Gruppo Api S.p.A. Avaliações 167

Per essere un’azienda così di mer.. bisogna mettersi d’impegno. Fare benzina da loro è un incubo se si ha bisogno di fattura, probabilmente l’app è stata sviluppata con un commodore 64 da un telegrafista. Ironia a parte, sono imbarazzanti.

Carta clonata
Gentile Cliente,

a seguito di verifiche interne è stato accertato che l’anomalia riscontrata è riconducibile ad un utilizzo improprio del PAN e PIN della carta carburante acquisiti presso una stazione di servizio attraverso tecniche di sottrazione non autorizzate.
Tale condotta è resa possibile dall’installazione non visibile di dispositivi o dall’impiego di altre modalità dirette a captare i dati della carta nel corso delle operazioni di rifornimento.
È noto che i gestori delle stazioni di servizio IP hanno l’obbligo di vigilare e adottare misure di sicurezza idonee a prevenire simili condotte.
La situazione descritta è, pertanto, esclusivamente riconducibile a soggetti terzi estranei alla nostra organizzazione non intrattenendo la Scrivente alcun rapporto contrattuale con i distributori appartenenti alla rete di Italiana Petroli.
Alla luce di quanto sopra ribadiamo che, i fatti oggetto di contestazione, non risultano in alcun modo imputabili alla Scrivente, la quale declina pertanto ogni responsabilità e rigetta la relativa richiesta di rimborso.
A disposizione per ulteriori chiarimenti.

Cordiali saluti.
IP Plus S.r.l.

Questa è la sconcertante risposta che ho ricevuto. In pratica mi hanno clonato la carta IP, ma la colpa è di terzi, dei truffatori e dei benzinai, ma loro no di certo, e quindi non risarciscono, in barba a qualsiasi legge italiana ed europea.

Ho aderito alla promozione di benvenuto dell'app Stazioni IP che prometteva 10€ di Sconto Carburante a fronte di due rifornimenti da almeno 35€. Ho rispettato tutte le condizioni, ma il bonus non è mai stato accreditato.
Ho contattato il servizio clienti il 7 gennaio, poi ancora il 13 gennaio, e infine il 7 marzo: tre email, zero risposte. Silenzio totale. Non un riconoscimento, non una spiegazione, non una soluzione.
IP ha pubblicizzato un'iniziativa, io ho soddisfatto i requisiti, e loro si sono semplicemente rifiutati di onorare quanto promesso. Questo non è un disguido, è una condotta commerciale scorretta.
Sconsiglio vivamente l'app e qualsiasi promozione legata a questo brand: le offerte vengono usate per attirare clienti, ma quando si tratta di rispettarle spariscono nel nulla.

Sono andato da un gestore ip in via granica Castelnuovo di farfa Rieti,ho chiesto come si fa,con maleducazione a detto che loro non fanno ste cose e si è girata senza dare spiegazioni in merito ovviamente in un benzinaio così non ci metterò piu piedi, volevo segnalare ste persone maleducate,il gestore sì trova a granica di Castelnuovo di farfa ri

Scrivo per segnalare l'assoluta mancanza di professionalità del Gruppo API. Il 09/01/2026, presso un vostro distributore a Ponte Buggianese, la macchina ha trattenuto 10€ senza erogare carburante (inseriti 30€, erogati 20€). Ho aperto subito il ticket 00132083 fornendo ogni dettaglio, inclusa la mia descrizione fisica per il controllo delle telecamere.
​Dopo avermi promesso una risposta in 15 giorni, siete spariti per un mese e mezzo, rispondendo solo oggi (23/02/2026) con un esito negativo del tutto ingiustificato. È evidente che usate i vostri ritardi burocratici per evitare di controllare le immagini video prima che vengano sovrascritte. Una multinazionale che si comporta così per 10€ è imbarazzante. Esigo la verifica della quadratura di cassa del giorno dell'evento. Mai più vostro cliente.

In data 4 gennaio 2026 verso le 14.15 ho provato a fare rifornimento presso la stazione ip di Bagnolo Piemonte cod.42440. Inserito 30 euro e sbagliando ad alzare la pompa non sono più riuscito a fare rifornimento. Non ho avuto alcun tipo di ricevuta.
Alcuni testimoni del posto mi hanno fatto il nome del gestore che ho contattato telefonicamente . Il loro comportamento è stato tra l infastidito e poco collaborativo. Ho poi provveduto a fare reclamo sul sito ip dedicato. Sono in attesa di una risposta.

È da prima di Natale che l'app è bloccata per aggiornamento, lo state facendo apposta perché il 31/01/26 scadono i punti così li perdiamo tutti dopo un anno di fedeltà assoluta verso il vostro marchio??? Ripristinate immediatamente l'app, altrimenti non sarò più vostra cliente!!!

