Juttu Avaliações 30

Zo jammer. Dat vat het wel samen.
Zo’n extreem mooie spullen, zo’n extreem slecht online stockbeheer en idem customer service. Antwoorden die je met een kluitje in het riet sturen en vervolgens gewoon géén antwoord meer.
Hallo Juttu-management, dit is een oud zeer, misschien toch eens inzetten op het bijsturen van het stockbeheer en klantenbinding? Want hoe mooi ik jullie spullen ook vind, me opzij zetten met een bon van €5 omdat ik voor de zoveelste keer iets bestel, ervoor betaal en een week te horen krijg dat het tóch niet leverbaar is...?

Heel oneerlijke firma .
Sturen bewust zaken op die gehavend zijn bij ging het over placemats .Ik bestelde er 10 en kreeg er 9 ok en 1 totaal onbruikbaar daar het weefsel helemaal los kwam . Firma neemt verantwoordelijkheid niet op en betwist of we de placemat in retour stuurden . Geloof me het gaat hier om 5€ maar ik kan dit niet hebben .
Ze gebruiken het feit dat ze de retour niet hebben ontvangen stuurde het terug in originele enveloppe met hun papieren.
Ik raad deze firma niet aan !

Na eerder naar alle tevredenheid iets besteld te hebben, wederom iets besteld.

Ik heb de pech gehad dat de vervoerder in Nederland DHL was. Pakketje = kwijt. De verzender (Juttu) moet dan contact opnemen met het verzendbedrijf.

Helaas reageert de Juttu webcare niet. Ook niet na een tweetal mails. Dus ja, leuke spullen, als het goed gaat niks aan de hand maar zodra dingen niet lopen zoals het hoort dan krijg je geen respons. Wees gewaarschuwd.

Ps: ik verwacht wel een bericht nav deze review hieronder, we gaan het meemaken....

Op 16 april een bestelling gedaan van wenskaartjes. Bestelling is twee weken later nog steeds niet aangekomen, hoewel dit wel zo werd vooropgesteld. Zal dus op een andere manier aan kaartjes moeten zien te komen...

Snelle levering, maar helaas kreeg ik een verkeerd artikel. Retour is niet zo klantvriendelijk, een retourformulier of ticket om op het pakket te kleven zit er niet bij, zogezegd om ecologisch te zijn. Ok, maar dan vraag ik mij af waarom er wél een krant van 8 pagina's met reclame bij zit, minder ecologisch lijkt mij... Bovendien moest ik de verzendkosten zelf betalen, ook al was het niet mijn fout. Geen bestellingen meer voor mij via deze webshop!

Begin december liep ik per toeval langs een JUTTU-winkel. Ik was blij verrast toen ik er binnenging. De winkel zag er inspirerend uit en het personeel was uiterst vriendelijk, totaal niet opdringerig en lekker vrolijk. Ronduit 'beJUTTUful'.

Aangezien het kledingstuk waar ik mijn oog op had laten vallen niet meer beschikbaar was in mijn maat, besloot ik het artikel online te bestellen. De fysieke winkel kwam zó professioneel over dat ik bij de online bestelling geen problemen voorzag.

Dat viel tegen. Misschien waren mijn verwachtingen wat hooggespannen, maar toen ik het pakket (overigens zeer snel!) binnenkreeg was ik toch wat teleurgesteld. De verpakking zag er rommelig en onprofessioneel uit; alsof het van een tweedehands aanbieder kwam. Dat had ik niet van een stijlvolle zaak als JUTTU verwacht, maar is natuurlijk geen ramp.

Wat ik wél echt vervelend vond is dat het bestelde artikel beschadigd aankwam. Bij elke mouw was er een knooplusje afgebroken. Iets wat ik niet makkelijk zelf kan repareren. Bovendien verwachtte ik een artikel in nieuwstaat - geen kapot exemplaar.

Een item retourneren is bij JUTTU normaal gesproken niet gratis (ook dat had ik niet verwacht). Gelukkig kreeg ik van de klantenservice wél een retouretiket toegestuurd om het beschadigde item kosteloos terug te sturen.

Dit deed ik op 20 december. Sindsdien is het stil. Ik heb geen bevestiging gekregen dat mijn pakket bij JUTTU is aangekomen en geen melding dat mijn retour in behandeling is genomen. Er is ook nog geen geld teruggeboekt op mijn rekening. Dit duurt wel erg lang. Was de online service maar net zo beJUTTUful als de fysieke winkel.

Leuke winkel met zeer leuke spulletjes en kleding. Ook een mooie welkomskorting en verjaardagskorting (€10 op een aankoop van €50). De levering verloopt heel snel, enkel de stock klopt niet steeds op de website, vandaar de 4 sterren.

Onbetrouwbare webshop, blijkbaar klopt hun stock tijdens promo’s niet. Hierdoor is mijn bestelling na 1 week geannuleerd. Zou vaak voorkomen volgens de klantendienst...

Leuke kleding en goede kwaliteit. Eerst nagegaan of het wel "echt" was. Ze hebben bestaande winkels en verzenden naar Nederland.

Ze bieden alleen track and trace aan wanneer het in Belgie is. Daarna wordt het met een ander postbedrijf verzonden. Ik had het binnen 1 week thuis.
Leuk om tijdens de Belgische solden toch voordeel in Nederland te hebben.