KT Radio Avaliações 

I forbindelse med at jeg skulle have repareret mine højtalere af ældre dato, bad KT-Radio om, at jeg skulle indlevere nødvendige ledninger samt fjernbetjening således de kunne teste højtalerne. Fair nok.

Alt bliver indleveret og efter tre måneder er højtalerne repareret og jeg er trods ventetiden og den dyre reparationsudgift egentligt tilfreds.

Da højtalerne skal hentes kan KT-Radio ikke finde de indleveret ledninger, der bliver ledt efter dem i over 30 minutter mens jeg venter. KT-Radio ringer til værkstedet som godt kan huske der var ledninger med højtalerne da de fik dem, samt personalet i butikken ligeledes have set ledningerne. Vi aftalte at jeg skulle betale nu (min fejl at jeg gjorde det) og KT-Radio vil kontakte mig når de fandt ledningerne, eftersom de helt sikkert var der et sted, oplyste personalet.

Efter to ugers ventetid hvor jeg intet har hørt, kontakter jeg KT-Radio, hvor der bliver lagt en besked til rette vedkommende om at kontakte mig. Jeg hører stadig ikke noget og kan ikke fange nogen som vil udtale sig som de manglende ledninger over telefonen, hvorefter jeg prøver pr. mail.

Her får jeg trods alt et svar, men til min store forundring er udmeldingen nu, at de aldrig har haft ledningerne og det har de aldrig bedt om at få indleveret!

Jeg prøver at forklare situationen pr. mail, men her bliver der ikke svaret yderligere.

Hvad der egentligt var en positiv oplevelse med KT-Radio blev pludselig til det helt modsatte. Jeg har nu indtrykket af, at de udelukkende vil bruge tid på en når de ser en forretningsmulighed i en og så snart de er betalt er der ingen kundeservice.

Det hele er lidt mærkeligt, eftersom ledningerne kun repræsentere en lille værdi i forhold til hvad jeg betalte i reparationsudgift.

@KT-Radio, hvis I finde mine ledninger er jeg fortsat interesseret i dem. I er velkommen til at kontakte mig.

Med venlig hilsen

Marc

Jeg havde den 23. Oktober købt en Pioneer DDJ-SB2 som skulle bruges en uge senere. Leveringstid er 3 dage, men efter en uge havde jeg stadig ikke modtaget noget. Skal så selv skrive til dem for at finde ud af der er sket en fejl og at den først bliver sendt nu... Fortryder lidt købet hos KT Radio nu =\

Danmarks mest professionelle hi-fi butik, som både har lækre varer på hylderne, i alle typer af prisklasser, samt service i topklasse. KT Radio formår, i en presset butiks verden, stadig at holde et ordenligt sortiment, samt smil på læben. Altid et besøg værd!

Nok landets bedste til at sætte hifi op. Virkeligt god service.

Giver hermed gerne mit besyv og topanmelder ktradio, der er flexibilitet over feltet, og med Flemming i spidsen er det svært at sige hvad der går forbi næsen på dem, men så næsten umuligt at undgå at få det man gerne vil have. Jeg kommer helt sikker tilbage.

Købt grej for over 200K+ forrige år.

Selve købsoplevelsen var fin, og de var søde og rare i butikken og levering foregik generelt OK.
Jeg fik også fornuftige priser.

Desværre gik min forforstærker i stykker (Mcintosh C2500) og blev indleveret til reparation.
Det tog over en måned at få repareret, og der var ingen fleksibilitet i forhold til at finde en alternativ løsning.
Jeg skulle konstant selv kontakte KT-Radio for at høre om status under reparationen.
Jeg blev tilbudt låneudstyr, som jeg sagde nejtak til.

Det er ærgeligt at man ikke har et fokus på at løse den slags situationer bedre, for så var det stadig KT-Radio som jeg udelukkende handlede hos.
Mine seneste 4 high-end køb har været hos andre forhandlere grundet denne ene oplevelse i forbindelse med reparationen.

Fik mine nye Focal højttalere i torsdags (jubiiiii😁) fik en rigtig god oplevelse af KT Radio's kundeservice fra første gang jeg trådte ind i butikken, der var ingen problemer med at hører seks forskellige højttalere, og dem jeg endte med at købe hørte jeg tre gange over tre forskellige dage.

