Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Avaliações 

Had technische vraag over een product dat ze via Parkside - Lidl verkopen, geen klacht of probleem, maar proberen om een probleem op te lossen en te begrijpen. Langs alle kanten geprobeerd om ze te bereiken, maar lukt niet, geen reactie en dus ook geen antwoord op de vraag (formulier werkt niet na invullen, geeft interne fout aan). Dus nazorg of klantenservice dikke nul, voor mij niet meer bij Lidl/Parkside/Kompernass.......

Eine Garantieleistung wurde abgelehnt weil der Sauger angeblich ohne Filter benutzt und nicht gereinigt worden sei. Zum eigentlichen Fehler wurde nichts mitgeteilt.
Unzumutbares Verhalten gegenüber einem Kunden der nachweisen konnte dass der Sauger mit Filter benutzt und ordentlich gereinigt wurde.
Und Lidl? Schweigt dazu!
So schnell kaufe ich bei Lidl kein Gerät mehr von Silvercrest!
Ein Stern ist noch zu viel für Kompernass!

Nul achat d'une debroussailleuse parkside chez lidl parkside très bonne marque de bon matériel par contre lesite kompenass site pour commander les pièces de rechange parkside nul incorrect ne répond pas aux mails. Ils bloquent ma livraison pour non paiement alors que je n'ai eu aucun contact avec eu c'est le service client lidl qui a fait le nécessaire. Je ne sais pas à l'avenir je je vais continuer à acheter parkside ou alors comment procurer des pièces de rechange. Kompernass ne prend pas le temps de vous répondre pour des pièces par contre à le temps et vous connait pour envoyer la facture.

Pointless even giving 1 star, since i have tried and tried to purchase a spare part from them and every time it fails on the delivery address details. You can't even contact them about this since the website reverts from English back to German, bloody useless and LiDl need to get their act together otherwise I will buy from Elsewhere

Wir haben einen Dichtungsring für einen Nass/Trocken-Sauger bestellt unter Angabe des Models. Der Dichtungsring hatte die falsche Größe. Mehrmalige Nachfragen per mail bezügl. Rücksendung, blieben unbeantwortet. Rücksendungsanlegung war erfolglos: es könne derzeit keine Rücksendungsanlegung erfolgen. Das ist jetzt bereits viele Wochen her.

Complessivamente non consigliato.
Comprato dei ricambi per un prodotto Lidl, purtroppo in un inserzione era chiaramente indicato "set da 2"... mentre io purtroppo ne ho ricevuto solo 1.
Imballaggio comunque ottimo in un cartoncino e per il resto gli altri articoli ok.
Mi dispiace ci sia stato questo problema, provato anche a contattarli ma ad oggi (mesi dopo), nessuna risposta...
Complessivamente non consiglio a meno chè il ricambio non sia necessario e urgente al punto di decidere comunque di rischiare.

Cordialmente
Marco

Parkside schuurmachine was defect binnen de garantie en heb dit aangegeven bij Lidl op 22 maart 2026. Er zou binnen 14 dagen contact met me worden opgenomen. Tot op de dag vandaag geen bericht gehad. En dat terwijl ik op 5 april er achteraan gemaild heb en ook nog met Lidl heb gebeld op 1 mei! Op 1 mei mail ontvangen dat ze binnen een week contact met me opnemen. Natuurlijk niet! Zowel 1 ster voor Lidl als voor Kompernass!

Le site est très mal conçu, avec beaucoup d'erreurs , à savoir, par exemple qu'il est impossible de payer le produit commandé, arrivé au choix du mode de paiement, un avertissement s'affiche comme quoi la commande ne peut être traitée! Les concepteurs du site sont réellement mauvais...

