Karvil Group Avaliações 

Resposta da Karvil Group

3 de fev. de 2026

Hej Knud.
Jeg har med nogen forundring læst din anmeldelse, og kan kun i den forbindelse give udtryk for, at der som altid er to sider af samme sag. Jeg betvivler ikke, at i er overbevist om, at det er sådan i har oplevet situationen. Det er dog os magtpåliggende at give vores version af sagen. Som du selv skriver, så da i kigger på bilen kan i ikke konstatere nogen form for stenslag på bilens motorhjelm, eller for den sags skyld andre steder, men efter har kørt i bilen i en god måneds tid, så kan i konstatere der pludselig er stenslag på motorhjelmen. Jeg er af den overbevisning, at alle nok kan være enige om, at stenslag ikke bare kommer ud af den blå luft. Vi kan kan og vil naturligvis ikke fraskrive os, at kan have været stanslag på bilen, da der som bekendt er tale om en brugt bil, som har tilbagelagt tæt på 90,000 km. så alt andet lige vil det være meget underligt såfremt men ikke vil kunne finde nogle stanslag på bilen. Hvad angår din oplysning om, at en person i udstillingen skulle have gået og som du skriver og duppe bilerne altså flere biler med en pen kan vi på det kraftigste afvise kan have fundet sted. Så de gule plette som du beskriver er forårsaget af, at den røde top lak er slået af, og grundfarven kommer derved til syne. Alle vores biler som er udstillet i salgslokalet har naturligvis været forbi vores klargøringsafdeling, og såfremt reparation af stenslag havde fundet sted ville dette være sket i klargøringsafdeling. Derudover vil reparation af eventuelle stenslag aldrig være unaturligt, eller for den sags skyld være en mangel som du påberåber dig i din mailkorrespondance med os. Dernæst kan jeg kun billige den oplysning du har fået af vores salgspersonale om, at såfremt der bliver foretage en plet reparation, vil vi altid forsegle dette med en klar lak, da det er den faglige korrekte måde at foretage en sådan reparation på, og i øvrigt i tråd med både fabrikantens og FAI reparationsvejledninger. Når du skriver, at stenslagene først var at se efter jeres besøg i en vaskehal skal jeg oplyse om, at bilen som i har købt, var både vasket og poleret da i så den i udstillingslokalet, så hvorledes du mener, at de pludseligt kan fremkomme efter et besøg i en vaskehal, står jeg uforstående overfor. Når du fremhæver, at der skulle være udtalt, at vi ikke lader os skræmme af noget, må jeg erkende, at de trusler du kommer med i din mailkorrespondance til os, ligger så langt fra, hvad men kan og må forvente fra en voksen mand, men at vi naturligvis altid er åben for en konstruktiv og seriøs dialog, men trusler omkring at udbrede jeres oplevelser i på din kones plejehjem, i selvhjælpsgrupper med et større antal medlemmer, samt dine kollegaer i Middelfart kommune, lokale svømmeklubber osv. liger så langt fra hvad der er en konstruktiv dialog.
Med venlig hilsen
Karvil Biler Middelfart

Resposta da Karvil Group

Atualizado em 30 de jan. de 2026

Hej Jakob,

Vi er kede af at høre om forløbet og din oplevelse i forbindelse med henvendelsen efter servicebesøget – det er selvfølgelig ikke sådan en proces, vi ønsker at vores kunder skal have.

Sagen er sendt videre til vores kvalitetschef, som vil tage stilling og følge op direkte med dig, så vi kan få afklaret sagen og afsluttet den på en ordentlig måde. Tak for din tålmodighed indtil da.

Hej Jacob.
Som vi har haft en dialog om, så er det i de billede materiale klart, at de dybe ridser der er i rattet, kun kan være fremkommet ved påvirkning af en hård genstand ( sandsynligvis fra en fingerring ) og kan ikke fremkomme ved, som du nævner overfor os ved normal ind og udstigning af bilen. Vores mekanikere har ingen genstande i eller på deres arbejdstøj, som kan forårsage de ridser der er på rattet. Derudover har de helleikke fingerringe på af sikkerhedsmæssige årsager under arbejdet på værkstedet
Vi vil altid som jeg ligeledes har orienteret dig om i vores mailkorrespondance vedstå, såfremt vi har påført en bil en skade på vores værksted, hvilke vi ikke kan vedkende os i denne her sag.
med venlig hilsen
Carsten G. Pedersen

Resposta da Karvil Group

20 de jan. de 2026

Hej Natasja,

Mange tak for den fine anmeldelse! Det glæder os at høre, at Anders kunne rådgive jer godt og hjælpe jer frem til den helt rigtige bil for familien. Vi ønsker jer mange gode kilometer i den nye bil.

Tak fordi I valgte Karvil.

Resposta da Karvil Group

16 de dez. de 2025

Hej Bjarne og Charlotte,

Mange tak for jeres fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at I fik en god modtagelse og følte jer trygge og i gode hænder hos Oliver.

Vi er glade for, at I er tilfredse med handlen, og vi giver rosen videre til Oliver.

Vi ser frem til at byde jer velkommen igen, når bilen en dag skal skiftes ud.

Tak fordi I valgte Karvil!

Resposta da Karvil Group

16 de dez. de 2025

Hej Steen

Tak for den fine anmeldelse og de pæne ord.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, og at du følte dig godt mødt og rådgivet.

Vi giver rosen videre til Anders.

Tak fordi du valgte Karvil!

Resposta da Karvil Group

8 de dez. de 2025

Hej Jonas,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Det er altid vores intention, at der er fuld gennemsigtighed og afklaring omkring både reparationer og priser.

Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Derfor må du meget gerne kontakte os, så vi kan gennemgå forløbet og finde en løsning!

Resposta da Karvil Group

16 de dez. de 2025

Hej Helle og Jørn,

Tusind tak for jeres fine ord! Det glæder os meget at høre, at I har haft en tryg og god oplevelse hos os.

Tak for rosen til teamet, og rigtig glædelig jul til jer.

Resposta da Karvil Group

16 de dez. de 2025

Hej Kaj og Grete,

Tak for jeres fine anmeldelse og for de pæne ord. Det glæder os meget at høre, at I igen har haft en god oplevelse hos os, og at I følte jer godt hjulpet i overgangen til elbil.

Vi er meget glade for, at I vender tilbage gang på gang.

Tak fordi i valgte Karvil!

Resposta da Karvil Group

24 de nov. de 2025

Hej Leif,

Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du følte dig godt modtaget og fik god information, før du valgte leasing. Det er også dejligt at høre, at du allerede er glad for din elektriske Hyundai.

Tak fordi du valgte Karvil!

Resposta da Karvil Group

24 de nov. de 2025

Hej Kristian,

Vi er kede af at høre, at din sag ikke er blevet fulgt op på som aftalt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi forstår godt din frustration over forløbet.

Raghid er ikke længere ansat hos Karvil, og vi beklager, hvis hans fratrædelse har betydet, at dine henvendelser ikke er blevet håndteret eller videresendt korrekt.

For at vi kan få din sag samlet op og løst hurtigst muligt, er du meget velkommen til at kontakte vores salgschef i Middelfart, Frank Schrøder, som står klar til at hjælpe dig videre og sikre, at sagen bliver fulgt til dørs.

E-mail: fs@karvil.dk
Mobil: 71 39 06 90

Vi vil meget gerne sikre, at din sag bliver afsluttet ordentligt.

Med venlig hilsen
Karvil