Kaufland Ecommerce Avaliações 22

Bei Bestellung wurde wiederholt ein Lieferdatum angegeben, welches nicht eingehalten wurde, laut DHL wurde das Paket erst am Auslieferungstag angemeldet. Wer seinen Artikel pünktlich braucht, sollte 1 woche vorher oder woanders bestellen.

Wir haben eine Kaffeemaschine gekauft, genau das gleich wie alle anderen schreiben! Diese war defekt und nun der Ärger seit 5 Monaten! Finger weg von der Kaufland Onlienplattform

Hätte ich die Bewertungen mal vorher gelesen…
Badschränkchen bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Schöneres gefunden und 3 Std später direkt stornieren wollen.
Antwort: Mein „Vorgang“ konnte nicht gefunden werden“.
Der Schrank wurde dann verschickt aber nicht angenommen.
Diverse emails wurden nicht beantwortet.
Nun warte ich auf mein Geld.
Merkwürdiger Laden.
Diesen grottigen Kundenserviice hätte ich bei solch großem Angebot nicht erwartet.

meine Bestellung bei Kaufland online-Marktplatz
ich habe hier schon öfters eingekauft und bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Hier betrifft es den Verkäufer, Klein GmbH & Co. KG

Mein aktueller Einkauf war eine King New Wave Servierpfanne, 28 cm Durchmesser, die Lieferung wurde schnell erledigt und ich wurde auch immer zeitnah per eMail informiert. Die Ware selber ist top, so wie auch online beschrieben

Der Preis war unschlagbar günstig mit 34,99€ incl. Versand. Da nehmen andere online Händler um einiges mehr. Zum Beispiel 1-2-3.TV dort hat diese Ware 36€ zuzüglich 6,95€ Versand gekostet, also schon um einiges mehr.

Deshalb lohnt sich immer ein Preisvergleich.

- zum Vorgang, über Kaufland Online einen Artikel bestellt, dieser ging als fehlerhafte Ware an den Händler kostenlos zurück, der Händler hat nach Eingang der Retouren für Ware und Versandt mit der Gutschrift und der Erstattung den Vorgang seiner Seite abgeschlossen. Die Erstattung einschließlich der Versandkosten erfolgte erst nach Einwand mit dem Verweis auf die Gutschrift des Händlers. Nach einem Monat werde ich immer noch mit „ kurze Erinnerung an deine offene Anfrage“ per Email kontaktiert und das obwohl der Vorgang mit der Gutschrift abgeschlossen ist. Es nicht die Lösung ist einfach meine Antworten auf Anfrage von Kaufland einfach an den Händler ungelesen weiter geleitet werden und dieser sich wiederholend die Gutschrift erneut an den Kunden sendet, und so wird ein Einkauf zur unendlichen Geschichte.

Schrecklich ....Kaufland .de interessiert sich nicht für ihre Unterhändler. AG3000 - Beutelloser Staubsauger - 900 Watt.
Akin Goods verkauft sowas und nach 3-4 Monaten fast 70 EUR sind weg , da das Gerät nur wie der Dyson aussieht , leider wie Schrott läuft. Staubsauger -Teile halten nach sehr kurzen Zeit nicht zusammen . Vorschlag ? Versand Hin- und Zurück selber übernehmen . Sog. Kaufland -Chat ( KI oder sonst was ) schmeißt aus dem Chat als ich versuchte , eine Datei dem Chat beizufügen.Eine Beschwerde beim Bezahldienst " Klarna " kann frau auch vergessen ....Niemand fühlt sich zuständig. Der Staubsauger kam übrigens aus Luxemburg, der Sitz von Akin Goods ist allerdings in Trier . Schade, um die Kohle ...Ich wusste nicht , dass der " nett aussehender " Staubsauger aus dem Ausland kommt ( LUX) und ich habe positive Bewertung gelesen ....In meinen Fall leider ein Fehlkauf. Nicht mehr Kaufland plus Klarna .

Habe Balkonmöbel aus Holz bestellt. Lieferung kam in 2 Palettenkartons

Beipack in einem der beiden Paletten war ein klappbarer Holztisch, bei dem beim Transport ein Fuß gebrochen ist.

Hinweis Kundenservice: Austausch wenn der kaputte Tisch beim Lieferanten eingegangen ist.

Auf Hinweis, dass kein Versandkarton vorhanden ist, habe ich den "Vorschlag" erhalten, einen kaufen zu können und die Quittung bei Kaufland einzureichen.

Kundenservice = 0 Hätte auch 0 Sterne vergeben wenn es möglich gewesen wäre.

Wundert sich wirklich noch jemand wenn nurnoch bei den Amis und den Chinesen bestellt wird? Bei Amazon habe ich die Gutschrift auf dem Konto bevor das Paket eingegangen ist. Eine Retoure kann ich bei DHL und Co sogar ohne Verpackung abgeben.

Bestellung am 01.04. bei Kaufland (Ostermontag) - am 02.04.abends abgeschickt - heute (04.04.) über DHL erhalten! Also alles ok!

I order a wardrobe. The product was damaged and the seller refused that I send it back. I'm literally chocked about this situation. The customer service is slow and incompetent. Do not order from them.

Wollte reduzierte Ware bestellen Bezahlen per Vorkasse wurde Abgelehnt.Warum kann Ich nicht für Reduzierte ware per Vorkasse bezahlen?Bei so einem Schlechten & Inkompetenten kundenservice bestelle Ich lieber woanders.

