Gweleo Avaliações 

Une commande datant du 18 juin, pas encore traitée. Service clients inexistant, ne répondent pas aux mails et lors des appels téléphoniques, promesses, promesses, promesses ... Un véritable scandale. A éviter à tous prix.

Je suis particulièrement mécontent, d'une part maintenant que l'achat a été réalisé vous devenez injoignable au téléphone, votre répondeur m'indique que vous êtes que vous êtes actuellement fermé, bien que votre site indique ouvert de 10h à 18h.

Il n'y a aucune précision concernant un période de fermeture estivale.

Vous n'avez pas fait le nécessaire auprès de la CPAM, pour me permettre de transmettre à ma complémentaire santé un décompte remboursement. Je suis infiniment déçu et particulièrement en colère.

Un service de qualité malgré des délais longs

J'ai passé commande chez Gweleo le 26/12/2024 et ai reçu mes lunettes le 24/01/2025. Malgré des délais de livraison un peu longs, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle des verres et leur montage impeccable sur les montures. Le rendu final est irréprochable et témoigne d’un réel savoir-faire.

La communication avec les opticiens a été parfaite : ils se sont montrés très à l'écoute, professionnels et agréables tout au long du processus. J’ai également beaucoup apprécié la prise en charge directe avec ma mutuelle, qui a simplifié les démarches administratives.

Certes, sans une relance de ma part, les lunettes n’auraient pas été expédiées le jour prévu, et l’attente commençait à devenir pesante. Cependant, la gentillesse du service client et la qualité du produit final font rapidement oublier ce petit couac.

En résumé, je recommande Gweleo pour leur excellent service et leur sérieux, même si un léger effort sur les délais pourrait rendre l'expérience parfaite.

Une société qui n'a pas l’intention de se fatiguer à répondre alors qu'une (première) commande passée le 31 décembre était urgente, comme je leur ai précisé par mail le 01/01, étonné de ne pas avoir de retour avec un délai de livraison.

Aucune nouvelle de leur part, excepté un accusé réception le 02/01 de ma demande par mail

Aucune trace de ma commande sur le compte créé pour l'occasion, ou à La Poste !

Une attitude scandaleuse qui me contraint à leur demander ce jour de me rembourser immédiatement.

meme expérience que les autres avis à 1 étoile (parce qu'on ne peut pas mettre zero).
Service client inexistant une fois qu'on a payé.
délais non respectés malgré toutes les précautions prises avant de me décider...
ENTREPRISE MALHONNETE, JE ME SENS ESCROQUÉE
JE VAIS PORTER CETTE AFFAIRE AUPRÈS DES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS.

Terrible, unpleasant experience
No customer service support
No one answers my calls
Horrible experience
Not recommended
Lack of support
Lack of communication
Lack of respect for the customers

I ordered new lenses for two pairs of glasses. I contacted Gweleo customer service several times with questions and to confirm that my frames had been received, but always had my queries answered within a reasonable timeframe despite the language barrier. I had to ship my old frames internationally so the whole process took around four weeks, but I did not need the glasses urgently and I am delighted with the result.

Plus d'avis depuis décembre 2022 ?
Ce site est pourtant toujours actif.
J'y ai atterri en cherchant seulement 2 verres progressifs annoncés à 50€, sans monture.
Et si un pack minimum de 29€ n'était pas Obligatoire, j'aurais certainement passée commande.
Mais plus aucune expériences récentes ici-même, ça ne me rassure pas...

bonjour commande 300007605 j'attends toujours ma commande merci de me tenir au courant délais assez long on verra par la suite

J'ai reçus des lunettes cassées, et gweleo a arrêté de répondre quand j'ai envoyer des photos montrant que le produit était de mauvaise qualité. Ma banque va me rembourser les lunettes et je vais les refaire ailleurs.

Personnellement j’ai été très satisfaite , pas de commentaires négatifs . Je recommanderai sans hésiter.

Je trouve leur délais entre la commande et la livraison honteux. Il stipule sur leur site 3-5 jours livraison mais ne mentionne pas qu'il y a 3 semaines pour commander les verres. Je suppose que s'est commander en Chine. Quand vous envoyez un mail pour réclamer du coup le lendemain vous recevez un mail commande expédier mais s'est un leur car il crée juste une étiquette expédition comme ca vous ne pouvez plus annuler. La la commande reste encore des jour en préparation.

Moi perso je suis super satisfaite 😌
Je voulais poster un avis car reçu ce matin et nickel (pour remplacement de verres 79€ alors qu'en boutique 160€)bref... J'ai été étonné de voir les avis négatifs. Pour ma part service impeccable, bien évidemment livraison plus qu une semaine mais très franchement on s'en fou, quand on fait appel à ce genre de service sûr internet faut anticiper et j'ai trois paires de lunettes d'avance donc pas d'urgence 😎 et si t'as une urgence bah va en boutique, logique car plus rapide :) commande internet et urgence ne sont pas compatibles je dis ça car j'ai vu qu une personne c'était plainte en com 🙄
Je suis super ravie de votre boulot donc je referais appelle à vous pour ma prochaine paire.
Mini bémol j'ai dû vous contacter pour m'envoyer mon bordereau de livraison qui n'arrive pas automatiquement mais c'est vraiment histoire de chipoter et faire ma diva 😜
Bonne continuation.
Émilie

Si vous voulez un service de qualité passez votre chemin, vraiment.

J'ai passé commande début février j'ai reçu mes lunettes fin mars. En plus d'être non conformes avec l'ordonnance, un des deux verres est mal monté. Du travail bâclé et exécrable.

J'ai renvoyé les lunettes maintenant j'attends encore un mois sans nouvelles

C'est une entreprise incompétente et aguiche les clients juste pour un prix sois disant moins cher, moins cher oui mais qualité et délais inacceptable.

C'est la dernière fois que je commande des lunettes chez eux.

J'ai attendu d'avoir porté mes lunettes suffisamment longtemps pour apporter un avis (j'ai été livré en janvier).
Excellente qualité.
D'une façon générale, bon relationnel client, instructions claires pour prendre l'écartement pupillaire. Il est vrai que les temps de livraison ne sont pas fulgurants, mais je n'étais pas l'urgence, j'ai pris mon temps aussi pour envoyer tous les éléments, ça n'était pas pour moi un problème.
Verres de très bonne qualité, monture solide (j'ai connu moins solide chez la concurrence).
En plus les verres sont français, sans être cocorico à l'excès, par les temps qui courent ça fait du bien d'acheter local.

Très déçue de mes verres ! La vision latérale est complètement déformée , je suis même tombée car j ai mal apprécié la hauteur des escaliers...

Parfait malgré le confinement..
Commande passée et monture envoyée juste avant le confinement, plusieurs contacts mail personnalisés avec le service client. Des la fin du confinement, le processus a repris, j'ai été recontactée rapidement. J'ai reçu mes lunettes elles sont parfaites. Je recommande ce site.

travail correct verre bien monter prix très compétitif mais attention délais de montage très long, c est le seul point négatif pour moi; commande passé le 21 janvier et lunettes reçu le 15 février soit 26 jours au total

Surtout ne pas commander chez eux, délais super long et un manque de sérieux total

Très bon site très professionnel je recommande