Hoofs Stoffen Avaliações 114

Niet wat kopen! Ik heb wat gekocht (bestelling 600470791 van eind januari), zat een streep op de stof over de stofvouw. Bellen, mailen, slecht bereikbaar, belofte van nieuwe stof met retourkosten voor verkeerde stof niet nagekomen. Reageren niet op mails en zijn telefonisch slecht bereikbaar. Nu, ruim twee maanden later, nog geen reactie/ oplossing. Zal ook wel niet meer komen.

Ik woon in België en bestelde via de nederlandse webshop. Ondanks de vele negatieve commenaren op trustpilot had ik toch het risico genomen voor ongeveer een bedrag van 85 euro. De bestelling was geplaatst op 21 januari 2026. Ik werd op 28 januari opgebeld door een vriendelijke vrouw die zei dat ze het merendeel nog op overschat hadden, slechts twee items niet meer. Ik kreeg de optie om voor item 1 nog een week te wachten voor alles verzonden werd, tegen dan zou het terug op voorraad zijn. Indien ook willen wachten op item 2 dan zou het veel langer duren. De optie van terugbetaling voor item 2 had ik aangenomen. Na een week werd inderdaad het pakket zoals afgestemd opgestuurd. Mijn ervaring is zeker goed, hoewel het inderdaad beter zou zijn dat de stockage online tijdens het bestellen overeenkomt wat je ook ontvangt en volgens de timingen zou opgestuurd worden. Maar al bij al, een fijne eerste ervaring.

Zeeeeeer slecht, zit sinds begin september al op een verzending van stof te wachten. Zonder verder bericht een nalevering ingepland, die in november zou komen, en zit er nu half december zonder bericht nog steeds op te wachten.
Moest zelf contact opnemen voor ik het eerste deel van de levering kreeg en werd zeer onbeschoft te woord gestaan door een dame die compleet ongeïnteresseerd over kwam. Het was toch logisch dat ik moest wacht op de stof en zij konden niets doen aan leveringen problemen. En al is dat waar, zij kunnen het wel communiceren naar de klanten.

Kortom, totaal geen aanrader. Sterkte voor een ieder die hier toch wat besteld.

Zojuist ben ik gebeld door een mevrouw van de klantenservice over een bestelling die ik bijna een maand geleden heb geplaatst en nog steeds niet is geleverd, terwijl op de website staat dat de levering binnen enkele dagen zou zijn. Blijkbaar was een deel van mijn bestelling niet op voorraad en zouden ze me “meerdere keren” hebben gebeld. Ik werk gewoon overdag en kan niet elke keer een onbekend nummer opnemen. Bovendien heb ik geen enkele mail, bericht of melding ontvangen — helemaal niets.

Nu geef ik aan dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik het inmiddels niet meer nodig heb, en dan krijg ik te horen dat dat niet meer kan omdat het “al geknipt” is. Wat een belachelijke werkwijze. Dit is echt waardeloos.

Bestelling gedaan en een maand later nog niets ontvangen, al verschillende mails gestuurd maar nooit een reactie gekregen, dit bedrijf is puur oplichting, en geld terug geven doen ze ook niet dan maar klacht neer leggen.

Je krijgt je bestelling gewoon niet.Als je erover belt dan vinden zij het nog wel meevallen. Ik vind dat schandalig. Mensen betalen je geld voor iets wat ze vertrouwen kopen.
Zo ga je niet met je klanten om.

Oei, stof in bestelling, de vooropgestelde levertijd is om, als ik alles lees hier dan verwacht ik er niet veel van......spijtig....klein bedrag besteld ...gelukkig maar....volgende keer: eerst reviews lezen dan bestellen

Besteld, betaald - NIKS ONTVANGEN en geen reactie op mijn mail.

Ik heb op 2 juni een bestelling geplaatst bij Hoofs Stoffen. Twee weken later had ik nog geen bestelling en ben ik reviews gaan lezen. Ik schrok hier een beetje van. Daarom heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of ze mijn pakketje al verzonden hadden. Een paar dagen later ontving ik een nette mail dat er voorraadprobleem was, maar dat ze mijn pakket met spoed zouden versturen. Dit hebben ze gedaan en een dag later had ik mijn pakket in huis. Zelfs met een kleinigheidje!

