Italgas Avaliações 

Metto una stella perché zero non è possibile. Chiamo il servizio clienti Italgas per avere delle spiegazioni sui sigilli messi al mio contatore del gas per una perdita sul tubo di allaccio in uscita dal contatore e l'impiegato con fare ,direi non molto gentile dopo una veloce spiegazione, mi ha augurato buona giornata e da vero signore mi ha attaccato il telefono in faccia. Complimenti Italgas, un servizio coi fiocchi .

È da mesi che aspetto che qualcuno mi venga a mettere il contatore del gas.
Siamo a dicembre, devo entrare in casa e non ho il riscaldamento, starò al freddo per colpa loro.
Ho mandato carrellate di pec.
Il loro numero di assistenza è IRRAGGIUNGIBILE qualsiasi ora/giorno
Vergognatevi, non dico altro .

Appuntamento fissat oil 26/5/25 per oggi 9/12 tra le 13 e 15,non si presente nessuno.
Chiamiamo il n verde e mi sento dire dopo non so quanti tentativi di chiamata che non sanno nulla e si vedrà. Intanto io ho un contatore che non fa le letture e mi troverò la sorpresa all'atto del conguaglio. Oltretutto prima di rispondere e prendere la linea passano le ore e ti rispondono scocciati. ma chi si credono di essere........ INDECENTI

Italgas e' una societa' assolutamente e ignobilmente inefficiente: non sono in gradi di chiudere un contatore da remoto di cui ho chiesto la chiusura dal 28 novembre; danno appuntamenti fisici e non si presentano; intanto io continuo a pagare il canone gas: che vergogna! Se continua cosi' mi rivolgero' all Procura della Repubblica, perche' se questa non e' appropriazione indebita, ditemi che cosa lo e'. VERGOGNA ITALGAS!!!!!

STO VIVENDO UN INCUBO SIA IO CHE LA MIA FAMIGLIA! ANZI UN INCUBO SAREBBE MEGLIO PERCHÉ TI SVEGLI E FINISCE, INVECE QUI NO! STIAMO ASPETTANDO DA 3 GIORNI CHE VENGANO A RIATTIVARE IL CONTATORE PERCHÉ SECONDO IL LORO TECNICO C’ERA UNA DISPERSIONE NELL’IMPIANTO. CHIAMO L’IDRAULICO, 500€ PER IL CONTROLLO E IL CERTIFICATO A12. TUTTO OK. STO CERCATO, INVANO, IN TUTTI I MODI DI SOLLECITARE L’INTERVENTO DEL LORO TECNICO PERCHÉ A CASA HO UN BIMBO PICCOLISSIMO E MIA MADRE CHE È MOLTO ANZIANA E STA MALE. NIENTE DI NIENTE. SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO INESISTENTE (RISPONDONO SE SIETE FORTUNATI DOPO 15 MINUTI) E INEFFICIENTE (LAVORANO DAL LUNEDÌ AL GIOVEDÌ 08/19 - VEN 08/13 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️), SI PUÒ COMUNICARE SOLO ATTRAVERSO MAIL O TRAMITE PORTALE WEB CON GLI ADDETTI ALL’UFFICIO RIATTIVAZIONE! GIÀ SONO AL TERZO SOLLECITO MA NIENTE! È INIMMAGINABILE CHE NEL 2025 CI SIA UN DISSERVIZIO DEL GENERE PER UN SERVIZIO COSÌ IMPORTANTE COME QUELLO DEL GAS! È UNA VERGOGNA!!! SPERO CHE CHI DI DOVERE, NELLE ISTITUZIONI PUBBLICHE, INTERVENGA PER TOGLIERE A “ITALGAS RETI” LA GESTIONE DELLA MANUTENZIONE DEGLI IMPIANTI DEL GAS!!! HO LETTO LE ALTRE RECENSIONI E SONO RIMASTO BASITO! È UNO SCEMPIO, POVERA ITALIA! SPERO FALLISCANO AL PIÙ PRESTO!!! SE FOSSI UN LORO IMPIEGATO, MI VERGOGNEREI A LAVORARE PER LORO!!!

Venti minuti di attesa al call center per essere liquidato in due secondi da un cafone romano che mi ha chiuso il telefono in faccia senza neanche farmi parlare.

