Jeg købte et sæt regntøj og en t-shirt til min datter. Regntøjet i lilla var markeret med 'outlet' som de reklamerede med at der var 10% yderligere på ved brug af rabatkoden. Jeg fik dog ikke rabatten... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Varen var super, men PostNord var meget forsinkede med leveringen (og umulige at komme i kontakt med)så jeg kontaktede Hummels egen kundeservice, og kom til at tale med Charlotte, der var helt fænomen... Ver mais
A empresa respondeu
Ich kauf seit jahren hummel schuhe. Super bequem.Preisleistung hammer. So vielseitig. Bin auch öfters wandern gegangen. 3000er berg kein problem😂 Bin bisher bei 20 paaren schuhen noch nie enttäu... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg købte håndboldsko i deres outlet som var ekstra nedsat. Prisen var derfor super, og leveringen var også i top da varerne ankom få dage efter. Jeg vil varmt anbefale at købe herfra.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
Balticagde 20, 8000, Aarhus C, Dinamarca
- 87344800
- www.hummel.dk
4,3
Excelente
534 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da hummel
Tak for de 5 stjerner, fedt at du er gad for kvaliteten :)
De bedste hilsner
hummel Online Support
God hjemmeside og hurtig levering.
31 de julho de 2026
Resposta da hummel
Tusind tak for de fine ord! 😊 Det er dejligt at høre, at du er glad for både vores hjemmeside og den hurtige levering.
Vi håber, du bliver lige så glad for dine hummel-produkter!
De bedste hilsner
hummel Online Support
Forkert pris
Jeg købte et sæt regntøj og en t-shirt til min datter. Regntøjet i lilla var markeret med 'outlet' som de reklamerede med at der var 10% yderligere på ved brug af rabatkoden. Jeg fik dog ikke rabatten og valgte derfor at kontakte Hummel samme dag, som svarede, at det kun var den anden farve, som koden virkede på og at det lilla sæt ikke var en del af outlet kategorien, selvom det stod under billedet af det lilla sæt. Jeg sendte dem tilmed et screenshot fra deres hjemmeside af at det var markeret som outlet. Dette er imod købeloven, da jeg som kunde har ret til at købe til den annoncerede pris. Fejlvisende hjemmeside og dårlig service.
2 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hummel
Hej Christina
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – og ikke mindst fordi du tog dig tid til at sende os et screenshot af, hvordan varen var markeret på hjemmesiden.
Jeg kan godt forstå, at det er frustrerende at se et produkt markeret som outlet og derefter opleve, at rabatkoden ikke kan bruges på det. Det skaber naturligt en forventning hos dig som kunde.
Vi tager kritikken til os. Vi skal selvfølgelig være tydeligere i vores markering af, hvilke produkter der er en del af vores outlet og de enkelte kampagner, og vi sørger for at se nærmere på, hvordan vi kan gøre det mere klart fremadrettet.
Send os gerne en ny besked via vores kontaktformular på hjemmesiden, så finder vi en løsning :)
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Mega fedt!
De bedste hilsner
hummel Online Support
Kundeservice og størrelsesguide stinker
Jeg er ikke videre imponeret over forløbet vedr mit køb.
D. 9/8 henvender jeg mig til kundeservice for at høre om der er en fejl i størrelsesguiden til x-light jr, da jeg skal have en væsentlig større størrelse i denne model end de øvrige modeller.
D. 11/8 får jeg følgende svar:
"Størrelsesguiden for X-LIGHT JR er korrekt. De angivne mål viser den anbefalede fodlængde for de enkelte størrelser, og modellen er designet med et passende voksetillæg.
Da din datters fod måler 19,7 cm, vil vi derfor anbefale størrelse 33, som passer til en fodlængde på op til 19,6 cm, eller eventuelt størrelse 34, hvis du ønsker lidt ekstra plads til vækst.
Det er ikke unormalt, at størrelserne varierer mellem forskellige skomodeller, da pasform og konstruktion kan være forskellige."
Det er modstridende i forhold til hvad der står i størrelsesguiden og jeg svarer derfor følgende tilbage samme dag, hvor jeg også vedhæfter billede af oplysninger i størrelsesguiden:
"Der står ellers øverst i størrelsesguiden, at målene er indvendige mål, og voksetillægget IKKE er inkluderet (se vedhæftet billede).
Vil gerne være sikker, så det ikke bliver nødvendigt at sende skoene frem og tilbage."
image0.jpeg
Der kom intet svar (og har i øvrigt stadig ikke modtaget svar), så den 17/8 besluttede jeg mig for at stole på størrelsesguiden og det faktum at Jessica havde svaret mig at størrelsesguiden var korrekt (og jeg ignorerede de modstridende oplysninger).
D. 22/8 får jeg besked om at pakken er landet i pakke shop (2 dage efter forventet levering), og kan nu konstatere at størrelsesguiden for x-light ikke er korrekt, da det indvendige mål er større end beskrevet (20,6 cm vs 22 cm for en str 35, og en langt mindre forskel for str 36: 22,1 cm vs 22,5 cm - dette massive spring mellem str 35 og 36 i størrelsesguiden, var også en grund til at jeg tvivlede på om det nu kunne være rigtigt).
