Honda Avaliações 

C’est une accumulation d’erreur et mauvais travail. Changement de pneus ( installé une autre marque que j’ai demandé et monté à l’envers) pas de restitution de carte grise après révision , après vérification ils ont retrouvé la carte grise. Après une révision je m’étais aperçu qu’il manquait des clips plastique sur le carénage . Et le plus triste, jeudi je vais voir un Forza d’occasion qui était sur le boncoin et on me propose un neuf je leurs demande combien ils reprennent le miens et me faire un prix pour les deux propositions (occasion). Le lendemain je relance la demande de reprise , il m’envoie la proposition du neuf avec reprise , mais l’autre. J’appelle et l’on me répond que celui d’occasion est vendu . Encore une fois ils m’ont prix pour un âne. Je rappelle que le responsable Julien ne voulait pas le vendre au prix indiqué car c’était une autre personne qui avait déposée l’annonce car il souhaitait récupérer les accessoires et y installer sur un autre ( profit d’argent). Aujourd’hui j’ai pris la décision d’avertir les clients, car la maison Werther prend les clients pour des pigeons

Quel privilege que d'être client honda...
Faut il encore que vous soyez dans leurs critères de sélection et ce peut importe votre profil financier...

J'ai contacté par deux fois le service client de Honda France pour un problème sur une débroussailleuse (encore sous garantie) qui a entrainée de sévères blessures par brulure sur le pot d'échappement qui s'est retrouvé exposé alors que l'appareil était en fonctionnement. Dans les deux cas, j'ai très rapidement reçu une réponse automatique rédigée par une intelligence artificielle de tres mauvaise qualité, pas meme capable de créer un message dans un français correct. Mon intension était de les informer d'un sérieux problème de design sur ce model tout au moins mais visiblement, cela n'intéresse personne chez Honda France. Voila comment on perd un client de tres longue date.

Une catastrophe 18 ans que je roule goldwing. 3 problème d alterno démarreur et maintenant plus de garantie. Ils veulent rien faire.ils sont aussi bon en gestion clien qu en moto gp.
C est fini pour moi honda

J’ai attribué une note de 2 pour cette concession. Si j’ai apprécié le professionnalisme et la disponibilité de mon vendeur, je reste très déçu par l’étape de réception de mon véhicule. Lorsqu’un client investit une somme conséquente pour l’acquisition d’un véhicule neuf, il est en droit d’attendre une livraison irréprochable.

Dès la remise du véhicule, j’ai constaté plusieurs points inacceptables :

Des jantes sales, au point que j’ai cru qu’elles étaient rayées, alors qu’il ne s’agissait que de traces de colle liées au transport. Mon vendeur a dû lui-même en nettoyer une sur place.

Une porte arrière gauche mal ajustée, problème identifié par moi-même et non par la concession lors de la préparation. La réparation n’étant possible qu’un mois plus tard, l’attente imposée est difficilement acceptable.

Dès mon retour à domicile, un voyant de pression des pneus s’est allumé. Après vérification dans un garage avec facture à l’appui, aucun perçage n’a été constaté. Il semble donc que la concession n’ait pas correctement initialisé la pression des pneus lors de la préparation.

Enfin, au-delà de la concession, c’est l’image même de la marque HONDA qui en sort fragilisée : après seulement quelques centaines de kilomètres, un bruit parasite est présent dans la planche de bord ou la portière passager, ce qui est particulièrement décevant pour une marque choisie justement pour sa réputation de fiabilité.

En résumé, si l’accompagnement du vendeur a été professionnel, la qualité de préparation du véhicule, le suivi lors de la livraison et les défauts constatés ensuite nuisent fortement à ma satisfaction et à la confiance que je pouvais avoir dans la marque HONDA.

Sav inutile, quand ils m ont appelé, il ne connaissaient même pas la (concession de leur marque !)dans laquelle était mon véhicule et je me suis fait renvoyer sur les roses car il y a une garantie moteur de 10 ans mais si vous tomber en panne moteur il faut attendre 2 mois sans prêt de véhicule.

J'ai appelé pour un renseignement pour un entretien de mon véhicule la personne que je l'ai eu au téléphone un homme désagréable impossible de répondre à mes questions ???
Service nul!!!!
Service client Honda France Zéro !!!