Tak for god rådgivning og kundeservice til Nicolai, Flemming og Kim (tror jeg nok han hed😊)

Vi ses snart igen

Hørte flere forstærkere og de to relevante højtalere sæt.
Rar og hyggelig kundeservice.
Priser kunne vi handle om.

Absolut anbefalelses værdig butik.

Jeg kommer igen.

Udmærket oplevelse da jeg købte ny Rega pladespiller. Jeg havde egentlig besluttet mig for hvad jeg ville have, men ville gerne have hørt på et par andre pladespillere, men det kunne desværre ikke umiddelbart lade sig gøre. Umiddelbart en fin oplevelse og de var til at handle med, og det er jo altid dejligt.

Venligt og imødekommende personale samt en butik hvor personalet virkelig ved, hvad de taler om. Har købt både pladespiller og højtalere hos dem. De varmeste anbefalinger herfra.

Det er sjældent man oplever en god service, men jeg kan varmt anbefale KT RADIO, afslappet atmosfære med tid til at lytte på forskelligt gear i demo rummet. Intet pres i forhold til at købe et bestemt mærke eller i det hele taget til at købe noget her og nu. God vejledning i forhold til køb og god service og hjælpsom betjening også efter pengene er kommet over disken. Jeg har købt både rega og tannoy i butikken og jeg skal snart derind igen. Er du træt af dårlig betjening eller internet handel så er det en god fysisk butik med ordentlig service og betjening.

Ikke noget at sætte en finger på, god service, gode priser og tålmodig personale - bliver ikke min sidste ordre.

2017-01-06: Kort opdatering til sagen. Undertegnede rykker for reparationsseddel d. 18. august 2014 per mail, men der kommer aldrig svar. Panasonic Center ved kædechef Henrik Overgaard Hansen rykker efterfølgende på mine vegne KT Radio for reparationsseddel d. 27. juli 2015 og denne henvendelse ignoreres ligeledes.

KT Radio svarer på dette indlæg, at de forskelsbehandler deres kunder alt efter om produktet er købt hos dem. Det taler vist for sig selv - den kunde- og forretningsbevidste virksomhed vil selvfølgelig altid bestræbe den gode kundeoplevelse - så kunden kommer tilbage og køber produktet her næste gang....

Første indlæg april 2015
Min oplevelse med KTradio på Vesterbrogade i forbindelse med en reparation af mit Panasonic plasma-tv var gennemgående helt håbløs. Der er tale om et high-end TV, som desværre lige var overskredet 2 års garantien med 3 måneder.

1. Ved indlevering af mit TV konteres depositum på 500 DKK på en anden kunde. Jeg opdager dette, og KTradio oplyser, at det ikke kan rettes med det samme, da det kun kan gøres af bogholderiet. Jeg beder om at få en skriftlig bekræftelse på rettelsen per mail, men det er aldrig sket – også på trods af at jeg har rykket herfor.
2. Ved indlevering af mit tv forespørger jeg om KTradio har behov for den originale emballage til forsendelsen. Jeg bliver oplyst af KTradio, at det ikke er nødvendigt, og at de nok skal pakke TV’et forsvarligt ind. Senere i forløbet oplyser de, at de altid vil bede om den originale emballage til forsendelse.
3. Jeg bliver efter en uges tid ringet op af KTradio og bliver oplyst, at reparationen vil koste 2.800 DKK alt i alt, og dette accepterer jeg. Ved udlevering af TV’et bliver jeg oplyst at prisen på 2.800 DKK er eksklusive moms! Jeg henviser til at jeg er privatkunde og derfor skal oplyses om prisen inklusive moms, men det afvises af KTradio. Vi indgår forlig på 3.300 DKK.
4. Ved udlevering af TV’et er der ingen reparationsseddel med. Jeg bliver lovet at få den tilsendt efterfølgende per mail. Det er dog aldrig sket – også dette har jeg rykket for.
5. Ved udlevering af TV’et er den overdækket med et tyndt lag plastik. Jeg transporterer selv mit TV nogle få hundrede meter hjem i min bil, og ved udpakning opdager jeg nogle ridser på den nederste del af rammen. Jeg reklamerer overfor KTradio, og de påstår naturligvis at jeg selv har ridset skærmen ved hjemtransporten.
6. Jeg vælger at tage til butikken for at udtrykke min utilfredshed. Her bliver jeg blandt andet beskyldt for at lyve i forhold emballage og skaden ved egen transport, og det ender med at 3 medarbejdere på samme tid er særdeles ubehagelige.

