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Lalandemoreau Avaliações 12

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Loja de vinhos
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Detalhes da empresa

  1. Loja de vinhos
  2. Cave
  3. Importador e atacadista de vinhos

Informações de contato

2,5

Ruim

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12 avaliações

5 estrelas
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Après avoir reçu une publicité j'ai…

Après avoir reçu une publicité j'ai acheté de 24 bouteilles à un prix raisonnable, il y avait marqué satisfait ou remboursé, le vin étant de qualité très médiocre jai voulu le retourner, le service client m'apprend que le retour est à mes frais !!!.
Je m'en suis mis pour 60 euros de retour, la poste perd mes 2 colis, pour me rembourser il me demande une facture dans les 15 jours, je téléphone au service client, leur expliquant la situation, ils me promettent que je recevais très rapidement la facture,et depuis la date est passée toujours pas de facture.
Je viens de perdre 200 euros au total.
Je déconseille fortement ce revendeur, très mauvaise qualité de vins et derrière aucun effort pour satisfaire une demande basique qui m'aurait permis de récupérer mon argent.
Ce manque de sérieux est scandaleux.

2 de fevereiro de 2026
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration dans cette situation.
Afin que nous puissions enquêter de notre côté, pourriez-vous nous envoyer vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.lalandemoreau.com/content/67-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Juliana, service client, ou service contentieux?

Réponse négative d'une certaine Juliana, de votre service client, à mon précédent courrier (dont copie dans l'avis ci dessous), qui ruine par son obstination juridico-administrative les efforts de vos équipes commerciales.
Qui donc a bien pu nommé cette personne responsable du service clientèle? Flagrante erreur de casting.
Je vous conseille vivement de prendre la mesure de votre problème: une bonne réputation prend des années pour s'établir, mais quelques jours à se détruire, et à ce rythme, je ne donne pas cher de la perennité de votre entreprise!

12 de dezembro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés que la réponse de notre collègue ne vous a pas convenue.
Nous avons transmis vos observations au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particulière aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

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Toujours de bons plans et une livraison…

Toujours de bons plans et une livraison irréprochable.

4 de março de 2026
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant pour nos offres que pour la livraison !
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir d’autres occasions de vous servir.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

la 1ere fois commande à priori en…

la 1ere fois commande à priori en stock, tel sur tel pas de commande. Après plusieurs semaine les bouteilles arrivent mais carton endommagé, bouteilles brisées. Rappel tel pour signaler le pb, après plusieurs jours le carton arrive enfin.
Dernière commande il y a presque 4 semaines et tjrs pas de bouteilles. Tel sur tel ils contactent le transporteur. A ce jour tjrs rien reçu.
Rappel tel j'attend tjrs
Je viens de recevoir mon colis.
ouf

21 de novembro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes à plusieurs niveaux.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Je n' ai jamais reçu ma commande

Je n' ai jamais reçu ma commande, après plainte ils m'ont envoyé ma commande sans même de geste commercial...je ne recommande pas du tout...ils mettent dans l embarras les personnes mais de cela ils s en fichent..j attendais après cette commande car je recevais du monde mais bon dû acheter ailleurs !!!

24 de outubro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas reçu votre commande initialement et que les interactions avec notre service client n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

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Commande de 12 bouteilles+12 offertes

Commande de 12 bouteilles+12 offertes, foutaise !
Après une livraison épique (3 visites des livreurs) un seul carton mais toujours pas le carton offert malgré les relances multiples !!!
Que doit on en penser..... publicité mensongère ou gabegie dans l'organisation ! Peu nous importe
Merci de tenir vos engagements !

27 de novembro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous aurons besoin d’informations additionnelles s’il vous plaît. Cela nous permettra d’enquêter et vous aider. Pourriez-vous nous envoyer cela via ce lien s’il vous plaît : https://www.lalandemoreau.com/content/67-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

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12 bouteilles de Bordeaux

Commande ZIHPXWEPG 12 bouteilles de bordeaux suivant composition clairement indiqué sur le flyer.
Rien à dire côté expédition, le colis est arrivé très vite.(merci la poste)
Côté contenu c'est la déception: 12 bouteilles mais:
2 Médoc 2020 prévus, un seul dans le carton
2 Montagne St Emilion prévus, un seul dans le carton
1 Bergerac prévu, rien dans le carton
2 Blaye aulieu d'un , les manquent complétés par des bouteilles trouvées moins chères sur les pub de la société.
Le colis ne correspond pas à la description de la commande. Cela frise l'escroquerie. C'est la seconde fois que je commande du vin sur ce site. Je n'avais pas été très satisfait des vins fournis la première fois(sans donner d'avis) mais là j'ai compris . Fin de commande.

26 de novembro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que le colis reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez.
Nous avons essayé de vous contacter afin d’avoir plus d’informations, mais n’avons pas eu de réponse. Nous aimerions enquêter davantage sur cette situation. Pourriez-vous ainsi nous transmettre vos informations via ce lien s’il vous plaît : https://www.lalandemoreau.com/content/67-contactez-nous
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir d’autres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J’ai commandé mi Août 5 cartons de 12…

J’ai commandé mi Août 5 cartons de 12 bouteilles, j'ai reçu une première livraison de 4 cartons (annoncé 4 sur le document de transport reçus 4) aucune explication sur le carton manquant.
J'ai fait plusieurs e-mail restés sans réponse, puis une réponse au bout d'un mois me disant qu'ils recherchaient le colis car ils avaient fait deux envois (première nouvelle)
Puis à nouveau silence radio..
J' ai du relancer pour savoir où en était leur enquête Réponse :Enquête en cours si nous ne retrouvons pas le colis nous effectuerons un nouvel envoi sous 8 jours
Soit un mois après ma commande,
A nouveau silence radio, je relance ,il n'y a pas de nouvel envoi en cours, je demande donc le remboursement qui sera effectué sous 10 jours nous serons alors en Octobre SOIT DEUX MOIS APRÈS MA COMMANDE!
Remboursement qui sera bien sur effectué sans geste commercial !,
Fuyez ce site

16 de agosto de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience sur plusieurs étapes n’a pas été à la hauteur de vos attentes ou des nôtres.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes navrés pour les nombreux délais encourus.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Cela fait plusieurs années que je…

Cela fait plusieurs années que je commande chez eux.
Vins de qualité et souvent médaillés en foires expositions.
Bien faire attentions aux promotions avantageuses.
Frais de port/emballage assez élevés

14 de setembro de 2025
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Resposta da Lalandemoreau

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes ravis de lire votre appréciation pour nos vins et leur qualité ainsi que nos offres promotionnelles.
Nous prenons note de votre remarque au sujet des frais de traitement et transmettons cela au Responsable du Catalogue.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Vignobles Lalande Moreau

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

OFFRE EXCEPTIONNELLE

Bonjour
Je reçois une pub de cette societé interessante 6 bouteilles + 6 gratuites. Je m'inscris sur le site et essaie en vain de commander. Je finis par aller sur google et taper lalandemoreau offre exeptionnelle mais toutes les offres que je vois sont epuisees d'ou mon interrogation.l'offre est valable jusqu'au 10 AVRIL 24.
J'hésite à commander car je pense que je ne recevrai pas les bouteilles annoncées. en plus l'adresse est en dordogne.

6 de março de 2024
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