Jeg skulle derfor have haft minimum en størrelse mindre end størrelsesguiden angiver. I mellemtiden er størrelse 34 dog udsolgt, og min datter har ingen sko til idræt dagen derpå.
Derudover lægger jeg op til, at de pga deres misinformation, kan sende mig et par sko der passer min datter uden beregning.
Charlotte kommer med dette fuldstændige ubrugelig svar d. 26/8:
"Tusind tak for din henvendelse.
Jeg har lige kigget den gamle sag igennem. Ud fra de mål på din datters fod skrev i tidligere mail. Så vil jeg som min kollega gjorde hanvist dig til 33 eller 34 med en tipning mod 34 så din datter har lidt plads at vokse i.
Måleskemaet er plus et voksetillæg."
Jeg svarer samme dag, hvor jeg pensler mine pointer ud, og i dag d. 9/9 har jeg stadig ikke modtaget svar.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da hummel
Hej Zascha,
Vi beklager den oplevelse, du har haft med dit ordre- og kundeserviceforløb. Det er bestemt ikke vores ønske, at vores kunder skal føle, at de ikke får den hjælp og opfølgning, de forventer.
Vi har gennemgået dine henvendelser og kan se, at du ved begge lejligheder blev anbefalet størrelse 33 eller eventuelt størrelse 34, hvis der var behov for lidt ekstra plads til vækst. Ud fra de billeder, du har sendt, kan vi samtidig se, at de bestilte sko er i størrelse 35 og 36.
På den baggrund kan vi ikke tilbyde kompensation med henvisning til forkert størrelsesrådgivning, da de størrelser, der blev anbefalet af vores kundeservice, ikke er dem, der efterfølgende blev bestilt.
Vi beklager dog, at du ikke fik svar på din opfølgende henvendelse om størrelsesguiden, og at du har oplevet lang ventetid på din seneste henvendelse. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende.
Vi håber på din forståelse og beklager de gener, forløbet har medført.
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Tusind tak! 😊 Det betyder meget for os at høre, at du både er glad for dine varer og den hurtige levering. Vi håber, du får masser af glæde af dine hummel-produkter! 💙🐝
De bedst hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Tusind tak for den flotte anmeldelse! 😊
Det glæder os, at du er tilfreds med vores udvalg og den hurtige levering.
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Hvor er det dejligt at høre! Tak for de flotte ord og for din støtte. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Virkelig hurtig levering og fuldstændig…
Virkelig hurtig levering og fuldstændig problemfri handel, hvor jeg købte lækre varer til en god pris!
25 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Det lyder som om, at du har gjort en rigtig god handel, og vi er glade for, at både levering, pris og produkter levede op til forventningerne.
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Hvor er det dejligt at høre, at både kvaliteten og den hurtige levering gjorde et godt indtryk. Vi håber, du får rigtig meget glæde af dit køb! 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Det var nemt og bestille på nettet.
Det var nemt og bestille på nettet.
De bestilte varer kom på det lovede leveringstidspunkt.
25 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Det er dejligt at høre, at det var nemt at handle hos os, og at varerne kom frem som lovet. Sådan en oplevelse gør os altid glade at læse. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Det er skønt, når både design, kvalitet og levering spiller sammen. Vi bliver glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen rundt! 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Alting virker bare
Alting virker bare, super hjemmeside gode beskrivelser af varer. Og altid hurtigt levering.
30 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Det er skønt at høre, at oplevelsen bare fungerer fra start til slut. 😊 Vi bliver især glade for, at du sætter pris på både webshoppen, produktbeskrivelserne og den hurtige levering.
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
That's wonderful to hear! 😊 We're delighted that everything lived up to your expectations.
Best regards
hummel Online Support
Vi fik det vi forventer og blev…
Vi fik det vi forventer og blev alligevel overraskende over den fine kvalitet
18 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Det er altid ekstra dejligt, når et produkt både lever op til forventningerne og samtidig formår at overraske positivt. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Vi bliver altid glade, når både udvalget og kvaliteten rammer plet. 😊 Tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner
hummel Online Support
Bare god service og hurtig ekspedition…
Bare god service og hurtig ekspedition og levering også da jeg skulle have byttet forkert størrelse.
18 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Det er ekstra dejligt at høre, at vi også kunne hjælpe hurtigt, da du skulle bytte størrelse. Så ved vi, at oplevelsen fungerede hele vejen igennem. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Det er dejligt at høre, at du har fundet noget, der passer lige til dig. :)
De bedste hilsner
hummel Online Support
Varer ankom dagen efter bestilling
Meget hurtig ekspedition - varerne kom dagen efter jeg bestilte. Virkelig gode produkter.
28 de agosto de 2026
Resposta da hummel
Hvor er det dejligt at høre! At varerne allerede var fremme dagen efter bestilling, gør selvfølgelig oplevelsen endnu bedre. Vi er glade for, at produkterne også levede op til forventningerne. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
Resposta da hummel
Skønt at høre, at du oplever en god kvalitet til en fair pris. Det er lige præcis den balance, vi gerne vil ramme. 😊
De bedste hilsner
hummel Online Support
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.