Estimados/as,
pongo en conocimiento que he adquirido de esta empresa un producto por medio del pedido número W61631S, realizado el 3 de abril de 2026, correspondiente a un filtro de acero inoxidable (ref. 452908/ZU05), por un importe total de 14,09 €, incluyendo gastos de envío.
Mi reclamación no se refiere al producto en sí, sino al servicio asociado a su distribución ósea servicio POSTVENTA.
Considero poco adecuado que, tratándose de un recambio de bajo importe por el que además se cobran gastos de envío (4,95 €), se utilice una empresa de mensajería como UPS, cuyo servicio en España presenta, en mi experiencia y en la de muchos usuarios, incidencias frecuentes en la entrega, falta de flexibilidad y dificultades en la gestión del envío.

Como cliente, entiendo que cuando se abonan gastos de envío, se espera un servicio de entrega eficiente, fiable y acorde al coste pagado, algo que en este caso no se cumple.

Por ello, solicito:

Una revisión del sistema de envíos para este tipo de pedidos, especialmente en lo relativo a la empresa de transporte utilizada.
Que se ofrezcan alternativas de envío más fiables o flexibles para el cliente.
En su caso, una compensación o ajuste en los gastos de envío abonados, dado el servicio prestado.

Considero que este tipo de aspectos afectan directamente a la experiencia del cliente y a la percepción de la marca. Además que no he recibido el producto y no tengo forma ninguna de ingresar un reclamo a esta empresa y me siento timado por ellos., no lo recomiendo y además estos productos son distribuidos por el supermercado LIDL, que presenta un servicio de postventa deficiente en los productos electrodomésticos que vende tampoco los recomiendo.

Habe 2 Ersatzteile für meinen Milchaufschäumer bestellt. Leider war das mit meiner Station nicht möglich und ich habe die Artikel zurückgeschickt. Nur auf Nachfrage wurde mir gesagt es sei keine Retoure eingegangen.
Mit dieser Firma möchte ich nichts mehr zu tun haben.

Ich hatte einen Aktenvernichter gekauft, der nach 4 Wochen nicht mehr funktionierte.
Problemlos hatte ich mich an den Support gewandt.
Ich konnte das Gerät sofort kostenlos zurücksenden , mit UPS.
Ich erhielt 2 Tage später, auch völlig problemlos , ein komplett neues Gerät!
Der Support war sehr gut und hat mir geholfen.
Immer gerne wieder, ein Gerät von der Firma Kompernass.
Herzlichen Dank, auch bei Problemen.

Ich hatte einen Aktenvernichter von der Firma Kompernass gekauft, ursprünglich von Lidl.
Dieser war nach knapp 4 Wochen defekt.
Habe das Problem gemeldet und bekam sofort Antwort von Lidl und vom Support der Hersteller Firma Kompernass. Binnen 1 Tag.
Durfte das Gerät mit Rückschein der Firma kostenlos, zurück schicken und bekam innerhalb von 2 weiteren Tagen Bescheid, dass UPS mir ein neues Gerät zustellt.
Auch dies hat hervorragend geklappt und war äußerst problemlos!
Danke an die Firma Kompernass für diesen ausgesprochen erstklassigen Service, von Anfang bis Ende.
Auch an Lidl herzlichen Dank .
Marion Mallepree

Wie haben bei LIDL einen Handstaubsauger gekauft und sind mit dem auch super zufrieden.
Nach jedem Saugen reinigen wir die Rollbürste.
Nun war nach kurzer Benutzung dieser Bürste defekt. Sie drehte sich nicht mehr und sie ließ sich auch nicht mehr rausnehmen.
Mein Mann hat dieses dann reklamiert. Mit Fotos.
Dann kam zurück,die Bürste sei ja nicht sauber,da wären wir also selbst Schuld, sie muss halt regelmäßig gereinigt werden..... also quasi: du Dreckbär hast selbst Schuld.
Und wir können für knapp 30 Euro eine neue Bodendüse kaufen.
Etliche Male haben wir geschrieben,dass wir sie nach JEDEM Saugen reinigen. Mir ist nicht bewusst,dass man anscheinend auch während des Teppich absaugen die Bürste reinigen muss.
Und ja, dass bei einem Staubsauger Staubflusen in der Bürste hängen und sie nicht mehr wie Fabrikneu aussieht ist doch wohl logisch. Dafür ist das Ding ein STAUBSAUGER.
Unterirdischer Service, miese Kommunikation und insgesamt ein betrügerischer Saftladen.
LIDL sollte sich gut überlegen mit wem sie da zusammen arbeiten.
Wir haben sehr viele Geräte von Lidl. Sowohl im Haus als auch in der Werkstatt.
Das war aber jetzt definitiv das letzte Mal ein Kauf von LIDL Geräten

