Italgas Avaliações 

Nessuna considerazione del cliente. Una perfetta presa in giro.
Non rispetto dell' appuntamento anche se decido da Italgas stesso.
Nessuna notizia. Proprio un gran ZERO. All' estero un tale atteggiamento significa licenziamento.
Italgas = 👎👎👎m...a

Buongiorno mi dovete sbloccare urgentemente, il gas,non abbiamo acqua calda,e abbiamo fatto il contratto nuovo del Gas,e ancora nulla,metto 1 Stella.
Saluti .lisi Antonio.

Questa azienda deve IMPARARE a dare dei SERVIZI VERI ai suoi clienti!!!
Se un utente chiama perché si accorge di una fuga di gas, SIETE VOI ad intervenire, con la vostra impresa!!! Non lasciare gli utenti SENZA GAS e alla ricerca di qualche idraulico.
Ma non vi siete mai posti una semplice domanda
In quella casa ci possono essere bambini? anziani? disabili? persone normali che senza gas NON POSSONO FARSI DA MANGIARE, LAVARSI!!!
Perché allora non ci pagate un albergo?
Noi siamo stati una settimana senza gas, e poi quando ci hanno dato appuntamento per la riattivazione (al quale NON SI POTEVA ASSOLUTAMENTE CAMBIARE ORARIO) loro sono venuti al mattino, anziché al pomeriggio,
dicendo che erano davanti casa e non potevano tornare il pomeriggio!!!
Ma l'appuntamento ce l'hanno dato loro!!! Noi non possiamo rispondere ai loro messaggi, però loro possono chiamarci telefonicamente, come mai?
Azienda PESSIMA, organizzazione PESSIMA

2 appuntamenti saltati con il tecnico che scrive nelle note che in casa non era presente nessuno durante gli appuntamenti. Cose non vere.
Servizio clienti inesistente in quanto appena inizi ad alterarti (perché ti lasciano senza gas, e nel mio caso sono già 2 settimane) ti attaccano il telefono in faccia.
Pessimi. Se si potesse cambiare di corsa. Sono veramente dei pessimi lavoratori che non hanno voglia di fare il proprio lavoro.

Spero davvero che quei tecnici scansafatiche di Napoli li mandiate tutti a casa, e che chiudiate i battenti di questa pseudo-azienda — perché chiamarla azienda è già un complimento immeritato.
Appuntamento fissato. Giorno stabilito. Orario stabilito. Ho aspettato fuori cinque ore, di cui tre oltre l’orario concordato. Nessuno si è degnato di presentarsi. Zero chiamate, zero avvisi.
Chiamo il numero verde, aspetto mezz’ora, e l’idiota che mi risponde se ne esce dicendo che i tecnici avevano lasciato una nota in cui dichiaravano che io non ero presente. Una vergognosa bugia per coprire le loro chiappe. Poi, ciliegina sulla torta, mi ha staccato il telefono in faccia.
Cinque ore buttate. Una giornata rovinata. E un servizio clienti che protegge i fannulloni invece dei clienti paganti. Mi auguro sinceramente che quei tecnici e questa azienda finiscano dove meritano: fuori dal mercato.

Il servizio clienti di Italgas è inefficiente e carente!
Da mesi attendiamo l'allacciamento del gas, il ritardo è stato giustificato usando informazioni non veritiere.
Il 29 aprile alle 15 ci è stato notificato che il 30 aprile tre le 8 alle 10 del mattino sarebbe stato fatto l'allacciamento.
Si tratta di una seconda casa e ci siamo organizzati per essere presenti ma non si è presentato nessuno. Parlare con un operatore è impossibile e non è possibile nemmeno aprire un nuovo ticket perché non hanno ancora chiuso quello che avevo aperto due settimane fa per chiedere spiegazioni

Peccato che non si possa dare zero, non capisco come si posa ancora affidare a loro gli allacci del gas, dovrebbero chiudere subito, call center vergognoso, almeno mezz’ora di attesa per sentirti dire di inviare una PEC di reclamo alla quale non rispondono.
Siamo al quinto appuntamento per un banale riallaccio di in utenza gas per casa, continuano a scrivere che l’utente non ha il citofono e non è ricontattabile, peccato che ci abita una persona disabile che non esce mai di casa. Ora segnalo l’accaduto all’Arera chiedendo un rimborso per i danni morali, intanto nell’appartamento non c’è gas per l’acqua calda.

Il peggior contact center mai provato! Dopo decine di tentativi e ormai ORE DI ATTESA 'ti preghiamo di attendere in linea per non perdere la precedenza acquisita' non sono ancora riuscito MAI a parlare con un operatore. Il portale MYITALGAS è del tutto inutile: le richieste rimangono lì, inevase, dopo mesi, senza neanche un contatto telefonico da parte di Italgas. UNA VERGOGNA NAZIONALE!!!

PESSIMI e’ dire poco.
Pratica aperta a novembre , pagato più di 1000€ per rimozione impianto ANCORA NON SI E’ PRESENTATO NESSUNO.

Sì chiama il numero verde ovviamente nessuno risponde o chi risponde da risposte non esaustive e incomplete poiché altro non possono fare se non mandare un reclamo. In cinque mesi saranno stati mandati milioni di reclami, perché chiamo una volta a settimana, ma comunque non mi viene dato appuntamento.

