Harmontblaine Avaliações 

Ma il servizio clienti esiste o quel numero sul sito serve solo per ascoltare la musica del sassofono all’infinito?

Brand che ambisce a prodotti di gamma medio-alta (considerato il costo premium) ma che a parte il design dei vestiti ed il felice accostamento cromatico, spesso fallisce per qualità e per supporto post vendita.
Nel pacco ricevuto, ed accuratamente imballato, mancavano le etichette per il reso, ed era presente una cartolina per l'assistenza con un indirizzo email desueto.
Girata la mail all'indirizzo attuale, nessuna risposta ricevuta a distanza di giorni. Chiamati per telefono, 2 volte in attesa per 20min ciascuna, nessuna risposta.
Finalmente, dopo 4-5gg hanno risposto dal servizio clienti e devo dire che, nonostante l'attesa iniziale, tutto è andato per il meglio.
In merito alla qualità della merce: un maglione del valore di oltre 200 euro, lavato con ciclo lana/delicato, una volta uscito dalla lavatrice presentava alcuni fili sfilacciati, come se la tessitura fosse rovinata fin da prima ma accuratamente nascosta.
Su tre prodotti acquistati, un maglione è prodotto in Cina (!), una camicia in Romania e solo un terzo maglione in Italia - peccato che presenti vari pelucchi già da nuovo!

Tutti i maglioni con taglia 3Xl hanno le maniche corte come una L (prima non era cosi’)

Domenica 28/01 acquistavo il loro punto vendita outlet a Castel Guelfo un giubbotto che non provavo, fidandomi della taglia riportata dal cartellino (4XL) e dal fatto di essere vecchio cliente. Lo ho indossato 2 volte, la prima per andare al supermercato dove all’entrata ho fatto suonare l’allarme e mi sono accorto di avere ben 3 antitaccheggio nella tasca interna. La seconda recandomi la domenica successiva con mia moglie presso lo stesso outlet per farle un regalo di compleanno. Durante il viaggio, mia moglie si accorgeva che il giubbotto era stretto: la cosa mi sembrava strana, visto che la taglia doveva essere addirittura abbondante (4XL). Appena arrivati verificavo all’interno del capo la misura che era effettivamente di due taglie più piccola. Mi recavo immediatamente nel negozio riconsegnando gli antitaccheggio e segnalando la difformità, chiedendo che mi fosse fornita la misura scritta sul cartellino. Le commesse mi hanno chiesto di ripassare dopo mezz’ora perché sarebbe arrivata la responsabile. Al mio ritorno la “responsabile” si è rifiutata in maniera arrogante e di sostituirmi il capo perchè "lo avevo indossato" restituendomeno in maniera schifata e mettendo in dubbio la verità delle mie affermazioni citando una non precisata sovrattassa taglia che avrei dovuto pagare per la 4XL. Visto l’atteggiamento e l’inconsistenza delle argomentazioni (che dovevo fare? Non indossare il capo? E come mi sarei accorto del problema?) e dopo una discussione con sfida di lei e di un commesso che la spalleggiava, andavo a casa a prelevare scontrino e cartellino (50KM) ritornando poco dopo. Finalmente dopo una ulteriore discussione in cui ho dovuto minacciare di chiamare i carabinieri sono riuscito a farmi sostituire il giubbotto. Incompetenti, arroganti e maleducati. Alla mia segnalazione alla casa madre, mi hanno risposto :”siamo certi che il nostro staff di negozio, con cui ci siamo confrontati, le abbia fornito tutta l’assistenza necessaria.” Sic... Mai più Harmont&Blaine

Ordinato una camicia in saldo il 5 gennaio e ad oggi nemmeno arrivato il track per la spedizione.
Il call center una settimana fa mi ha detto che ancora dovevano prepare il pacco oggi non rispondono più alle chiamate.
Dopo tanti anni che compro stavolta è l ultima sono diventati poco seri .
E vendono a prezzi di alta gamma!!
Vergogna
Dopo 23 giorni mi scrivono che la merce non è più disponibile mi restituiscono i soldi e mi danno un buono sconto del 10 per cento.
Ridicoli
Siamo al 14 febbraio e ancora non ho ricevuto il rimborso.
Ora avvio la pratica al mio legale di fiducia.
Negativo su tutto

Ordinato un maglione il 05.01.2024 oggi é il 20.01.2024 e ancora non si è visto nulla. Pagato tramite PayPal. Chiamato più volte il call center dicendo che sarebbe partito al più presto, inviate mail ma ancora nulla. Azienda poco seria, non acquistate online pessimi

Ho effettuato un acquisto online il 01/12/23 spendendo 135 euro per il regalo di Natale del mio fidanzato. Mi sono mossa in anticipo perchè so che a dicembre la mole di ordini online è sempre alta e sul sito c'è scritto che in 2/3 giorni lavorativi il pacco sarebbe stato consegnato. Dopo un paio di settimane ho chiamato per chiedere informazioni, mi hanno risposto che non sapevano se il mio pacco era già stato preparato ma che l'avrebbero spedito nel giro di pochi giorni. Ovviamente il pacco non è mai arrivato, fino a quando a gennaio ho dovuto scrivere un'email e richiamarli minacciandoli di andare per vie legali se non mi avessero spedito la merce o fatto il rimborso. Finalmente il 15 gennaio, mi è arrivata un'email che diceva che i prodotti ordinati non erano più disponibili, che l'ordine era stato annullato e che avrei ricevuto il rimborso. Unica nota positiva è che il rimborso mi è effettivamente arrivato dopo due giorni, ma la poca serietà di uno shop online e di un servizio clienti di una marca medio/alta come questa mi ha lasciata spiazzata. Sicuramente non comprerò mai più online su questo sito e lo sconsiglio a tutti. E' un peccato perchè questo marchio mi è sempre piaciuto molto.