E' dal 19 Agosto 2024 che attendo una risposta da questa azienda in merito a una mia segnalazione di una pompa difettosa a Orbassano (TO) e ad oggi non ho avuto nessun riscontro in merito.
Mi sono rivolta al servizio legale di Altroconsumo e neanche a loro hanno dato risposte.
Ho mandato diverse PEC e nulla!
Pessimi

Applicazione spesso in manutenzione per aggiornamento tecnico, tra poco scade il programma di raccolta punti e non sarà possibile richiede alcun premio né sconto carburante. Mi puzza un po'.

ho fatto 3 rifornimenti in 3 IP diversi, ho provato a caricare lo scontrino per ricevere la fattura, ma nulla!!!! non c è la possibilità di avere queste benedette fatture, il numero verde è un dedalo di menu e sottomenu preregistrati ( fra l'altro male) atti solo a far perdere la pazienza perche tutte le strade portano a scrivere una mail e compilare un form sul sito.....bla..bla... insomma uno che lavora sai cosa dice sto perdendo troppo tempo lasciamo stare. MAI PIU RIFORNIMENTI IP

Soldi rubati tramite app! Per due volte provo a fare rifornimento tramite app, gira la rotellina per il caricamento, non succede nulla, la macchina non eroga, riprovo, nulla. Sto al distributore più di 30 minuti, la macchina non eroga carburante ma sulla mia carta appaiono due transazioni "da contabilizzare". Vabè dico io, le storneranno, non hanno erogato.......ma va, il giorno dopo contabilizzano le transazioni e mi spillano 100euro (2 transazioni da 50€). Vi assicuro che il carburante non è mai uscito da quella stazione di un paesino nelle marche. Il giorno dopo mi reco sul posto e il titolare mi dice anche che quella stazione NON è proprio abilitata al rifornimento via app. Mesi di mail / pec, ho provato anche a sporgere denuncia ma la polizia mi ha fatto desistere sostenendo che "non avrebbe portato a null". Sono inerme, con 100€ in meno rubati da un colosso simile.
P.s. cari API, pensate che un cittadino faccia tutto sto casino per truffare a voi 100€? O più verosimilmente qualcosa sarà successo? Dovete vergnognarvi ! ! !

Non emettono fattura richiesta. Sollecitati rimbalzano responsabilità e richiesta tra loro e quel somaro del distributore a Pesaro di via Fratti. Io rimango senza fattura voi senza mai più rifornimenti presso vostro punti vendita. Somari!!

L'assistenza clienti telefonica è l'ideale per far perdere il tempo e la pazienza, non si può parlare con nessuno, pessimo servizio. Dovreste provare voi della IP ad utilizzarlo così vi rendereste conto della qualità dei servizi che offrite.

Ho messo 50,00 euro a una loro pompa in via Salaria a Roma, ha erogato solo pochi centesimi, non è la prima volta che succede, oltre 20 giorni per riavere i soldi tramite bonifico. Una vergogna. Mai più....

Società allo sbando. Dopo oltre un mese dalla richiesta di una carta carburante, chiamo e mi dicono che non mi è stato concesso il fido. Cosa? Ho una società da oltre 50 anni, scoppia di salute, ho appena ordinato 2 porsche a noleggio lungo termine, quindi per porsche sono super affidabile, per ip/endemol non lo sono per 100 euro al mese. Ovviamente fatta subito carta carburante con altra compagnia. Se mi capiterà di essere completamente a secco e c'è solo ip farò giusto 10 euro, con la porsche, buttandogli il pezzo di carta per terra. Patetici

Ip / rete italia sito in via carlo noe gallarate (va)
Distirbutore di derogatory e superfacenti
Soldi falsi
Mai visto un scontrino
Carbuarante in vendita in Nero e bhe siamo in italia ..... semplicemente un pezzente frocccio con cuuulo dei altri. Sempre sporco il impianto ed non si puo fare carburante xche le pistole pieno di gasolio non mai migioramento....

Aria di servizio con auto lavaggio sito in via
Viale Carlo Noè, 35, 21013 Gallarate VA
Oggi 24.06.2025 ancora con gestore che e un spacciatore mafioso truffatore pezzente maleducato vendita pure gasolio in nero ed dentro gasolio la acqua e tanti servizi in nero ed tutto schifo sporco si vede che siamo in Italia. Che vergogna

Ciao io ho Esperanza di auto lavaggio io ho intriso auto lavaggio

LADRI ! ! ! O TRUFFATORI se preferite.....
App che non funziona ! ! Soldi prelevati, carburante non erogato, MAI rimborsato ! ! ! Questo si chiama TRUFFARE la gente ! ! ! Impuniti ! ! ! (100 euri rubati ! ! !)

P.s. pensate che uno si mette a inventarsi e scrivere queste cose così per sport? Per rubare 100 euri a voi ? RIDICOLI

Data dell'esperienza: 17 gennaio 2025

RECENSIONE AL SOLO SCOPO DI MONITO vs ALTRI UTENTI: NON USUFRUITE DEL SERVIZIO RIFORNIMENTO CON PAGAMENTO VIA APP ! ! ! !

Partecipando al concorso previsto sull'applicazione IP, ho vinto il rifornimento pari a 61,45 Euro. Dove mi rifornisco abitualmente esiste solo il self. Quindi mi sono dovuto recare ad altro distributore con la presenza di personale. Per usufruire del premio occorre mostrare la vincita ed utilizzare il POS. L'addetto mi mi ha risposto che non sapeva come utilizzare lo sconto in quanto non vi è un codice di riconoscimento del saldo (in effetti non esiste e credo sarebbe stato molto più semplice inserire una serie numerica utilizzando anche il self ), mentre il proprietario mi riferiva che ha la terza media e non sa anche lui come fare ( ma che risposta assurda). La mia presenza per loro era solo un fastidio. Chiamata l'assistenza mi hanno risposto di andare da un altro distributore o di richiamarli per impartire istruzioni all'addetto ( come se stesse senza fare nulla). Ma che scherziamo, sembra che mi stanno facendo la carità. La IP deve migliorare la gestione del personale presente sulla rete e la metodologia dei concorsi.