Jeg handler aldrig mere hos KTradio. Her er El-giganten eller Hi-Fi Klubben langt mere servicemindede. Hvis du handler med KTradio, så lav kun aftaler, hvis du får dem på skrift!

Jeg havnede ved et tilfælde i KT Radio, efter lang tids søgen efter de "rigtige" højttalere. Produkt-paletten er utrolig bredspektret og velassorteret, og ikke mindst en super kyndig og behovsafdækkende service - den forbindelse må jeg fremhæve Peter Sejersen! Tak for hjælpen

Med det samme man kommer ind i forretningen, føler man sig velkommen. Der forklares forskellene på de forskellige produkter, som også ikke nørder kan forstå. Købet bliver fulgt op - det gøres ikke bedre.

Hej KTRADIO

Min far har altid handlet hos jer både TV, højtallere mm.. og han købte Dynaudio Xeo 4. Jeg købte på den baggrund Xeo 3 af jer. Har været super tilfreds. Mest af alt med jeres opfølgende hjælp til opsætning, så det hele kan køre trådløst også via. TV. Derudover pris mm.
Utroligt jeg har oprettet mig herinde, bare for at skrive en anmeldelse af jer. Kan varmt anbefale jer til mine bekendte.

Handlede der ENDNU en gang for et par dage siden ,Købte PIONEER PLX-1000 grammofon , havde fundet den 500 kr billigere hos Pioneer.dk , men så matchede KT RADIO bare den pris......ikke sidste jeg jeg handler hos dem

Har handlet der mege og de matcher altid andres priser. Og rigtig god kundeservice!

Forvent INGEN kundesevice efter du har betalt!!!! Jeg har i mine år handle for omkring 70-80 tusind hos KT radio og mener KLART jeg er en ekstrem god kunde og havde forventet ekstrem god KUNDESERVICR når man handler for så mange penge... meeen NEJ. Fornylig da jeg havde fortrudt mit køb (efter 10 timer) af en fladskærm og returneret til butikken dagen efter var ALT KUNDESERVICR VÆK!!! jeg blev mødt af en pludselig uforskammet sælger der i første omgang nærmest mente at det måtte være mig der var noget galt med og ikke produktet... Han ville ikke returnere og som han ordret sagde " jeg har jo ingen forpligtigelse over for dig" han spurgte dog om jeg evt. ville ha noget andet i butikken og jeg svaret at de havde en anden men dyrere skærm jeg kunne være interesseret i den var dog meget dyrere og jeg sagde at om et halv år når jeg havde resten af pengene ville jeg komme ind og købe den anden skærm. Efter lidt udenom snak lovede sælgeren at han ville tale med ejeren Kim og kontakte mig.. Hmmmmmm jeg hørte ALDRIG fra ham igen jeg måtte selv ringe og igen en meget uforskammet sælger (samme sælger) han havde ikke nået at tale med ejeren og jeg fik kastet i hoved " ja nogen kunder er jo mere sarte end andre". og igen efter lidt udenoms snak lovede han IGEN at ringe tilbage samme dag når han havde talt med ejeren... det er over en uge siden og har stadigvæk ikke hørt fra ham..!!! Så mit råd til alle der tænker på at handle hos KT radio gør det ALDRIG for de skider på dig når du har betalt og forladt butikken..!!!

Talte telefonisk med ekspedient (Kenneth). God og venlig betjening. Siden mailede vi lidt, og jeg endte op med at købe en Yamaha surround forstærker. Leveret til aftalt tid og pris.
Jeg havde lidt problemer med opsætningen, men jeg mailede med Kenneth igen, og han svarede prompte - og nu virker det hele som det skal.
Jeg bor i Jylland, men min købs oplevelse har været som om jeg selv har været i butikken.
Tak for en god handel, jeg vender helt sikkert tilbage næste gang jeg skal bruge noget isenkram.

Med venlig hilsen
Michael Veng Valentin