Pós venda 5*
Pós venda 5*
Detetado um problema com a medida da mala, contacto com a linha, sou atendido pela Menª Vitória, disponivel e profissional!
Problema resolvido em 24horas.
Mto obrigado.
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
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- apoioaocliente@imperiodasmalas.com
- www.imperiodasmalas.com
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5 estrelas
Encomendei um conjunto de mochila, lancheira e estojo para o meu filho e foram super rápidos e ainda mandaram um miminho para ele. Recomendo mesmo.
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Política de devoluções péssima
Política de devoluções péssima. Além de termos de pagar o valor do registo ainda nos fazem pagar 4,99€ de transporte só porque sim. Critério absurdo e nada ético tendo em conta que nos fazem pagar portes 2 vezes. Ou seja querem ganhar dinheiro mesmo quando os artigos são devolvidos no próprio dia da sua receção, sabendo que a grande maioria das empresas que vendem online não cobram valor de devolução e agendam recolha ou enviam documento para colocarmos na embalagem e entregar num ponto de recolha (Ctt ou outro).
Foi a primeira vez e a última que desperdicei dinheiro no Império das Malas! E não vale a pena enviar email porque a resposta é chapa 5 (blablabla está na política de devoluções) e se telefonam o discurso é o mesmo. Apesar de ter deixado claro que a ideia era trocar pelo modelo acima assim que tivessem stock a senhora foi inflexível e sem qualquer argumento válido, apoiando-se na politica de devoluções da empresa. Péssima experiência! Não aconselho de todo!
21 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Terrível politica de devoluções
Terrível politica de devoluções, para além de termos de pagar o envio para devolver, ainda nos vão retirar o valor de 4,99€ do valor a reaver. Comprar só se tiverem 100% de certeza que é o produto que querem, caso contrário não vale a pena.
8 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Excelente compra online.
Excelente compra online.
Extrema rapidez na entrega, informação aos clientes.
Efetuei uma encomenda no dia 19/06 e no dia 20/06 antes da hora de almoço já me tinha sido entregue.
Recomendo compras online no Império das Malas.
20 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Rápido e fiável
A minha encomenda chegou super rápido! Pensei que fosse demorar visto ter sido feita nesta altura de festas, mas ficou logo tratada no dia a seguir!! A mala veio bem embalada, dentro do saco da marca e com um mimo doce. Muito satisfeita :)
3 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Excelente
Antes de encomendar de uma nova loja online verifico sempre as opiniões da Trustpilot. Reparei que o Império das Malas tem poucas opiniões aqui, mas mesmo assim decidi experimentar. Que boa decisão: fiz a encomenda num dia às 15h e chegou no dia seguinte de manhã, bem embalada.
Recomendo, especialmente se quiserem encomendar produtos da SECRID pois têm maior disponibilidade até que no site original da marca.
27 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Excelente serviço
Excelente serviço , boa descrição no site e rapidez na entrega
14 de fevereiro de 2019
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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