Resposta da Korian - L'Agora
Madame,
Je prends connaissance de votre commentaire et regrette votre appréciation particulièrement succincte.
Tout au long du séjour de votre mère, notre équipe est restée disponible et a échangé quotidiennement avec vous afin de répondre à vos interrogations et d'adapter, dans la mesure de nos possibilités, l'accompagnement proposé.
Si nous entendons que notre maison n'a pas répondu à l'ensemble de vos attentes, je vous confirme par ailleurs que l’accompagnement réalisé était conforme aux missions et aux standards d'un EHPAD.
Je comprends néanmoins combien il peut être délicat émotionnellement de confier l’accompagnement de son proche, c’est pourquoi je reste à votre disposition pour échanger dans un cadre propice au dialogue.
Cordialement,
Clotilde Auclair
Directrice