iloxxAvaliações 

Unglaublich... auch 4 Wochen nach Auftragserteilung ist im online tracking die Ware angeblich noch immer unterwegs. Seitens des Kundenservices erfolgt lediglich ein Hinweis auf Subunternehmer. Meinerseits ist das Unterschlagung/versuchter Betrug und ich werde Strafanzeige erstatten.
Selbst Monate später erfolgt noch immer keine Erstattung des Warenwertes und der Versandkosten.

Abholung Paket hat immer problemlos geklappt
Hatte noch nie Probleme

2x Skier verkauft und 2x Skier gekauft. Jan. 24
Alle 4 x innerhalb von 4 Tagen Abholung und Zustellung. Alles wie angekündigt.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Im Gegenteil, sehr zu empfehlen.

Hallo, danke für den schnellen Transport. Ich hab das Paket im Shop abgegeben um16h - kurz nach 16.45 hab ich die Info erhalten, dass das Paket unterwegs ist und am Folgetag wurde das Paket beim Empfänger zugestellt... spitze.... dass einzige, was etwas nervig ist, dass es noch keine Paketstation gibt und leider zu wenig Paketshops. Bis zum nächsten Mal.

Ein Stern ist noch zuviel... kann mich den neg Bewertungen voll und ganz anschliessen...

Erst war das Konto gesperrt... dann warteten wir 2 Tage vergeblich auf eine Abholung von DPD... weder die Abholung erfolgte, noch eine Nachricht ging ein... nach diversen Nachrufen bei ILOXX wurde der Versand dann über GLS organisiert, der kam dann zumindest, aber an dem Tag kam auch noch DPD und wollte das Paket abholen... der Fahrer verstand weder deutsch noch englisch... per Tel wurde ein weiterer Mitarbeiter kontaktiert, der konnte aber auch nur englisch... Anruf bei ILOXX: die interessiert das nicht, zudem sind die Abholzeiten nicht bindend usw... bringt absolut nichts, dort anzurufen...
hatte auch eine Gutschein über 25€... bei Auftragsvergabe zeigte es mir 0,00 an, die zu zahlen sind, der Gutschein wurde berücksichtigt, jedoch kam 5 Min später die Rechnung mit 10,49 €, die ich zahlen muss... eine Mail zur Klärung hab ich umgehend an ILOXX geschickt, jedoch 2,5 Tage später noch keine Antwort... lt Mitarbeiterin am Tel kann man da auch nicht hin verbunden werden... alles muss per Mail abgewickelt werden, das kann 5-8 Wochen, ja Wochen nicht Tage, dauern... schlecht schlechter ILOXX kann ich da nur sagen und jedem abraten

Zu spät abgeholt und nie angekommen, wurde nach 3,5 Wochen wieder zurück an den Absender geschickt!
Nie wieder!

Am Anfang war ich begeistert- Ski versenden mit Abholung zu einem guten Preis. Dachte ich zumindest. Alles verpackt, Abholung wurde bestätigt. Leider ein Zeitraum von 9-17 Uhr aber gut. Tag 1- niemand ist gekommen. Ich bekam dann spät Abends einen neuen Abholternin- wieder 9-17 Uhr. Tag 2- niemand ist gekommen. Zum Glück konnte ich einen DPD Shop finden dem mein Paket nicht zu groß war. Letztendlich habe ich die Ski dann dort hingebracht und hoffe sie kommen an.
Service von illox war gleich null.

Das ist ein absoluter Drecksverein !
3x Abholung bestätigt bekommen, jeweils von 9 -18.00 gewartet aber keiner kam.
Jedesmal angerufen und mehrmals nachgefragt, als Antwort: wir kümmern uns darum, oder wir erreichen Kühne und Nagel nicht. Bitte was ???
Kühne und Nagel gehen nicht ans Telefon? Ja klar …. dümmste Ausrede ever !!!
Das tolle ist, man zahlt im voraus und bekommt die schlechteste Dienstleistung auf diesem Planeten, obwohl Dienstleistung…. ne Leistung ist es seine Kunden derart mit angeblichen Terminen zu verarschen!!!