Tremendo, effettuato un reso il giorno 28/11 e dopo aver rispedito il mio articolo (con tanto di ricevuta di accettazione da parte loro) il giorno 7/12, ad oggi devo ancora ricevere il rimborso.

Procederò con solleciti quotidiani, se non altro per una questione di principio. Sconsiglio vivamente l'acquisto nel loro store online

Ho ordinato 4 prodotti mi sono stati inviati solo 3 prodotti. Pessimo sito, assistenza inesistente sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito

Ho ordinato un articolo mai consegnato. A distanza di venti giorni, dopo numerosi solleciti, mi hanno inviato una mail che disponeva la cancellazione dell ordine per mancanza di disponibilità dell' articolo in magazzino. Incredibile! Non solo, è stato predisposto il rimborso ma non l' ho mai ricevuto. Continuo a contattarli ma non ricevo alcuna risposta. C è qualcuno che si trova in una situazione analoga? Grazie

Ordinato un giubbotto sul sito il 17/12 sera e il 19/12 consegnato.
Tutto perfetto e senza intoppi.
Complimenti!

Articolo acquistato online non ricevuto. Servizio post vendita inesistente. Richiesto rimborso e nessuna risposta

Ordine effettuato in data 24 novembre, nel periodo del Black Friday. Al momento dell’acquisto fatto sul sito online, come ospite, ricevo solamente la conferma e nessun numero, codice o riferimento dell’ordine. A distanza di 3 settimane dopo ripetuti solleciti, chiamando, mi viene comunicato che l’ordine è stato cancellato a causa del prodotto non disponibile. Incredibilmente inaffidabili, non comprerò mai più! Suggerisco di accertarsi della disponibilità dei prodotti, nelle perfette condizioni, prima ancora di pubblicizzare gli sconti e poi rimanere fregati!!!!! Vergogna!

Non hanno ancora spedito l'oggetto acquistato 10 giorni fa. Nessuna risposta da parte loro nonostante i numerosi solleciti. Nessun servizio post vendita. Nessun operatore esistente in chat. Nessuna mail per monitorare la spedizione. Con i prezzi elevati che hanno ci si aspetterebbe un altro tipo di azienda

dovete avere piu' cura nei dettagli, saltano tutti i bottoni dopo poco lavaggi vi scrivo da appassionato del vostro brand , vesto praticamente solo i vostri vestiti

Ho acquistatp un pantaone in saldo il 31 agosto(eurp 80) e ho cercato di restituirlo perche nondi mio gradimento ma è stato impossibile il collegamento.Mi si diceva sempre di provare piu tardi.Ho acquistato altre cose e mi meraviglia il tanto respingente comportamento.(reso inesistente buttero l'ggetto)Resto ancora in attesa di qualcuno della societa che mi contatti ma Vox clamantis in deserto.Prof.M.Lembo

Ho acquistato una polo in saldo e me n’é arrivata una di tutt’altro colore. La procedura di reso é stata un po’ macchinosa rispetto ad altri e-commerce. Dopo aver atteso diversi giorni per la conferma del reso, a partire dalla loro mail devo aspettare poi 14gg LAVORATIVI per l’emissione del reso. Praticamente più di un mese per un loro errore. Mai più su questa piattaforma

Premetto che " ero " un buon cliente HB. Ho ordinato da harmont & blaine una polo giorno 19 luglio pagando regolarmente con PayPal, il giorno successivo mi è’ arrivato il tracking della spedizione e ho subito accertato che avevano commesso un errore in quanto la merce era poi stata consegnata alla loro sede di Milano; dopo averli contattati parecchie volte a mezzo mail e più volte telefonicamente mi hanno risposto che era un errore dello spedizioniere….e che loro mi avrebbero fatto fare il reso gratuitamente di una polo che a me non è mai stata consegnata….pessimi interlocutori è incompetenti nel cercare di risolvere i loro errori.. Ad oggi 23.08.2023, dopo più di un mese non riesco ancora a riavere i miei soldi perché mi riferiscono che devono prima avere il nullaosta dello spedizioniere che, verosimilmente ha commesso l'errore.... Mai capita una così farraginosa burocrazia e del personale così poco disposto a risolvere i problemi !!!!

Pessima qualità e fattura dei capi; dopo il primo lavaggio una polo presentava fori, in un'altra si è scolorito il bassotto e che dire dei pantaloni: si sono scucite le impunture delle tasch
e posteriori.