Guter Shop, schnelle gut geschützte Lieferung. Alles perfekt bei mir. Gerne wieder.

Schrecklich!!!!

Im Oktober 2023 habe ich eine TV Kommode bei Ihnen bestellt, jedoch wurde die Bestellung ohne meine Kenntnis im November storniert. Trotz der Stornierung wurde mir Geld von meinem Konto abgebucht. Es ist nun Februar, und ich habe bisher noch kein Geld zurückbekommen.

Telefonisch ist keine Lösung in Sicht, da mir gesagt wurde, den Fehler bei meiner Bank zu suchen. Auf meine E-Mails erhalte ich lediglich standardisierte Antworten, in denen mir versichert wird, dass meine Anfrage bearbeitet wird. Sogar simple "OK"-Antworten sind keine Seltenheit.

Es scheint, als ob Fristen für Ihr Unternehmen keine Rolle spielen und die Einhaltung von Zusagen nicht ernst genommen wird. Nach zahlreichen vergeblichen Versuchen, die Angelegenheit aufzuklären, erwäge ich nun rechtliche Schritte.

Insgesamt bin ich von meiner Erfahrung sehr enttäuscht und rate anderen, von einer Bestellung bei Ihnen abzusehen.

Mit Unzufriedenheit

Ein Ex-Kunde

Bestellung nach Angebot, das Kaufland offiziell über die Idealo-Plattform angeboten und bestätigt hatte, wurde seitens Kaufland ohne Angabe von Gründen storniert! Es liegt der Verdacht nahe, dass Kunden damit auf Kaufland-Seiten gelockt und dort persönliche Daten preisgegeben werden sollen! Daher Hände weg!

Nie wieder!!!
Die absolute Katastrophe. Vor über 3 Wochen einen TV bestellt und über Paypal bezahlt.
Nun bekomme ich heute eine kurz Info "Artikel wurde storniert " ohne warum und weshalb. Absolut unseriöses Unternehmen. Kann nur abraten hier etwas zu bestellen.
Bestellnummer M5EGYWP

Von einem Einkauf bei Kaufland-online ist dringend abzuraten. Mein Vater hat hier einen Uhrenbeweger gekauft und ihn mir geschenkt, dieser ist leider defekt. Ich bekomme keinen Retourenschein, da ich das Gerät nicht gekauft habe. Bei jedem (!) Telefonat, und davon gab es bisher 4, da erst mal gar nicht reagiert wurde, muss ich meinen Vater irgendwie über ein zweites Telefon kontaktieren, um eine "Aktivität" bei Kaufland auszulösen. Datenschutz kann man auch cleverer lösen, so ist es kundenuntauglich --> nie wieder Kaufland-online.

Nach meiner Bewertung
wurde das Problem gelöst.Daher wird meine Bewertung angepasst.1 Stern Abzug durch den vorangegangenen Ärger.

Nur ein Sternchen, ansonsten kann eine Bewertung nicht geschrieben werden. Wir informieren zum Schutz, anderer möglicher Kaufinteressenten.
Die Kamera´s wurden zu einem vermeintlich besten Preis auf dem Market-Place gekauft.
Der Posten wurde mit Verpackung eines Buchhandlung versendet, Absender eine private Person, inliegend ein Shop namens TM-store (TM-Store B-Ware Verpackungsschäden TM Store B Ware Wolfhagen) hier Verweis der Webpage B-Ware- Verpackungsschäden- Transportschäden.
Der Market-Place hat diesen Hinweis nicht und vermittelt „unlauterer Wettbewerb“, nicht gesetzeskonform §4 UWG Irreführende und unwahre Angaben auf Ihrer Webpage.
Dort angemeldet, Antwort:“zu dem Preis kann man keine Meinung angeben, war nicht reklamiert“ Ergo, völlig fragwürdiger Support, ohne Ansprechpartner "Es".
Ware zurück, nie wieder! Vor Ort gekauft, direkte Ansprechpartner und keine „Schreibtischtäter“ und die Qualität kann bestätigt werden.

Nur ein Sternchen sonnst kann ich die Bewertung nicht schreiben.
Eine teuere Küchenmaschine gekauft. Als sie nicht mehr funktionierte, habe ich sie ordnungsgemäß , in Rahmen der Garantie zur Reparatur abgeschickt. Das war in September. Seit dieser Zeit wurde ich nur mit vorgefertigten emails "getröstet" Keine fühlt sich beim Kundenservice verantwortlich. Wahrscheinlich muss ich eine juristische Hilfe in Anspruch nehmen.

bestellung geliefert aber anstatt badewanne waschbecken. kundendienst kein telefon aber email keine ausreichende informationen. geht alles ins leere.
nie wieder !

E-Bike gekauft.
Seit Juli versuche ich schon einen Händler für Ersatzteile bei einem bei Kaufland gekauftes E Fahrrad zu erhalten. Kaufland schreibt seitdem, dass sie nicht dafür zuständig sind, da ich das Fahrrad jetzt genau vor 2 Jahen für gekauft habe. Aber ich will ja keine kostenlose Ersatzteil, sondern einfach nur das mein Fahrrad wieder funktioniert. Bis heute (28.09.2023) kommen weiterhin nur diese vorgefertigten Antworten und keine Hilfe.
Darum steht das Fahrrad (1000€) jetzt schon den gesamten Sommer unbrauchbar im Keller.
Nie wieder Online Shop von Kaufland !!!!!!!!!!