Ik ontving 2 weken na mijn bestelling mijn producten. Er zat een vriendelijk excuus briefje en een kadootje bij als goedmakertje voor de vertraging. Tegenwoordig willen we alles de dag erna ontvangen. Hoewel ik mijn bestelling ook wel eerder had willen ontvangen, begrijp ik dat niet elke webshop altijd goed met flinke drukte om kan gaan.
De ontvangen producten zijn van goede kwaliteit en precies wat ik besteld had. Prima dus!
4 sterren ivm de vertraging.

Prettige ervaring met de firma Hoofs :
- besteld 4 m broderie
- geleverd binnen de regel 3-5 dagen
- goede broderie kwaliteit
- telefonisch kontakt : snel, duidelijk en goede respons

Bronzen knopen besteld, gouden knopen ontvangen. Contact opgenomen met het bedrijf maar het lag niet aan de levering maar aan de resolutie van mijn scherm…..die verkleurd nogwel eens de ware kleur. Klopt, gebeurd wel eens…..maar niet een volledig metaal…..brons is bruin, goud is gelig. Maar goed, het lag dus aan mij en er zijn geen verkeerde knopen geleverd. Best juh….laatste keer dus. Slechte service!

Mooie kwaliteit stof en prima op tijd geleverd.

Zeer slecht, na lang wachten op stofstaaltjes deze eindelijk ontvangen en vervolgens een keuze gemaakt. Deze stof wederom bij hoofs besteld. Na 4 dagen wordt ik gebeld dat de stof niet meer op voorraad is en deze ook niet te bestellen is. Op de site staat dat de stof alsnog op voorraad?

Ik vraag om een vergelijkbare stof, de vrouw aan de telefoon is een dikke minuut stil. Jeetje wat een goede klantenservice heb je dan. Kan je niet meedenken? Ik neem aan dat je van te voren uitzoekt wat er een beetje op lijkt of in ieder geval een zelfde kleur tint voordat je een klant belt.

Nu dus de bestelling laten terug betalen, heel benieuwd of ik het geld terug zal krijgen. De stofstaaltjes willen ze niet terug betalen a €6,-. Dit is toch jullie fout? Dat je het niet op voorraad hebt. Waarom wel een stof staal sturen dan.

Wat een service! Zal hier zeker niet meer bestellen

Ik heb de stof binnen een week gekregen.
Heb nog wel telefonisch contact gehad omdat ik de reviews had gelezen en niet heel erg goed waren. Daarom twijfelde ik of het goed kwam. Ben heel vriendelijk geholpen a.d telefoon en mijn pakket kwam de volgende dag al.
Vandaar mijn 5 sterren.
Perfect geregeld. Zou het zo weer doen

Wat een vreselijk service leveren jullie!!! 
Eerst moet ik meer dan 3 weken wachten op mijn bestelling en dan wordt nog niet eens het juiste geleverd. Reeds 2x via mail een klacht gestuurd en gevraagd om rechtzetting maar er komt helemaal GEEN reactie.
'Kleine' klanten zijn duidelijk niet van tel...

Wat een domme fout van mij. Eerst stof bestellen bij Hoofs ( en betaald ) en pas nadat ik niets meer van ze hoorde en er achter kwam dat ze ook de telefoon niet opnemen ging ik kijken bij de reviews.
Had ik dus eerder moeten doen!
Ga nu aangifte doen bij de politie.
Hopelijk gaan meer mensen dit doen zodat dit soort bedrijven ophouden te bestaan!
Eefje uit Voorschoten

Liever gaf ik nul sterren. Waardeloos bedrijf. Zou als bedrijf niet mogen bestaan. Onbetrouwbaar. Wees gewaarschuwd.

Mooie stof geleverd ook optijd geleverd.

Stofstaaltje besteld. Pas na twee weken komt er bericht dat ze het druk hebben en het over 1,5 week komt. Ik moet dus 3,5 week wachten op een stofstaaltje?! Ik heb het gevoel dat ze op deze manier gewoon geld binnenharken..