Vino non corrisponde all'ordinel
l vino consegnato contro questo ordine 204927, non corrisponde a quello che ho ordinato e che e´ dettagliato nell´ordine e nel documento di consegna. 1- Il vino e´ vendemmia 2024 e non 2023. 2- Il vino e´ IGT Isola dei Nuraghi e non IGT Colli del Limbara. Quindi nessuna garanzia che derivi da uve Vermentino di Gallura. 3-Il servizio clienti non ha ancora risposto ad un E-Mail mandata il 10/08 4- Il sito inglese di kara indica un contatto E-Mail : che non esiste Due stelle e non una perché il packing e´ buono e il corriere preciso, ma il tutto mostra poca attenzione al prodotto nel caso di un vino di qualità
Resposta de Karasardegna.it
Gentile Roberto,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace per l’inconveniente.
A seguito della sua comunicazione abbiamo verificato internamente la problematica e ci siamo subito confrontati con la cantina produttrice, chiedendo conferma e motivazione in merito alle informazioni riportate sull’etichetta. Le informazioni pervenute dalla cantina sono state inviate anche a lei via mail come da sua richiesta.
Per quanto riguarda invece il contatto riportato sul sito in lingua inglese, abbiamo effettuato un controllo e confermiamo che è attivo e funzionante senza alcun problema.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla mail del 10/08: non è nello stile di KaraSardegna lasciare senza supporto i propri clienti.
Siamo lieti che abbia apprezzato l’imballaggio e la puntualità del corriere, e desideriamo assicurarle la nostra massima attenzione affinché anche il prodotto rispecchi sempre i più elevati standard di qualità e trasparenza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti KaraSardegna.com
