Pessimi
Esperienza pessima e totale mancanza di professionalità: statene alla larga.
Ho lasciato l'auto in officina per un semplice rumore metallico nella zona del climatizzatore (che comunque funzionava perfettamente). Da lì è iniziato un incubo che si trascina ormai da circa due mesi e mezzo.
• Tempi biblici e zero comunicazione: l'auto è rimasta ferma per ben 5 settimane senza che mi venisse fornito un singolo aggiornamento sullo stato dei lavori.
• Auto riconsegnata danneggiata: al primo ritiro, dopo la presunta sostituzione del compressore e di altri componenti, il rumore originale era identico e l'aria condizionata non funzionava più del tutto. Entrato con un rumore lieve, ne sono uscito con un danno grave.
• Aggressioni verbali dall'accettazione: riportata l'auto per contestare il lavoro mal eseguito, ho ricevuto un'accoglienza inqualificabile, sfociata in un alterco con insulti personali diretti nei miei confronti (sono stato letteralmente definito "casatiello").
• Rifiuto della garanzia e richiesta di denaro: nonostante una garanzia Opteven totale, ad oggi si rifiutano categoricamente di sostituire il pezzo difettoso che loro stessi hanno installato. Sostengono che il ricambio montato da loro non rientri più in garanzia e pretendono che sia io a sborsare altri 500€ di tasca mia perché "l'azienda non può farsi carico della spesa".
A due mesi e mezzo di distanza mi ritrovo con l'aria condizionata non funzionante, un pezzo rotto montato da loro, insulti subiti dal personale e la richiesta di pagare un danno causato dalla loro stessa incompetenza. Inqualificabili.