Hemtex Avaliações 

Besökte butiken i Knalleland i Borås och jag hade en fråga till personalen kopplat till kvalite på bäddset och fick ett väldigt drygt och otrevligt bemötande från personalen.

beställde 2 handdukar för 1 vecka sedan & dem har fortfarande inte skickats från lager. hemtex svarar heller inte på sin kundservice mail så man kan inte få kontakt med dem, uppenbarligen svarar dem ju här på trustpilot. under all kritik att man inte får någon information alls.

Katastrofal kundtjänst- inga svar efter 2 dygn, varan inte ens skickat efter 5 arbetsdagar

Beställ INTE från Hemtex via internet. Beställde ett överkast och två kuddar. Fick vänta två veckor på överkastet, fick vänta ytterligare en vecka på kudde nr ett och kudde nummer två har de inte ens skickat ännu...

Beställt från hemsidan vid 3 tillfällen, alla 3 gånger har de blivit försenade och fått varorna förrän 8-10 dagar efter beställning vilket helt går emot vad de säger, efter en vecka hade de fortfarande inte skickat varorna. Jag mailade kundtjänsten och undrade var mitt paket är och dom svarade efter 4 DAGAR att dom ser att jag fått mitt paket redan, konstigt liksom när de har tagit så lång tid att bara svara så givetvis har jag fått paketet efter så lång tid, alla 3 gånger precis samma sak, fruktansvärt uselt och bara faktum att de kan gå ner i pris 40-60% procent på vissa varor och ÄNDÅ tjäna pengar säger mycket om hur höga priser de tar som är helt orimligt

Ordered online in October but have not received anything yet. Emailed the customer service but only the automatic reply email. Have been shopping in Hemtex for a long time but this time it is a very bad experience. I will not shop anything more unless I receive the products.

Angel percale påslakanset Multi 150x210 cm
Pris:
399,95 kr
799,90 kr
Dessa påslakan köpte jag, från början 799 kr nu 399 kr undrar varför dom såldes så billigt?!?! Har nog aldrig träffat på påslakan och örngott som är så snedsydda plus att det ena örngottet är större än det andra. Nu tillhör den sortens människor som fortfarande manglar, inte ens det hjälper !!! Går ej att bli släta eftersom allt är snett o vingat 🤯😞😞😞😞😞😞

Tilasin tuotteita 30.09.25 ja tavarat eivät ole vielä lähetetty (20.10.).
Laitoin kaksi kertaa asiasta sähköpostia ja sain vastaukseksi että toimitus aika on 7-10 päivää..
sain myös yhdessä sähköpostissa selityksen varaston vaihdosta mutta en voi ymmärtää mitenkä se on minun ongelma että Hemtex siirtää varastoa, tästä asiasta ei ilmoitettu kun tein tilauksen eli en mielestäni pitäisi siitä kärsiä.
Luulen että he ottivat vain rahat ja tilausta ei tule

Unfortunately, my experience with this company was disappointing. The customer service was impolite, and the products I ordered from the online store never arrived. Based on similar experiences shared by others, this seems to reflect a broader issue with the company's service quality. I would recommend caution when considering purchases from this store's online shop. And also I found it odd, that the customer service representative declined to accept any feedback and stated that the company does not handle feedback from any customers.

Beställde en vara som aldrig kom, gick till den fysiska butiken dit den skulle ha levererats men den var ej där. De sa till mig att kontakta kundtjänst för att få mina pengar tillbaka vilket jag gjorde men fick aldrig svar!!

Beställde två handdukar 26/7 till semestern i september. Semestern är över och idag 5/10 är min order fortfarande inte levererad.

Jag har varit i kontakt med kundtjänst flera ggr, första gångerna fick jag svar. Men nu har de slutat svara. Jag har flera ggr bett dem avbryta ordern och betala tillbaka mina pengar. Men inga pengar tillbaka och inte heller några varor mottagna.

Skyller på lagerflytt, kanske dags att stänga online-shopen när man märker att man uppenbarligen inte han hantera detta.

Jag handlar nästan allt på nätet, men har aldrig varit med om så dålig kundservice.

SÄMST! Beställde en förselsedagspresnt i augusti, två månader senare och de har inte ens packat ordern. Uruselt!