Ho acquistato un potatore a batteria con asta di prolunga e al motorino si è staccata la ventola di raffreddamento lo ammetto ho sbagliato perché lo ho smontato io non pensando alla garanzia ma chiamando la komparnass scopro che no posso acquistare un motorino con ingranaggio di ricambio questo è deludente un azienda costruttrice che lascia i clienti senza pezzi internodi ricambio

Se potessi darei anche meno..... chiedo sotituzione di un frullatore che non funziona e restituzione di quello non funzionante, dopo invio di numerose foto e email.
Mi rinviano solo motore senza bicchiere dicendo che il bicchiere avrei dovuto tenermelo... MAI DETTO nelle email per la restituzione
Ho scritto mille volte ma nessuna risposta... IL CONTENITORE E' IL MIO e senza COM E FACCIO AD UTILIZZARLO
Siete PESSIMI ed e' assurdo che la Lidl venda ancora loro prodotti dopo tutte queste segnalazioni negative.
Ne va anche del nome della Lidl

I ordered a product from Kompernass (No. W56468S), but it arrived broken and inadequately packaged. Despite multiple attempts via their website and email, I received no response and never got a ticket number. Extremely disappointed with the lack of communication and customer service.

Serwis źle wysłał paczkę, mimo że poprawny adres był na fakturze, o której dosłanie sami prosili. Potem próbowali wmówić mi, że to ja podałam zły adres, bo był to adres z pierwotnego zamówienia do paczkopunktu, a nie mój domowy.
Gdy paczka wróciła, usłyszałam, że mam zapłacić za ponowną wysyłkę, mimo że błąd był po ich stronie. Na koniec przestali odpisywać. Najgorsza obsługa reklamacji, z jaką miałam do czynienia. Nie polecam.

Do not honour the guarantee. ignore messages and calls. Item is useless. Would never buy again

Obligé de marquer une étoile mais si je pouvais, je n'en mettrais aucune.
Site à fuir. Service client inexistant. Commande faite sur ce site, payée et débitée mais jamais reçue avec le service payant UPS et aucune réponse suite à plusieurs réclamations. On me marque sur le suivi que le colis a été livré en main propre ??
Lorsque vous faites une réclamation, on vous dit que vous allez recevoir un ticket incident mais depuis une semaine malgré plusieurs tentatives, rien, aucun message.
A fuir, j'aurais dû lire les avis qui sont catastrophiques et je confirme.

Inmiddels twee maal defecte performace accuboor/schroefmachine, 140nm. Moet wat kunnen hebben, lijkt mij. Een maal kapot speedboor 12, een maal gatenzaag gips. Verder alleen gebruikt voor wat gaatjes in hout van 2,5mm haha. Lag verder gewoon in huis. Een keer kapot snap ik, je krijgt gewoon een nieuwe. Een tweede keer niet, dan wil ik weten waarom dit gebeurd.

Nul reactie. Al 1,5 week niet na de standaard servicemail met alles wat IK moet doen.

Bedankt lidl maar ik hoef niet iets nieuws van wat toch kapot gaat. Hikoki gekocht, kost alleen voor de body al ruim 2 keer zo veel maar dat heb ik er best voor over zo. Doei parkside.