International Card Services Avaliações 6.997

What terrible company. App is a disaster, high fees and you cant make payments between 10:30pn and 3am? Activation now requires you do a picture of your id and nfc. Card never worked in the USA either. Canceled my credit card and never coming back again.

ICS stuurt een mail dat mijn ANWB credit card is geblokkeerd vanwege een risico op fraude. Ik ga een week na dit bericht langere tijd naar het buitenland, waar ik die card nodig heb. Op mijn verzoek binnen 1 week een nieuwe kaart, desnoods haal ik m op, zegt ICS gaat niet lukken. Daar komt bij dat in eerste instantie de “service’ medewerkster weinig empathisch was en snel van me afwilde en nadat ik daarna de Anwb had gebeld en nogmaals werd verbonden met de klantenservice, een andere medewerkster inlevender was en (tevergeefs) probeerde mee te denken in een oplossing
Treurig dat zo’n bedrijf voor dergelijke situaties kennelijk geen noodprocedure heeft.
Als reactie op reactie van ICS; Ja idd heel vervelend en weer zo’n standaard nietszeggende en geen probleem oplossende reactie. Mij werd verteld dat ik niet binnen een week een nieuwe kaart zou kunnen krijgen, dus wat moet je dan als klant? M.i een waardeloos management die niet denkt in het belang vd klant

Klantenservice is goed bereikbaar. Ics heeft mij goed geholpen bij het oplossen van een frauduleuze handeling

ICS VISA ANWB werkt super goed.
Wat wel slecht is, is het aanbod om te upgraden naar 'zilver', wat onmogelijk is omdat jullie dat omslachtig en niet klantvriendelijk hebben ingericht door jullie automatiserings afdeling.
Heb helaas geen Upgrade kunnen doen naar zilver , zeer Verwarrend. Jammer want aanbod was goed.
M. Van Dokkum

Ik ben na meer dan 30 jaar trouwe klant, met nooit enig probleem in de betalingen, per direct schaamteloos aan de kant gezet door ICS cards. Zonder kennisgeving. Met een reis op komst en een huurauto gereserveerd is dit heel vervelend.
Sinds mijn pensionering woon ik buiten de EU. Daar waar eerder was aangegeven dat ik mijn kaart gewoon kon gebruiken is door het landenbeleid hier per direct een einde aan gemaakt. Zonder kennisgeving, al beweert ICScards van wel. Dit is gewoon niet waar, ik heb de afgelopen maanden meerdere berichten ontvangen van ICScards maar nooit 1 over dit onderwerp.
Gevraagd of de opzegdatum met 1 maand kon verplaatst, zodat ik een andere credit card kan aanvragen en de huurauto in ontvangst te kunnen nemen, was onmogelijk (alsof dat waar is- paarse krokodil).
Dit grapje (1 april was de opzegdatum) kost me honderden euro's. Maar dat interesseert ICScards helemaal niks.

Te bizar voor woorden.

Het ging jarenlang juist heel goed met een uitstekende klantenservice. Daarom des te vervelender dat we nu juist vóór de vakanties allerlei betalinen niet kunnen doen, omdat de kaart maar geldig is tot 06/26 en de nieuwe pas over 4 weken wordt aangekondigd. Dat is ons incl.vandaag nu al 3x overkomen.

Gewoon goed. Goeie website, app.

Altijd correcte verwerking van betalingen gehad

Overal makkelijk betalen met name in het buitenland China, Brazilië en Zuid-Korea. Ik ben er blij mee.

Altijd overal geaccepteerd en makkelijk om borg mee te voldoen zonder dat het je betalingsruimte beïnvloed

Het gemak dat vele bedrijven deze creditkaart accepteren, ook in het buitenland

Eigenlijk nooit geen problemen, dus dat is prima.

I Think it’s the most unfriendly app can’t pay smaller parts during the month back very confusing business app with multiple log ins and always issues when traveling abroad

Gemakkelijk en betrouwbaar

Vanwege fraude moesten mijn AMEX en mijn Mastercard (de laatste via ICS) vervangen worden. Mijn nieuwe AMEX pas had ik met 2 werkdagen binnen. De Mastercard verstuurde ICS eerst naar het verkeerde adres (er werd door de medewerker geen adres verificatie gedaan). Na veel gedoe kon ik de kaart opnieuw (tegen kosten) naar het juiste adres versturen. Daar wacht ik nu alweer anderhalve week op. Telefonisch wordt aangegeven dat het nog wel een week kan duren. Hoe is het mogelijk dat je zo lang moet wachten op een vervangende kaart? Ondertussen moet ik op reis zonder mijn Mastercard. Waardeloos!

Ik heb onlangs een negatieve ervaring gehad met mijn creditcard bij International Card Services.

Mijn bestaande creditcard is beëindigd na een herbeoordeling, zonder dat dit vooraf aan mij is gecommuniceerd. ICS heeft in hun reactie erkend dat deze communicatie vooraf beter had gemoeten, maar heeft desondanks besloten geen compensatie te bieden.

Omdat ik het niet eens ben met de wijze waarop dit is verlopen, heb ik de zaak inmiddels voorgelegd aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Ik wacht op de verdere beoordeling en uitkomst van deze procedure

Klantenservice heeft er geen zin in.
Ik denk dat ze alleen geld kunnen verdienen met het mooie bedrijfsmodel, maar service ho maar.
Een simpele vraag kost mij 3 keer bellen, meerdere mails. Nog niet opgelost. Simpele vraag. Ik denk dat jullie een klantenservice externe partij moeten inhuren die jullie klantenservice regelt.

Pure diefstal. Je boekt bij onderandere Agoda en Booking.com een hotel met Free Cancelation. Echter houdt ICS geld in bij het terugboeken op de kaart. En de prijs die je daarvoor betaald is gewoon gortig. Betaald 540€, retour 509€ Betaald 295€, retour 278€ Was het een paar euro, had het me niet veel uitgemaakt, maar dit is 50€ dat ze onterecht cashen.

makkelijke site, en vriendelijk personeel en duidelijke uitleg bij mijn vragen,