Totalmente incompetenti e per nulla professionali.
Servizio clienti inesistente. Ho parlato telefonicamente in data 3/12 con un uomo dall’accento meridionale, molto sgarbato e persino strafottente che, anziché aiutarmi nella mia richiesta ha chiuso in modo offensivo la telefonata e attaccato il telefono. Il tecnico che ha fatto il sopralluogo a casa mia ha rilevato una perdita inesistente che ha causato la chiusura del contatore. La perdita è stata subito smentita dall’idraulico di fiducia. Dopo 24 ore non hanno ancora risolto il problema. Siete dei truffatori completamente negligenti.

Italgas ci ha lasciati SENZA GAS, senza rispetto e senza risposte. Appuntamenti fissati e mai rispettati, PEC inviate e ignorate, appuntamenti nel nulla e famiglie al freddo e costrette a spendere soldi per soluzioni alternative.
Questo non è un semplice disservizio: è l’arroganza di un monopolio che gestisce un servizio ESSENZIALE come se fosse un favore. Noi cittadini ITALIANI paghiamo, ma veniamo trattati come sudditi.
Siamo stufi di subire! È ora che ARERA intervenga e che la stampa dia voce a queste ingiustizie e che i consumatori si uniscano per pretendere rispetto, indennizzi e responsabilità.
Non è solo il mio caso a quanto leggo sulle recensioni : è il simbolo di come i monopoli calpestano i diritti di tutti noi italiani.

Esperienza pessima con Italgas. Hanno registrato un numero di contatore errato e mi hanno addebitato consumi che non ho effettuato (non ero nemmeno entrato in casa). Ho inviato per email/foto il contatore corretto con la data: l’azienda ha confermato di aver preso visione e mi ha promesso un rimborso tramite conguaglio sulla bolletta successiva. La bolletta è arrivata ugualmente con i valori sbagliati e non è stato effettuato alcun rimborso né alcuna correzione.
Inoltre ho fissato un appuntamento per la sostituzione del contatore (così i dati sarebbero arrivati automaticamente), ho atteso tutta la giornata e gli operatori non si sono presentati. Durante il tentativo di contattare il servizio clienti sono rimasto in attesa 57 minuti senza risposta.
Servizio clienti inefficiente, gestione delle segnalazioni inesistente. Non posso consigliare Italgas fino a quando non miglioreranno tempi di risposta e procedure di verifica.

Pessimi in Italia, ho preso 4 appuntsmenti e ancora dopo un mese non sono passati, prendono in giro la gente, vergognatevi!!...

Non ci sono termini adatti per definire questa azienda!
Da giugno aspetto un appuntamento per allaccio gas!

L’odissea continua: senza gas dal 24 ottobre e appuntamenti fantasma. Eccomi di nuovo qui, alla mia quarta recensione, perché purtroppo nulla è cambiato.
Sono senza gas dal 24 ottobre e Italgas continua a fissare appuntamenti che poi non vengono rispettati.
Il problema non è un episodio isolato:
• Il 20 novembre ho ricevuto un messaggio in cui mi veniva detto che “non mi hanno trovata a casa”, quando in realtà ero presente.
• Lo stesso è accaduto il 27 novembre, con appuntamento dalle 10 alle 12. Ero a casa perché ammalata, e fuori c’erano anche i muratori del cantiere. Alle 10:40 ricevo un messaggio che dice che “sono passati ma non mi hanno trovata”. Anche questa volta nessuno ha suonato e nessuno è passato, confermato dai muratori e dalle telecamere.
Ora l’ennesimo appuntamento è stato rinviato al 4 dicembre. Non so se Italgas deciderà finalmente di farmi il regalo di Natale ripristinando il servizio…
Nel dubbio, ho pensato di fare io un regalo a loro: ho predisposto un esposto alle autorità competenti, perché un servizio pubblico essenziale non può essere lasciato sospeso per oltre un mese senza una motivazione reale e senza un minimo di assistenza efficace.
Vivo da settimane senza acqua calda, senza riscaldamento, senza poter cucinare, con una gestione degli appuntamenti semplicemente inaccettabile.
Mi auguro davvero che qualcuno intervenga, perché questa situazione non è solo un disservizio: è un’odissea che nessun utente dovrebbe affrontare.