Man bekommt weder eine Entschuldigung noch eine Gutschrift für den nicht erbrachten Service 🤮

Wer sich verarschen lassen will der wählt eindeutig diesen Verein Iloxx

NIE WIEDER 😡🤢🤢🤢🤮

Nach den schlechten Bewertungen war ich etwas verunsichert. Ich habe es trotzdem gewagt und es hat perfekt funktioniert! 2x Versand von Ski innerhalb von Österreich. Wurden wie vereinbart abgeholt vor der Haustüre und am nächsten Tag bereits beim Empfänger zugestellt.

Wir hatten 4 Winterkompletträder via iloxx versandt. Transport lief über DPD. Die Räder wurden von DPD pünktlich abgeholt und ohne Schäden wie vereinbart wieder zugestellt. Daher 5 von 5 Sternen. DANKE.

Wie weit ist Iloxx abgestiegen? Früher hatte hier vieles gut funktioniert, wahrscheinlich die nächste Firma, wo die Chefs immer mehr Arbeit auf weniger Schultern abladen, und sich das Geld einstecken.
Ich habe letzte Woche einen Versandauftrag für ein paar Dachgepäckträger aufgegeben, da es mir gesundheitlich gerade nicht so gut geht. Der Auftrag wurde für den 11.12. zugesichert, es war auch den ganzen Tag jemand hier. Dann kommt gestern Abend die Mitteilung, dass es auf heute verschoben wird. Wieder hat Jemand den ganzen Tag gewartet, wieder kam Niemand. Heute kam aber auch nicht mal mehr ne Absage oder Info.

Schade ich bin auch reingefallen, habe auch die Bewertungen über Iloxx vorher nicht gelesen. Dieser Firma kann man ja nicht einmal eine Postkarte zum Versand anvertrauen! Ich habe 4 Winterräder verschickt und die sind nach 1Woche spurlos verschwunden seit zwei Tagen stehe ich im telefonischen Kontakt aber kein weiterkommen, die verlangen immer nur die Kd.-Nr.oder Auftragsnr. Fotos von der versendeten Ware, wer macht die??? (Hier ist meine 813964612 haben sie aber schon min.3x erhalten) wenn ich als Chef sehe das ich so viel SCHLECHTE Bewertungen bekomme, muß ich doch Handeln! Was ist das für eine Unternehmensführung? NIE wider Iloxx!!!

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Es ist das dritte Mal in diesem Jahr, dass das Paket - trotz großspuriger Versprechungen - auch innerhalb von 6 Tagen nicht abgeholt wurde. Das war garantiert mein letzter iloxx-Versuch, nachdem ich das Paket heute selber zu einem DPD-Stützpunkt bringen musste (mein Kunde hatte sich bereits über die Verzögerung beschwert).
9.12.
Bitte sparen Sie sich Ihre vorgefertigten Textbausteine (es tut uns leid........... - bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer....), die irgendwelche nicht-deutschen Billiglohnempfänger als Antwort einfügen müssen.
Diese Kritik kümmert Sie in keinster Weise. Und Sie werden auch nichts an Ihrem Service ändern.

Ich würde gerne 0 Sterne geben, wenn das gehen würde. Die Erfahrung mit Iloxx ist unterirdisch. Das Paket hätte am Dienstag abgeholt werden sollen und ist heute am Freitag immer noch nicht abgeholt worden. Insgesamt habe ich nun 4 mal telefonisch nachgefragt und wurde immer vertröstet.

Nie wieder mi Iloxx. Unfassbar schlecht. Leute spart euch die Nerven und macht das nicht.

