Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
2,9
6 avaliações
Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
J ai achete plusieurs bijoux magnifiques. Les achats se sont très bien passés... évidemment. Je les ai recontacte dans le cadre d une garantie. 2 mails a 3 semaines d intervalle pour leur laisser le temps. Et je n ai jamais eu de reponse.
Alors voilà... tant pis pour ma bague. Je trouverais une autre marque sympa.
Very bad quality! Two of my rings broke. 3 of them became Pink. I have seen the same ones on a chinese website. Pass Away!!!!!!!!!!!
Resposta de Lavametals
Hello Emily,
We are sorry to read that your experience did not meet your expectations.
Quality and durability are very important to us and any issue such as breakage or colour change is taken seriously. We continuously refine our designs to ensure long-lasting wear.
A full refund was issued in your case.
Best regards,
Lava Metals Team
Super, j’aime beaucoup que les bagues soient ajustables! Très confortable
Resposta de Lavametals
Bonjour Camilla,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir ☺️
L’aspect ajustable est en effet très important pour nous : nous souhaitons que chaque bague puisse s’adapter facilement et rester confortable au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Lava Metals 🩶
edit: nachdem ich eine erneute E-Mail gesendet habe, wurde mein Ring ausgetauscht. Der Austausch ging sehe schnell und mit dem neuen Ring bin ich absolut zufrieden.
——
alte Bewertung: miserable qualität. der eine ring sieht aus, als wäre er gar nicht fertig bzw. als wurde er nicht poliert. er ist komplett matt und die farbe ist komplett anders als die der anderen ringe. der kundendienst reagiet nicht auf meine anfragen
Resposta de Lavametals
Guten Tag Luzia,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem neuen Ring zufrieden sind und der Austausch reibungslos verlaufen ist.
Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle, und wir nehmen jedes Feedback ernst, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Schönen Tag,
Das Team von Lava Metals 🩶
J’ai passé une commande que j’ai reçu, mais j’ai malheureusement dû la renvoyer et je leur avais écrit pour prévenir et annoncer que je voulais juste un autre bijoux. Une fois que j’ai envoyé ils ne m’ont plus rien redis, répondu ni rembourser après plusieurs relances toujours rien.
Resposta de Lavametals
Bonjour Paulo,
Nous sommes désolés pour le délai de réponse que vous avez rencontré à ce moment-là.
Depuis votre avis, l’échange a bien été effectué et une nouvelle bague vous a été envoyée.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et avons renforcé notre organisation afin d’éviter qu’un tel délai ne se reproduise.
Belle journée,
L’équipe Lava Metals 🩶
Bad quality, colour fades very fast plus one ring broke in half. Totaly overprized. And they never replied to my messages.
Resposta de Lavametals
Hello Sara,
We are sorry to read about your experience, and especially that you did not receive a reply to your earlier message. This is not the level of service we aim to provide.
Regarding the issues you mention, we take this very seriously. Our pieces are made in 925 silver with an 18K gold finish, and wear can vary depending on daily use and how the ring is adjusted.
We would like to review your case and make this right. Please contact us with your order number so we can propose an appropriate solution.
Best regards,
Lava Metals Team
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
