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Servizio pessimo. Personale che non capisce. Avevo bisogno della certificazione naspi percepita in un preciso periodo non attraverso il CUD, nemmeno estratto contributivo, quelli li ho ottenuti dal sito Inps,...mi ha detto che mi avrebbe seguito passo a passo con lo spid, mi ha fatto attendere a vuoto...ma io volevo la prenotazione all'INPS per andarci direttamente e parlare di persona con qualcuno che capisse! È stato inutile!

Avevo bisogno di chiarimenti per una previsione pensionistica e mi ha risposto l'operatrice Emanuela, codice operatore 61167, senza la quale non sarei stata in grado di capire come muovermi, paziente, professionale ed attenta alle mie esigenze, estremamente empatica, un vero fiore all'occhiello del call center inps Che spesso non è risolutivo, fornendo informazioni parziali o non corrette. grazie Emanuela!

È raro trovare una dipendente INPS che risponde al telefono che abbia voglia di lavorare.
Oggi 17/04/2026 sono tre volte che chiamo e vengo trattato in modo superficiale,al telefono tre donne,di cui due una più ignorante dell'altra.
Mi hanno attaccato il telefono in faccia.
Una vergogna,uno schifo.
È un servizio,percepiscono uno stipendio.
Non hanno voglia di fare nulla,nonostante il sottoscritto gli dia il c.f,num. domus,pin telefonico.
Niente di niente.
Ti ritrovi per sentire una persona che ti risponde come se stesse parlando con un deficiente.
Qualche volta ho avuto la fortuna di trovare una persona che voleva lavorare,cosa molto rara.
Mi dispiace nn aver segnato le matricole,per una segnalazione mirata.
L'inps prenda provvedimenti.

Complimenti ad Irene, operatrice 63975 del sevizio telefonico INPS!
Volevo esprimere il mio più sincero ringraziamento all'operatrice Irene 63975 per l'assistenza ricevuta.
In un mondo dove spesso la burocrazia sembra un labirinto insormontabile e la maleducazione regna sovrana, trovare una professionista come lei fa davvero la differenza. Dopo ben 13 chiamate finalmente ho incontrato una persona che ha saputo risolvere il mio problema (Naspi anticipata).
In tanti anni che ho a che fare con l'inps non ho mai trovato una persona così competente (alcuni lavoratori andrebbero premiati facendogli fare di più dello stare semplicemente dietro un telefono!!!). Ha risolto dei dubbi complessi (mi dispiace averla trattenuta così tanto al telefono!) con estrema precisione.
Empatica e cortesia, raramente si incontra una persona così gentile, paziente e capace di mettere il cittadino a proprio agio. Ha ascoltato con attenzione la mia situazione complessa cercando di capire ancora meglio per potermi dare l'aiuto necessario. A volte la gentilezza conta più del risolvere o meno i problemi!!!
Mi ha spiegato ogni passaggio in modo chiaro e semplice (senza il solito "burocratese").
Non si è limitata a fare il "compitino", ma ha mostrato una reale proattività nel cercare la soluzione migliore per il mio caso specifico.

Se tutti i dipendenti pubblici avessero la dedizione e la professionalità di Irene, l'INPS sarebbe un modello di eccellenza mondiale. Grazie ancora, Irene, per il tuo prezioso aiuto, spero tu sia retribuita abbastanza bene per il tuo lavoro! te lo meriti! spero per te che questa nota positiva possa finire nelle mani giuste!
ho chiesto ad Irene se era possibile parlare direttamente con lei qualora dovessi aver bisogno di nuovo, purtroppo non è possibile...non lo trovo giusto...che ci vogliamo fare...il sistema funziona così...bisogna essere davvero fortunati!

Faccio i miei complimenti all'operatrice 74046,la signora Daniela. Molto professionale è umana.

Operatore più che scortese, tono arrogante, per delle informazioni sono stata trattata da analfabeta come se tutti al mondo dovessero sapere certi argomenti, purtroppo non ricordo il numero dell'operatore ma la pazienza e la cortesia sono alla base di questo lavoro e per chiedere una data (visto che sono pagati per quello) non si può trattare la gente da pezzenti.

Ho chiamato diverse volte e mettono giù oppure non rispondono. Pessimo servizio è dire poco. Gli operatori dovrebbero cercarsi un altro lavoro.
L'operatrice n. 52125 ha risposto in maniera estremamente sgarbata e maleducata: oltre a non avermi dato riscontro alla mia richiesta, mi ha buttato giù il telefono.
Vergognoso!!

