Negozio Via Cafiero (Reggio Emilia) - recensione sul servizio
La mia recensione riguarda il servizio. Prima di tutto l'area dedicata agli articoli "di pregio", penne, agende ecc. Quasi tutti i prezzi non sono visibili e non appena ti avvicini, vieni intercettato da una commessa che chiedendoti se "hai bisogno" si limita solo ad enunciare i prezzi degli articoli interessati. Nessuna argomentazione ulteriore. Insomma, se l'unico scopo è far sapere i prezzi, metteteli e vi risparmiate il disturbo di gestire tali richieste. Risultato: ho acquistato online, dalla concorrenza, con tanto di descrizioni e recensioni dettagliate.
Però il massimo dell'esperienza di acquisto ce l'ho avuta alla cassa, al momento di pagare; dichiaro immediatamente DUE VOLTE all'addetto la volontà di pagare con bancomat (ho una carta duplice funzione, contactless). Il commesso fa un cenno distratto, mi porge la ricevuta e gli faccio notare che è stata fatta una transazione con carta di credito. Come se non gli avessi detto nulla. A quel punto chiedo se fosse possibile annullare l'operazione e rifarla con bancomat. La risposta molto professionale e garbata è stata "NO", senza nemmeno dire una parola in più, ivi compresa la risposta al MIO saluto. Almeno l'educazione...
Ritiro la mia roba, saluto e a mai più (ero cliente da anni).