Knaek Avaliações 

Geweldige hulp voor studenten

The student box I have received was filled with useful stuff and information for my first few days in the Netherlands.

De app was goed ingedeeld en makkelijk te gebruiken
Het duurde alleen erg lang tot mijn ‘bewijs’ voor de studentenbox was geladen

Pas heel goed op als je je Knaek-abonnement opzegt. Vorig jaar heb ik mijn lidmaatschap netjes en succesvol beëindigd door de stappen in de Knaek-app te doorlopen. Vervolgens sturen ze een geautomatiseerde mail waarin ze plotseling nog een extra klik eisen (een 'vervolgstap') om je opzegging definitief te maken. Omdat ik in de app al overduidelijk had aangegeven te willen stoppen, heb ik deze onnodige extra drempel in de mail niet uitgevoerd.

Nu, een jaar later, stelt Knaek dat mijn opzegging in hun systeem 'niet is afgerond' en sturen ze ineens een rekening van ruim €40,- (nieuw jaarabonnement + opzegtermijn).

De wet (art. 3:37 BW) en de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zijn hier echter heel helder over: opzeggen is een eenzijdige, vormvrije rechtshandeling. Zodra je in de app opzegt en die melding Knaek bereikt, is de opzegging geldig. Een bedrijf mag achteraf geen extra barrières opwerpen, zoals een verplichte bevestigingslink in een mailtje.

De klantenservice weigert de onterechte facturen te storneren en stelt hun eigen systeemregels doodleuk boven de consumentenwetgeving. Ik heb de vordering daarom formeel en inhoudelijk betwist.

Heb jij ook onterecht een factuur gekregen omdat je volgens Knaek niet op hun extra bevestigingslink zou hebben geklikt? Betaal niet zomaar! Betwist de vordering schriftelijk (verwijs naar art. 3:37 BW) en doe net als ik direct een melding bij ACM ConsuWijzer. Hoe meer studenten dit melden, hoe sneller de toezichthouder kan ingrijpen tegen deze onterechte drempels. Laat je niet afschepen door hun klantenservice!

Ik heb m’n lidmaatschap opgezegd en de gevraagde gedeelte van de lidmaatschapbijdrage betaald, echter krijg ik nogsteeds e-mails over een betaalachterstand en word er gedreigd met een verhoging en een incassobureau. Niet netjes dit, de klantenservice is ook lastig te bereiken.

het was erg makkelijk om iets in de app te vinden dus dat was erg fijn. er zijn ook veel leuke deals.

Ik vind het een fijne app met goede voordelen voor als je minder geld te besteden hebt als student

Laten je abonnement doorlopen en wanneer je opzegt wordt de opzegging niet verwerkt. Mocht nog een jaar gaan betalen. Deze grap heeft me inmiddels rond de 80 euro gekost. Klantenservice heb je niks aan. Schandalig om studenten zo te naaien.

Okey, eerst jaar was gratis, dan vervolgens 2 jaar langs niks van dit bedrijf gehoord. En afgelopen maand opeens 33 euro van mijn rekening verdwenen. Bij het opzeggen ook weer 7 euro betaald voor de openstaande maanden.

Zal juridische gezien vast goed zitten. Maar wat onjuiste voelt dit. Ik lees online dat de klanten communicatie ook verschrikkelijk is. GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF.

It was great experiance

Het wekt gewoon goed het is een top app want ik kan veel korting krijgen

Easy to use, good instructions & offers

Wel goede app hoor alleen jammer hoe weinig variatie en dat je de codes snel moet gebruiken

NIET AANMELDEN!!!
Vuile ratten zijn.
Ten eerste heb je er helemaal niks aan want alles waar je korting op kan krijgen heb je niks aan. Nooit gebruikt.
Ten tweede vragen ze nu opeens geld terwijl je eerst gratis aangemeld was.
En ten derde maken ze het afmelden heel moeilijk. Er staat op internet dat je afgemeld bent, terwijl in kleine letters staat dat je nog een mail moet bevestigen om te betalen. Dus je abonnement loopt door zonder dat je het weet.
Als je ze hierover uitreikt weigeren ze mee te werken en het bedrag kwijt te schelden.

Wat een vuile ratten, geen knaek nemen.

Kansloos bedrijf! Nooit gebruik van gemaakt en destijds een account gemaakt, omdat het gratis was. Nu wordt er ineens van mij verwacht dat ik bedragen moet betalen. Het bedrag van €33 is afgeschreven, maar vervolgens krijg ik wel mails met dat ik het nooit heb betaald?!? Contact gehad via de mail, maar je krijgt standaard een ai mail terug.

Signed up for Knaek's "free" student membership during my exchange in Rotterdam. I never received clear notice that the membership would auto-renew into a paid subscription. When I raised questions about the €33 charge, I received the exact same copy-pasted explanation twice, which never actually addressed my specific questions. Be very careful with auto-renewal and cancellation terms if you sign up for this service.

Jarenlang geen mail gehad en geen gebruik van gemaakt, maar wel opeens een betalingsverplichting. Kortingen zijn erg slecht en je kan ze op allerlei manieren ook gratis vinden. Zogenaamd voor studenten, maar ik ben hier alleen geld aan kwijt dan dat ik er iets mee bespaar.

OPLICHTERS. Ze smeren een gratis jaar aan dat vanzelf stopt. In de kleine letters staat echter dat het niet na een jaar stopt. De betaling van het 2e jaar wordt pas in het 3e jaar afgerekend zodat je het pas te laat door hebt. Vervolgens moet je de kleine tijd van je 3e jaar ook nog betalen.

Vervelende partij. ze bieden je eerst een jaar gratis aan, en vragen betaling aan het einde van het termijn. je ziet dus pas 2 jaar later echt geld van je rekening afgaan. het starten van dit lidmaatschap ging erg opdringerig.
ik heb de service nooit gebruikt.
niet betalen is geen optie want je hebt de service al “afgenomen” omdat ze pas aan het einde van een termijn een betaal verzoek doen.

verweg van blijven