Se le premesse sono queste...
Dopo giorni e giorni di attesa per un problema allo scarico, solleciti per avere una risposta, numeri non raggiungibili, tutto quello che ho ricevuto è un preventivo per una video-ispezione, cioè una cosa non risolutiva.
In pratica dovete sostenere A VUOTO una spesa non banale solo per sapere quanto costerà l'intervento effettivo. Vi rendete conto?
È se il costo risulta troppo alto e non potete permettervelo? Vi troverete ad aver speso soldi per nulla.
Non posso giudicare la bontà di questo tipo di riparazioni, ma in questo modo mettono una barriera di ingresso enorme ai clienti che hanno bisogno di riparazioni.
Resposta de Imec Risanamenti
Gentile cliente,
ci dispiace per la percezione negativa maturata e per i tempi di attesa, che non rispecchiano i nostri standard.
Per quanto riguarda i contatti, dai nostri riscontri non emergono segnalazioni di chiamate non gestite; restiamo comunque disponibili a verificare eventuali disguidi tecnici.
Desideriamo inoltre chiarire un punto importante: la videoispezione non è un costo “a vuoto”, ma un intervento tecnico indispensabile per individuare con precisione l’origine del problema e definire le modalità corrette di risanamento.
Senza questa fase preliminare non sarebbe possibile fornire un preventivo attendibile, poiché le soluzioni variano in base a numerosi fattori oltre alla tipologia di tubazione, come il punto e natura del danno, l’accessibilità e la tecnica di intervento.
Nel caso degli scarichi cucina, la videoispezione è particolarmente necessaria, poiché la valutazione del risanamento richiede un approfondimento tecnico più dettagliato.
L’uscita preventivata non è un semplice sopralluogo, ma un’attività svolta da professionisti specializzati con strumentazione dedicata, finalizzata a fornire al cliente un quadro chiaro e completo della situazione, evitando interventi invasivi o inutili.
Comprendiamo che l’investimento iniziale possa sembrare impegnativo, ma è proprio questo approccio che consente di evitare costi imprevisti e interventi non risolutivi.
Rimaniamo comunque disponibili al confronto per chiarire ogni dubbio e trovare la soluzione più adatta alle esigenze di ciascun cliente.