PRATICA : IG113437860

Ho avuto un problema di mancanza del gas in casa ed ho telefonato per segnalare il guasto. Telefonicamente sono stati gentilissimi e mi hanno garantito l'assistenza entro un'ora. Dopo 40 minuti arriva il tecnico, il sig. Francesco, che si è adoperato immediatamente a trovare il guasto: si è fatto raggiungere da un collega che gli ha portato il pezzo da sostituire ed in meno di due ore, tutto risolto. Il problema non era solo mio ma dell'intero condominio (12 appartamenti).
Promossi a pieno voti per la rapidità e la preparazione: grazie sig. Francesco!

Attivazione (subentro)utenza... Dai diversi "in bocca al lupo" ricevuti e dalle recensioni lette, alle 9.50 ( appuntamento tra le 8 e le 10) mi stavo demoralizzando davvero tanto e invece si è materializzato Marco il tecnico Italgas, professionalissimo, simpatico, gentile e veloce!!! Lo benedirò a vita perché a quanto pare sono stata fortunata ( ma anche fiduciosa)!!!! GRAZIE INFINITE MARCO.

Dopo aver aperto la pagina delle recensioni mi ero fatto impietosire dal giudizio infimo realizzato. Aggiungo: ai numeri di riferimento non risponde nessuno e mi dicono di richiamare negli orari previsti: sto chiamando dalle 17,15 di lunedi 27aprile e la voce guida mi dice che il servizio è attivo dal lunedi al giovedì dalle 08,00 alle 18,00. VERGOGNOSO

Il servizio dell'italgas è una vera presa in giro. Provo a chiamare dopo che parlo con una voce alla fine cosa dice di chiamare negli orari di apertura degli uffici quando chiudono alle 18:00 e ora sono le 17:00 dal lunedì al giovedì. Non è detto che tutti noi dobbiamo avere internet per cui dovete rispondere al telefono e non dire che gli operatori non sono disponibili durante l'orario di lavoro siete vergognosi fate veramente schifo

Azienda poco seria. Al telefono fanno credere di essere eroi nel mercato . Ho sottoscritto un contratto a 38 centesimi a smc e in fattura ne pago 43.6 oltre li oneri. Quindi cifra altissima. Non scegliete questa compagnia

Vorrei mettere una stella in meno!!! Oggi 22/04/26 ore ca. 16:15 fatto la richieste, (per essere preciso con il PDR 00352800181379, indirizzato da Eni (gentilissimo e efficiente) per un reclamo del contatore del gas, il quale non consente più la lettura del consumo. Mi e stato risposto dalla Italgas che il contatore funziona tutto a meraviglia, pertanto, se in bolletta risultava un disguido dovevamo richiamare. Alla domanda se noi non leggiamo il contatore come controlliamo. A questo punto la signora, ha interrotto la comunicazione. E' singolare che una società utilizzi persone così inadeguate per rispondere ai clienti. Seguirà raccomandata. Vogliate gradire, comunque i nostri migliori saluti.

Vorrei fare i complimenti a Massimo del numero fisso servizio clienti Italgas l’unico operatore che ha risposto con pazienza, educazione , solerzia ed empatia mi ha dato finalmente una risposta chiara e certa (quasi ma non dipendeva da lui)

Non si sono presentati a ben 3 appuntamenti per la sostituzione di un contatore rotto. Nessun avviso, nessuna comunicazione e nessuna giustificazione. Fantasmi. Ho perso 6 ore di lavoro per non aver visto neanche l’ombra di un tecnico. Vergognoso. Il centralino 800915159 è solo riuscito a fissarmi un altro appuntamento (il quarto!) senza darmi spiegazioni. Perderò altre due ore di lavoro per aspettare per l’ennesima volta dei fantasmi. Ho bloccato i pagamenti delle bollette (gestore Enel) che indicano degli importi esagerati, inventati a caso in assenza di lettura in quanto il contattore è rotto. È vergognoso!

Abbiamo richiesto la voltura "causa morte" di due utenze del gas e ci hanno addebitato 42 euro + Iva per cambiare 4 dati in un'anagrafica cliente
Credo sia oltremodo vergognoso

impossibile parlare con un operatore, da denuncia..

E' dal mese di febbraio che sto aspettando, dopo un loro sopralluogo e dopo la ricezione del preventivo che l'italgas venga spostarmi il contatore del gas dall'interno della cucina al balcone, mi chiedono di inviare loro la documentazione richiesta tramite il portale MyItalgas al quale è imposssibile accedere sia dal cellulare che dal PC. abbiamo provato in quattro con 4 telefoni diversi ad accedere a detto portale, ma nessuno è riuscito ad accedere. Se li chiami al telefono rispondono che non hanno tempo da perdere a spiegare come accedere. Io ho onviato loro la documentazione tramite PEC, poi non avendo ricevuto nessun accenno di risposta ho richiamato è mi stato risposto che la PEC non è valida per inviare la documentazione. Mi chiedo cosa fare. Tra l'altro io faccio da 45 anni il venditore di materiale idraulico ed ovviamente anche per il gas, i cassonetto che mi hanno chiesto di montare per contenere il contatore è una misura assurda, nessuno dei miei 5 fornitori lo aveva, sono stato costretto a comprarlo online pagandolo tre volte di più di quello che lo avrei pagato dai miei fornitori. Mi astengo da commenti maliziosi.