Estremamente disponibile, chiara e cordiale.
Ha seguito passo per passo le mie problematiche e mi ha accompagnato nel risolvere il tutto in modo veloce ed efficace.

Buongiorno al call center non risponde nessuno se qualcuno risponde e stai spiegando la tua situazione ti staccano la linea!!! Ho avuto un infortunio nel 2025 settembre dov'è l'INAIL mi ha chiuso l'infortunio passandomi a mutua è più di 6 mesi che chiedo all'INPS un certificato dove attesta il periodo di malattia dopo l'infortunio a oggi ancora nulla è anche attraverso lo spid rispondono i funzionari che deve arrivare un certificato a casa e sappiamo tutti che superato i 12 mesi non puoi fare ricorso per riaprire l'infortunio perché l'INPS è sotto l'INAIL i miei complimenti

Gli operatori maleducati, incompetenti, in più mettono giù la chiamata. Mettere più personale competente

Purtroppo meno di 1 stella non si può dare
È normale passare ore per aprire il portale pagamenti? servizio vergognoso

Il servizio on line è semplicemente obsoleto , lento , macchinoso . Ho una pratica che da piu' di 40 giorni deve essere ancora lavorata e aggiornata .

Operatrice sgarbata, maleducata e aggressiva che senza ascoltarmi, per capire di cosa avessi bisogno, mi dava, urlando, istruzioni non richieste. Al mio invito a non agitarsi, ha chiuso la comunicazione. Mi chiedo come vengano selezionati -e formati- gli operatori di questo servizio totalmente inadeguato

L'unico operatore in grado di aiutarci è stato Errico operatore 62833. Gentilissimo e competente.

Ho fatto domanda di assegno mensile di assistenza ed in pochi mesi ho ricevuto il primo pagamento con tutti gli arretrati

una stella ma gliela darei in fronte a tutti questi mangiapane che non fanno il loro lavoro miserabili sono invalido 100% e vi divertite a comunicare una e-mail diversa ad ogni comunicazione, ho fatto bene a non pagarvi un ciufolo di niente, soldi buttati al wc

ormai telefonare e ricevere risposta è come vincere alla lotteria quindi magari pensi che scrivendo ad INPS risponde magari può andare meglio ed in un certo senso forse è così perché anche se ho dovuto aspettare tipo due giorni tra una risposta e l'altra almeno qualcosa mi hanno detto, solo che hanno "risolto" solo a metà. Sto avendo problemi con la Naspi, ho fatto un reclamo e mi hanno sbloccato il pagamento ma seppure abbia specificato più di una volta che mi manca l'intero mese, mi hanno sbloccato solo metà mese. Ho un lavoro stagionale, quindi nei mesi in cui non lavoro devo per forza fare affidamento alla Naspi ma se poi succedono queste cose e risolvono coi piedi, come si suppone che qualcuno possa sopravvivere?

"Desidero segnalare l'eccellente servizio ricevuto dall'operatrice Carmen 68325. Si è dimostrata una professionista estremamente preparata, chiara e dotata di una gentilezza rara. Mi ha supportato passo dopo passo nella risoluzione di una problematica complessa, mostrando un entusiasmo e una dedizione al lavoro che fanno davvero la differenza. Grazie per il prezioso aiuto e per l'umanità dimostrata."

Inps di Cesena personale scocciato che risponde con insofferenza e oltretutto dopo aver fatto richiesta online per chiarimenti su contributi versati, mi hanno detto che dovevo andare al patronato perchè non era sufficiente fare in autonomia. Preso appuntamento con il patronato che mi ha detto l'esatto contrario ... una volta inviata la richiesta per via telematica non occorre rivolgersi al patronato (doppia richiesta inutile). Fanno perdere tempo prezioso inutilmente!!!

Da meta' gennaio 26 il servizio Pensami dell'Inps per calcolo maturazione età pensionabile " è in manutenzione per i necessari adeguamenti alle ultime novità normative. Ci scusiamo per il disagio " ( con iniziale previsione scritta di riapertura per febbraio , poi rimossa) Complimenti per gli informatici addetti.
Solo a sottolineare che fra poco cambieranno ancora le regole per cui nuova perenne manutenzione