Cliente Honda depuis 2009. Fidèle, régulière, respectueuse de l’entretien, bref : le genre de cliente qu’une marque saine devrait bichonner.
Et puis... d’un coup, sans prévenir : fermeture brutale de la concession Honda à Aix-en-Provence (pas le village au fond de la campagne...), sans aucune explication, pas même à la concession, dont l'accueil et le travail ont toujours été irréprochables.

J’écris à Honda France pour savoir quelle alternative ils proposent à leurs fidèles clients. En retour ? Trois fois le même message automatique copié-collé me renvoyant vers un lien internet pour trouver une autre concession (la plus proche à 75 km de chez moi).
Aucune réponse personnalisée. Aucun contact humain.
Même une intelligence artificielle aurait été plus investie.
Chez Honda France, on préfère copier-coller et espérer que les clients se lassent.

En résumé ? Une décision absurde et méprisante. Un service client incompétent et désinvolte. Une fidélité client dont ils n'ont rien à secouer. Inadmissible de la part d'une telle marque.
Le management de Honda France semble reposer sur un subtil mélange de décisions hors-sol, de communication sous anesthésie, et d’un mépris du client élevé au rang de politique stratégique.

À fuir pour toute personne qui attend un minimum de respect, de dialogue et d'intelligence dans sa relation avec une marque.
Dommage, ils avaient de bonnes voitures...

Courrier reçu début juin concernant notre Honda CRV et ses airbags TAKATA - 'Avertissement d'arrêt de conduite' et rdv pris pour les remplacer 15/7/25 au concessionnaire le plus proche - Montauban, 73kms de chez nous.
Au téléphone le garage a pris tout le nécessaire pour commander les pièces et c'était bien compris que le rdv était pour faire le nécessaire . En arrivant nous étions surpris quand le monsieur qui s'occupait de nous a dis (après un appel et un sorti voir dans l'atelier 🤔) que 'aujourd'hui c'était seulement pour regarder nos airbags puis les commander'! 2hrs et demi de route aller retour pour 10 minutes chez Honda.
Je lui ai demandé si on pouvait continuer de rouler avec (nous nous sommes débrouillé pour pas l'utiliser jusqu'à maintenant) et il nous a dit "oui, pas de problème c' est pas du tout comme ils parlent sur la télé, pas dangereux et je vous appellera pour un rdv quand les pièces arrivent" malgré 18 morts en France du a ce problème et interdiction de conduire en écrit !
4 autres concessionnaires Honda ont confirmé qu'un seul rdv nécessaire alors c'est évident qu'ils avaient oublié de commander les pièces puis mentaient au lieu de s'excuser.

Conseillé sur du solide, j'ai acheté une tondeuse HONDA plus de 500€ en 2023. Deux ans après, la tondeuse s'arrête tout seule et refuse de redémarrer. J'ai d'abord effectué les opérations de premier niveau, sans succès puis, considérant l'extension de garantie à 5ans, j'ai pris contact avec un premier réparateur HONDA qui a prétexté diverses procédures pour ne pas prendre en charge ma tondeuse. Le temps d'obtenir du S.A.V. les coordonnées d'un nouveau réparateur agréé, j'ai constaté que le compartiment du filtre à air se remplissait de carburant et donc que le réservoir s'était vidé de moitié. Ma tondeuse déposée chez cet autre réparateur, le technicien a prétendu que le dysfonctionnement était dû à des impuretés dans le carburateur et dans son devis de 150€, a mentionné un nettoyage (aberrant) par ultra-sons nécessitant une intervention de plus d'une heure. Comment expliquer qu'un carburateur encrassé puisse provoquer la vidange du réservoir et le transfert du carburant dans le compartiment du filtre à air ? Pour autant, j'ai transmis le tout au SAV HONDA qui m'a d'abord répondu "qu’après 2 saisons d’utilisation, un défaut de qualité ne peut être invoqué". Pourquoi vendre aux clients une extension de garantie à 5 ans si passés 2 ans, l'entreprise écarte de manière systématique toute responsabilité ? Enfin, refusant de prendre en compte la panne réelle, le S.A.V. a écarté la couverture, se cachant derrière le fait que "les dommages liés au carburant ne sont pas couverts par celle-ci" et m'a rejeté, par principe et sans aucun élément, la responsabilité de la panne en avançant des conditions de stockage et d'utilisation non conforme au carnet d'entretien.
Que la machine tombe en panne après deux saisons, je peux l'accepter mais que les techniciens HONDA, à tout niveau, ne soient pas capable d'assumer et m'arnaquent de la sorte, NON.

