Cobrança Indevida Nome Cadastrado
No último dia 29 de outubro de 2025, fui surpreendida com uma cobrança feita pelo denominado grupo Recovery através do e-mail. Na nota, uma dívida que ultrapassa 40 mil reais e uma proposta de quitação. Ao buscar mais informações, descobri que atuam em nome do banco Itaú e outras instituições bancárias. Entrei em contato via WhatsApp solicitando o contrato e maiores informações e nada foi esclarecido e o contrato não foi apresentado. Ao acessar o sistema do Serasa, descobri se tratar de uma dívida com mais de 5 anos e que, portanto, não pode ser cobrada. Descobri ainda a inclusão do meu nome no Serasa, o que também não é permitido por lei, tratando-se de uma dívida com mais de 5 anos. Tal fato está deixando minha pessoa em situação de prejuízo moral e constrangimento, além do prejuízo causado ao meu score de crédito. Solicito gentilmente um posicionamento de vocês e a retirada imediata do meu nome do Serasa e de qualquer sistema de informação sobre crédito.