Kompernaß Handelsgesellschaft mbH Avaliações 

Contattati via e-mail per un problema su un elettroutensile fuori produzione. Sono stato ricontattato telefonicamente da un'operatrice molto gentile e professionale per capire meglio il problema che hanno prontamente risolto inviandomi i ricambi necessari. Un'assistenza Top.

Gekauft Winkelschleifer mit Akku und Ladegerät bei lidl 25.09.21 er lag
1 Jahr in zwischen bisschen gearbeitet , und ging Kaput 19.04.23 haben wir uns angemeldet bei Kompernas, weil lidl übernehmt nur auf 1 Jahr Garantie keine Rückmeldung. Akku und Ladegerät kann man wegwerfen . Für 67 € konnte man ein guten Winkelschleifer kaufen.
Nie wider sowas

Des voleurs, dommage que je ne peux pas 0. J'ai commandé une pièce, j'ai payé, j'ai envoyé le justificatif de paiement, le prélèvement sur mon compte. Ils me disent qu'ils n'ont pas la somme alors que ma banque confirme le paiement. Ils ne veulent rien savoir je perds de l'argent. DES VOLEURS.

2 Reparaturen mit halben Jahr Abstand im Gewährleistungszeitraum für das gleiche Gerät angefragt. Beide Male Monatelang darauf gewartet dass die Nacherfüllung auch irgendwann durchgeführt wird und dann ein Neugerät erhalten. Die Wartezeit ist ein Witz. Ich halte mich zukünftig an Lidl als Ansprechpartner und werde Kompernass nur dort kontaktieren wo es nicht anders geht. Aus meiner Sicht ein sehr schlechter Laden.

Die Kommunikation Wegen ein Defekten Gerät war misserrabel.
Kundendienst legte wären den Telefonat einfach auf.
Es ging um ein gebrochenes Gehäuse von einen Akkuschrauber

poca collaborazone alla richiesta.
pezzi di ricambio introvabili seppur a distanza di tempo dell'acquisto.
Sito poco comprensibile.
non acquisterò più marchio parkside.

Ho acquistato un potatore della parkside e una volta montato mi accorgo che manca la catena!.. chiamo io numero servizi riportato sul libretto istruzioni e mi dicono che mi fanno contattare direttamente dalla ditta Kompernass e che mi avrebbero risolto il problema inviandomi una catena gratis come ovvio che sia!!!.. peccato che quando poi parlo con l'impiegata della suddetta azienda scopro che se voglio la catena la devo pagare!!!... Ma vi sembra possibile?!?!
Veramente miserabili e pessimi!
Vergogna!!!!!!

Am 18.09.2023 mit UPS eingeschickt und Angekommen ! Bis Heute noch keine Reklamationsbearbeitung!
Das ist nicht Kundenfreundlich , Es ist nicht Verkaufsfördernd für Lidl und seinen Ruf !

KPINA TOTALNA PONAD 3 MIESIACE ŻEBY CZEKAĆ NA ZWROT PIENIĘDZY ZA NIESPRAWNE UŻĄDZENIE!! BRAK INFORMACJI CO SIĘ DZIEJE Z UZADZENIEM PRZEZ 2 MIESIACE CISZA... TOTALNY BURDEL!!

Achat effectué sur le site. Réception rapide . Mais la pièce achetée ne correspond pas à mon blender donc je souhaite le renvoyer. Impossible de les joindre, aucune réponses à mes nombreux mails. Renvoi par Ups hors de prix donc pas de renvoi.... à Fuir !!!

Also da hier ja überwiegend negative Erfahrungen geteilt werden, möchte ich gerne meine sehr positive Erfahrung mit Kompernass mitteilen. Meine Maschine (Tauchsäge von Parkside Lidl) ging leider nach etwas über einem Jahr defekt. Als Hobbyheimwerker nutzte ich diese nur ein paar mal im Jahr. Aber es geht hier ja nicht um die Qualität der Maschine, zumindest arbeitet sie für mich völlig ausreichend, wenn sie denn läuft. Zur Abwicklung der Reklamation kann ich nur sagen: Super! Reklamation über Lidl ausgefüllt, natürlich möchte Lidl wissen worum es geht, Daten zur Maschine usw…Einwilligung abgegeben das Lidl Daten an Kompernass weitergeben darf, Retourenschein per Mail erhalten, Maschine ohne Zubehör kostenfrei eingeschickt und exakt 7 Tage später eine neue Maschine mit Zubehör erhalten! Also ich habe absolut nichts zu meckern! Abwicklung einfach und 7 Tage sind jawohl mehr als zügig! Danke!

When the filter failed on my Silver Crest wet/dry hand held vacuum purchased from Lidl, my first thought was that I wouldn't be able to get spare parts. The filter/holder were order on Sunday and were delivered first thing on Thursday morning. The cost of delivery was no more than I have paid for some deliveries from companies in the UK. Great service!