OTROLIGT dålig kundservice och bemötande!! Har flera gånger varit i kontakt med dom angående en soffa jag köpte, som levererades trasig och blev mer trasig under de kommande 9 månaderna. Det har varit ett helvette rent ut sagt att bara få sin garanti-rätt igenom. De försöker lägga bevisbördan på mig som kund, och hävdar flera gånger att felet på soffan varit mitt fel. De följer inga svenska konsumentlagar. Att man har 3 års garanti på att saker ska hålla, varav de första 2 åren har konsumenten ingen bevisbörda på hur felet uppstod. De ville ersätta mig med 500 kr presentkort - för en soffa som kostat mig närmare 15 000 kr. När jag stod på mig höjde de summan till 750 kr... tillslut fick jag länka till konsumentverket och hävda mina rättigheter. Då gick de plötsligt med på att skicka en ny vara - Att de försöker lura en! Tänk så många kunder som gått på det, som inte vet sina rättigheter. Bara hur dom svarar på omdömmena här säger allt! Noll försök till att bli bättre... Handlar aldrig mer från Hemtex!

Inte ens en stjärna.
Beställde varor 10 augusti.
Har vid flertal tillfällen varit i kontakt med kundtjänst angående leverans. Får nu ett meddelande om att det inte kan levereras. 6 veckor senare. Helt oacceptabelt.
Sista gången jag handlade där.

Beställde för en månad sedan för nästan 2000kr. Varorna är fortfarande inte ens packade. Samtidigt fortsätter man få massa hetsande mail var och varannan dag om att ”passa på beställ nu innan erbjudanden tar slut!”. Ursäkta men ni hinner ju inte ens med att packa och skicka beställningarna ni redan har inne? Kanske pausa kampanjer, rabatter och uppmaningar till att handla mer eftersom ni redan verkar ha svårt att hinna med. Hade jag vetat detta hade jag absolut använt pengarna nån annanstans.

Helt orimligt långa leveranstider 📦 🚚!!!
Detta på grund av lagerflytt !?

Detta har hållit på i flera månader nu!

Beställde varor on- line den 31 augusti och varorna är inte plockade än !!!

Likadant var det i somras då det var likadant.

Ingen information får man som Kund överhuvudtaget!? Varför?

Varit Hemtexkund i många år och handlat både i butik och on-line och historiskt varit Nöjd!

Har nu tappat helt förtroende för detta bolag!
Ser att jag inte är ensam om att tycka detta.

Hur skall Ni lösa detta Vd Anders Lorentzson ?

Alltid nöjd med de varor jag har köpt, bonus trevlig och kunnig personal.

Fruktansvärt långa leveranstider. Har väntat på att få hela min order i över 3 veckor nu. Autosvar meddelar lagerflytt. Det var ingenting hemsidan upplyste om när jag la min beställning online. Har även besökt Hemtex butik på Kungsgatan i Göteborg. Väldigt oengagerad och otrevlig personal. Trots att jag gjorde ett köp på 700:- och var trevlig, möttes jag av inte mindre än 2 mycket otrevliga kassörskor/butiksmedarbetare. Förr var Hemtex bra, men nu undrar jag vad de håller på med? Värst är att vänta på sin order i över 3 veckor och bara få ett autosvar. Handla inte online på Hemtex!!!

Jag beställde 2 krukor (17/8) och idag 9/9 fick jag en kruka levererad. Tyvärr var krukan sönder. Den var inte inlindad i bubbelplast, så inte tillräckligt med stötskydd. Krukan är tyvärr slutsåld så går ej att beställa igen. Jag hoppas att den andra ska komma fram hel, känner mig dock osäker på det pga paketeringen.

Jag ger ändå 3 stjärnor eftersom jag snabbt fick kontakt med kundtjänst och fick ett bra bemötande. Jag visste att leveranstiden skulle vara längre än vanligt. Hemtex har fina saker men behöver se över paketeringen av krukor då jag ser att jag inte är ensam om detta problem.

Uppdatering. Fick den andra krukan idag 29/9 pga av felsortering hos Postnord. Den verkar hel.

Varorna är trasiga! Beställde två stycken varor varav en vas som inte ens var inpackad i bubbelplast och var sönder?! 450:- åt skogen. Sist fick jag beiga utemöbler som var missfärgade och bemötandet var inte ok. Men jag behöll dem för de skulle ändå vara ute, så de svarta ingnuggade fick jag leva med men en trasig vas som inte ens är packad i bubbelplast är svårare. Men nu har jag lärt mig. Rekommenderar att köpa i butik istället.