Commercial qui connaissent pas leur boulot déçu de Honda j irai plus chez eux pas commercant du tout et que des reponse flou a mes demande et en plus des frais pour rien je change de marque

Avec un problème sur une tondeuse à gazon au niveau d'un carburateur j'ai contacté plusieurs fois le service après-vente sans avoir de réponse !

Honda assistance vous propose un taxi pour retourner chercher votre scooter 125 chez le concessionaire mais vous laisse régler l intégralité du taxi ( 150 euros ) ! un scandale, merci Honda ! promis, je ne suis pas prèt de me refaire avoir !

g achete une honda 750 hornet neuve et il n 'y a pas de protection (leche roue) sur l'organe de securité qui est la suspension. cette pièce devrait etre de serie et non une option.

Si vous désirez être déçu de la marque Honda, je vous conseil ce concessionnaire non professionnel qui fait énormément de tors à la marque !

des equipes sympathique competentes et disponible. merci honda italie

Bonjour.
J ai acheté un scooter honda forza 125 neuf. Lors de l achat et même à l interrieur de celui ci il est stipulé qu il a une garantie de 5 ans. Lors de son entretien annuel même pas 14000 km ont m annoncé qu il y avait un problème de roulement arrière et que c etait absolument pas normal à 14000 km. Le concessionnaire me dit de pas m inquièter que normalement ça passe dans la garantie et me demande tout mes facture d entretien etc.. et voilà que Honda france refuse la garantie disant qu elle est dépassé car elle n est que de deux ans. Non mais sérieux ont se moque de qui? C est vraiment une honte de tromper ainsi les clients... pas prête de racheter quoique se soit chez Honda

Problème récurent de poulie VTC.

Bonjour,
Je tenais à faire part de mauvaise expérience,
Vécu dans le garage de Paris 16ème, pour d'autres usagers.

Le garage reste professionnel, à l'écoute, un peu cher, certes mais de bonne qualité, n'hésitant pas à passer un bon coup de nettoyage à la fin de chaque intervention.

Cependant,
Je possède un Honda HRV essence de 2017, qui a été suivi pendant 4 ans dans ce garage.
(De 2018 à 2022)
Nous avons rencontré un 1er problème de poulie VTC, en 2019, pris en charge et remplacé via la garantie, puis un second en 2021, pris en charge et remplacé via la garantie et enfin un dernier en 2022, qui n'a pas été pris en charge, car la garantie été expiré de quelques jours
(Moins d'une semaine de mémoire).
Le garage s'est alors déchargé de toute responsabilité et nous a dirigé vers le siège, en Seine et Marne.

Nous avons donc contacter Honda France, par mail et recommandé, qui nous a proposé de prendre en charge 50% des pièces à changer.

Proposition inacceptable, du fait que nous ne pas responsable de cette défaillance.

Suite à cela, nous sommes partis exposer notre problème dans une autre concession (91)
Qui nous a effectué un devis des réparations près du double de celui effectuer par le garage rue Murat, prétendant, qu'il fallait remplacer un ensemble de pièces plus important, pour ne pas voir réapparaître le problème, d'autant que ce problème est reconnu par Honda selon eux.

Après 1 an de bataille.
Malgré l'évidence, ni Honda France, ni la concession rue Murat n'a changé de position.
Et nous a laissé dans cette situation.

Depuis, nous roulons avec ce défaut,
(Bruit métallique lors de démarrage à froid, sans savoir les conséquences sur le long)
Et nos revisions annuels sont effectués en dehors du réseau Honda.
A moins d'obtenir réparation.
(PS: impossible de mettre une date antérieure à janvier 2024)
Sébastien C

HONDA Le Cres !!!!!
Fait attention au moment que vous récupère votre véhicule est-ce que sont bien fait le vidange ou visite général parce que sont de menteuse !!!!!!

Publicité mensongère : cela va faire bientôt 1 an qu’Honda doit nous rembourser 100 euros suite à l’achat d’une tondeuse thermique. Relancé à de multiples reprises, toujours rien à ce jour. Ils se moquent des clients