Une garantie Lidl d’un mois uniquement… et on nous envoie chez le fabricant Kompernass.
Aujourd’hui le 7 septembre 2023 à 10h40 un numéro privé m’appelle. C’est Kompernass. Rapide car j’ai envoyé un mail moins d’une semaine avant. Je décroche et la personne me demande un complément d’information sur la panne du Blender. Je réponds. Mais ce n’est pas assez précis pour ce monsieur qui monte le ton petit à petit en me disant que c’est à moi de l’écouter et que je dois démonter le blender…. Non… il n’était pas démonté à l’achat et ma panne vient de la languette en bas de la anse du bol donc aucun besoin de démonter quoi que ce soit. Mais ce monsieur insiste méchamment et m’oblige à l’écouter et à faire ce qu’il dit… chose que je ne ferai pas. Désobligeant , il ne m’a pas du tout écouté: “moi je suis le fabricant je vous dis de lire le manuel à cette page vous le faites…” service client très désagréable . Il ne m’a absolument pas écouté et m’a raccroché au nez en me disant que si je ne démonté pas le blender on ne m’aidera pas . Je suis restée abasourdie. Service client à revoir . Ce monsieur semble ignorer ce qu’est la courtoisie, l’écoute et le respect, chose indispensable pour travailler en call center au service clients…

Moin, ich habe vor etwa 4 Wochen einen kleinen Zwischenfall mit einer bei Lidl gekauften Küchenmaschine gehabt: der Motor ist buchstäblich in Rauch aufgegangen. Eine Reklamation bei Lidl war absolut nicht möglich; man verwieß mich an die mit Lidl kooperierende Servicefirma "Kopernaß", mit der ich mich auch gleich in Verbindung setze.In dem Gespräch schilderte ich mein Problem, woraufhin mir wenige Minuten später per Mail das Rücksendeformular nebst Adressaufdrucke für UPS zugesendet wurde(mußte ich nur noch ausdrucken).Ich also Karton und Polstermaterial besorgt, die defekte Motoreinheit verpackt und im UPS-Paketshop abgegeben(keine Versandkosten,war schon bezahlt). 3Tage später bin ich in eine 3wöchige Reha gefahren,dachte mir der Vorgang wird eh etwas länger dauern. Denkste... 8Tage nachdem ich die Maschine weggeschickt hatte kam von meiner Vermieterin der Anruf ich hätte ein Paket mit einer originalverpackten Küchenmaschine(komplett) bekommen.
Jetzt,nach Beendigung der Reha konnte ich die Maschine endlich auspacken - tatsächlich hat mir die Firma Kopernaß eine nagelneue Maschine mit sämtlichem Zubehör zurückgeschickt obwohl ich nur den Motor reklamiert und laut Anweisung eingeschickt hatte.
Einen besseren Service kann man( vorallem ich) sich nicht wünschen; ich kann daher die vielen negativen Bewertungen im Netz absolut nicht nachvollziehen.
Also Vielen Dank nochmals an die Mitarbeiter der Firma Kopernaß in Bochum für diesen wirklich sehr schnellen Service.

personne du SAV n'a rien à faire dans ce travail, impoli, insultante et qui raccroche au nez, j'ai fourni les mêmes informations demandées plusieurs fois.
C'est INADMISSIBLE d'avoir du personnel comme cela

Dno kompletne,traktują ludzi jak śmieci! Jakaś gówniara nazywająca siebie konsultantkom mówi mi przez telefon ze są ważniejsze rzeczy niż reklamacja mojej wiertarki typu wojny i inne tragedeie ,poczym twierdząc iz nie odpowiada jej mój ton,rozłłącza się! drugie połączenie równiez po kilku sekundach kończy się odłożeniem słuchawki przez panią konsultant SKANDAL!!!

Vor 14 Tagen hab ich bei Lidl den defekten Rasierer meines Mannes reklamiert.
Das Gerät wurde im Januar diesen Jahres gekauft und war somit noch in der Garantiezeit.
Lidl hat per Email angekündigt, das sie dies weitergeleitet haben und der zuständige Händler mich kontaktieren würde - dem geschah nicht so.
Also Lidl nochmals damit konfrontiert und siehe da heute kam ein neues Teil - ein neuer Scherkopf -( bei dem Rasierer ist einer der drei Scherköpfe herausgebrochen ).
Mein Mann ist rundum zufrieden.
Vielen Dank.

An meinem Gerät ist nur ein kleines Lager defekt.
Anstatt nach einem Baugleichem Lager zu schauen da mein Gerät schon 12 Jahre alt ist, aber nur max 10 Betriebsstunden hinter sich hat bekam ich nur die Antwort es wegzuwerfen und mir ein neues zu Kaufen.

Kostkarka Silver Crest kittchen tools
Popsuła się po 1,5 roku użytkowania
Wysłałem urządzenie. Reklamacja z tytułu rękojmi, po 4-ch daniach otrzymałem nową. Darmowa wysyłka, darmowa dostawa.

Habe den Verein angeschrieben weil mein Akkustabsauger den Geist aufgegeben hat. Noch 15 Monate Garantie. Sie wollten den Kaufbeleg,Typenbezeichnung ec.Habe alles auf der Ersten E Mail gesendet. Im Abstand von je 2 Tagen
meldete sich der Verein mit dem Standartsatz, wir freuen uns bla bla wir benötigen die Daten blabla.Offensichtlich wird Reklamation bewußt abgewimmelt.
Nie wieder Maschinen von Lidl.