-50 stelle!!!!
Sto avendo un’esperienza davvero frustrante con Italgas. Enel mi ha fornito dei moduli da compilare, far firmare da un tecnico e inviare via PEC, ma dopo un mese sono ancora bloccata.
Su MyItalgas ogni volta mi viene richiesto un nuovo modulo diverso dal precedente, e anche quando lo carico correttamente l’esito risulta sempre negativo, senza spiegazioni chiare.

Il numero verde è praticamente inutilizzabile: dopo circa 20 minuti di attesa e decine di chiamate, sono riuscita a parlare con un’operatrice estremamente maleducata che non mi lasciava neanche finire le frasi. Appena ho provato a rispondere, mi ha salutata di colpo e ha chiuso la chiamata.

Un servizio clienti completamente inefficiente e poco professionale. Spero che migliorino, ma al momento la mia esperienza è assolutamente negativa.

SOCIETA DA ELIMINARE DAL PIANETA,DA LUNEDÌ AD OGGI NESSUNO COMPETENTE RIESCE A FARE NULLA PER UNA RIATTIVAZIONE DEL GAS DOVUTA AD UNA SOSPENSIONE.. MI HANNO PORTATO AL PUNTO DI QUERELARE LA SOCIETÀ.. E QUELLA CHE MERITA

Vorrei dare 0 stelle se si potesse. Per tre volte sono stato ad aspettare un tecnico Italgas che non si è mai presentato, semplicemente per fare un subentro. La peggiore socità con cui abbia mai avuto a che fare

Darei meno di una stella, ma purtroppo non è possibile. Bruttissima esperienza per la disattivazione di un contatore del gas collegato ad un contratto ENEL che volevo annullare.
Mi hanno fornito 3 appuntamenti e il tecnico non si è mai presentato. L'appuntamento fisico era necessario dicono loro, invece al 4° appuntamento (dove non si sono presentati) la disattivazione è avvenuta da remoto.
Il numero verde ITALGAS è inutile, gli operatori sono sempre indisponibili, società ITALGAS non accessibile per le persone sorde e per niente collegata con la società di vendita che poco ha potuto fare per risolvermi il problema. Complimenti.

Un servizio inesistente. L'Enel mi riferisce che devo essere a casa in data 24 novembre per la fascia temporale 8-10 laddove sarebbe arrivato un tecnico per la riattivazione della fornitura del gas. Sulla pagina personale di MyItalgas leggo il medesimo appuntamento sebbene alle 16,25 non si sia visto nessuno. Chiamo di continuo per capire quale sia il problema, e come per magia sulla pagina personale MyItalgas compare la dicitura "Nuovo appuntamento da fissare" DA CHI? E SOPRATUTTO PERCHE'? L'intervento avrebbe dovuto essere eseguito stamattina, al momento non ho notizia alcuna sul prossimo intervento, la scheda appuntamento è il numero 100860272 e voglio conoscere la causa che non ha consentito l'intervento. Voglio precisare che sono in casa da tutta la giornata ed il citofono funziona correttamente. Avanzerò denuncia e reclamo. Il nulla!!!! Ho già inoltrato pec alla ITALGAS. Servizio pessimo.

scandalosi, dopo due mesi dall'inizio della pratica non riesco ancora ad entrare in casa nuova...immaginate perchè?? perchè non ho il contatore del gas! Italia come terzo mondo.
semplicemente non ho parole, immaginate chi deve per forza lasciare la vecchia casa per la nuova entro una data ben definita, questi ti lasciano sotto un ponte al freddo

Pessima azienda ho fatto il contratto pagando il dovuto dopo 3 mesi ancora aspetto la posa del contatore. Azienda con serietà zero, cerco di contattarli telefonicamente gli operatori sono sempre irraggiungibile. Nn sò più a chi rivolgermi. Vuol dire se non avrò risposte tra nn molto mi rivolgerò al movimento dei consumatori x essere tutelato.

Meno non si può!
Risponditore automatico pressochè incomprensibile.
Per sapere come si fa a parlare con un operatore ho dovuto chiedere a CHAT GPT che è stata molto brava se non fosse che poi per parlare con un'operatore i tempi necessari sono gli stessi di quelli necessari impiegati per passare dall'era glaciale al surriscaldamento del pianeta Terra.