DONT BOOK WITH THEM! This is a terrible service. They are not organised yet, it’s total chaos. No one had an idea about my parcel, although I paid. No Driver was informed to pick up my parcel. Then DPD came and right after GLS ?! Totally unorganised. Now my parcel is sitting somewhere in a logistic hall of DPD no one knows about... Disaster

Wenn ich mir hier die Rezensionen anschaue, trifft das auch voll auf mein Problem zu. Heute sollten Felgen abgeholt werden und niemand hat sich blicken lassen und (oder) hat eine Nachricht geschickt das es eine Verzögerung gibt. Bei der Sendungsverfolgung passiert nichts und ab 18 Uhr erreicht man sowieso niemanden mehr. Der transport ist ja nicht gerade günstig und dann so ein Service. Geht gar nicht! Falls sie nach der Sendungsnummer fragen wie bei allen anderen 813889681. Bitte!! hoffe es passiert etwas

Ich habe mit Iloxx durchweg negative Erfahrungen gemacht. Der Versand eines Fahrrads sollte in 2 Tagen erfolgen, daraus wurden 19 Tage. Das Tracking war irreführend, und es war unmöglich, rechtzeitig Kontakt mit dem Spediteur aufzunehmen. Erst 20 Minuten vor der Lieferung gab es eine SMS oder einen Anruf – für Berufstätige außerhalb des Home-Office völlig unpraktisch.

Zusätzlich wurde das Paket unterwegs beschädigt. Vermutlich ein Stab hat das Paket penetriert und den Carbonrahmen meines Neuen Bikes zerbrochen. Schadenswert 1350€. Leider hat meine Nachbarin bei der Warenannahme die Macke am Paket übersehen und daher nichts reklamiert.

Das Claim-Management reagierte erst, nachdem ich mit einem Anwalt gedroht hatte. Telefonisch ist das Team gar nicht erreichbar, und selbst die direkte Durchwahl des Claim-Management leitet auf die allgemeine Kundenhotline um, die keine Auskunft zu Schadensfällen geben kann.

Mein Schadensanspruch wurde mit den Begründungen abgelehnt, die Ware sei nicht ordentlich verpackt gewesen und der Schaden sei durch die Annahme ausgeschlossen. Dabei war das Paket exakt so verpackt, wie es Iloxx auf seiner Seite empfiehlt.

Als ich versuchte, den Schaden zu melden, wurde mir gesagt, nur der Versender könne dies tun, und Iloxx würde sich darum kümmern. Das ist jedoch nicht geschehen, und es scheint, als wolle man die 7-tägige Meldefrist absichtlich verstreichen lassen.

Es wurde dann eine Zahlung von 40€ angeboten, um den Fall zu "einem guten Ende zu bringen". Und ich darf die restlichen 1310€ selber löhnen.

Komplett unterirdisch das Unternehmen.

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der Firma.
Es hatte an sich immer alles geklappt, ausser ein paar Kleinigkeiten, die man verschmerzen konnte.
Leider wurde ich im Oktober 2024 komplett enttäuscht.
Mein Paket wurde erst nach 10 Tagen des vereinbarten Termins abgeholt und dies auch nur, weil ich jeden Tag mehrere Emails und Telefonate geführt habe.
Es wurde mir nicht wirklich geholfen, die Mitarbeiter am Telefon war sehr unfreundlich, teilweise frech und haben Ihre Versprechungen NIE eingehalten.
Keine Kommunikation intern, keine Kundenorientierte Lösung, kein entgegenkommen der nicht erbrachten Leistung, eher noch Forderungen dem Kunden gegenüber stellen, keine Entschuldigung im Nachgang.
Kundenzufriedenheit wird bei der Firma Iloxx klein geschrieben.

Ich hatte bereits schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Ich wollte es nochmal versuchen - und das scheint ein großer Fehler zu sein. Da herrscht Chaos in diesem Verein! Warte hier den zweiten Tag auf die Abholung - Mails, Telefonate, letztlich alles nicht zielführend.
Die sind einige Euro günstiger, z.B für Leute, die häufiger Sperrgut versenden (z.B. Angelruten), aber im Endeffekt, den Ärger eingerechnet, unendlich viel teurer. Unfassbar überfordert und unstrukturiert.