning, annars nöjd med klockan!

16 de agosto de 2017
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Quick quality.

First time I ordered from GrandFrank.com who is currently working together with Watchbandit.com in order to secure good transportation of their goods.

Beautiful watch, ordered the watch on a Sunday and received it on a Wednesday.

15 de junho de 2017
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great customer service!👍

✅Prompt reply via email.

✅Great customer service.

✅Sebastian Tomic is the man.

I recently bought a watch from Grand Frank. The watch is great. Neat and stylish. Delivery was one day quicker than expected. Great job guys!! 5 star ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ from me.

12 de junho de 2017
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais