les tendances Avaliações 2.182

catastrophique ! commande avec un produit qui n est pas de stock ... aucune nouvelle de leur part ... A EVITER !

Satisfait de la qualité du canapé. Livré dans un emballage soigné par des livreurs efficaces et très sympathiques.

Commande simple, livraison rapide et conforme à notre commande.

Bon rapport qualité prix. Livraison rapide et soignée.

Bonne expérience pour la 1ere fois sur ce site , produit conforme et prix raisonnable par rapport à la qualité de l article.

J'ai commandé une console extensible. Très satisfait de mon achat. Produit design et de très bonne manufacture. Livraison rapide.

Éviter ce site !!!!
Après avoir reçue une table défectueuse et l avoir signalé en janvier 2025.... nous sommes en mai et toujours pas remboursé !! Je dois sans cesse les rappeler pour relancer la demande . Je pense qu'ils veulent avoir les gens à l usure et que j'abondonne.
Je suis très déçue du sav.
Et la table n'en parlons pas, qualité plus que médiocre

produits correspondant aux images du site , très beau matériaux , un salon de style italien , parfait ,

je ne sais combien de fois je leur ai demande des informations sur un produit .
incapable de répondre à ma demande , oh c'est simple j'ai trouvé le même ailleurs !

Très ravie de mon achat vraiment travail de qualité là je peux dire depuis le temps que je cherche une belle table avec plusieurs rallonge j’ai trouver finalement mon bonheur.
Livraison rapid rien à dire.
Livré avec soin le livreure est très sympa merci à lui.
Je tiens à remercier l'équipe pour ce jolie travail.

société a l'écoute des clients et SAV proactifs

Livraison plus rapide que prévue
Service client très professionnel et très à l’écoute

Bon suivis de commande, bien que livraison un peu longue.

Dossier bien suivi,livraison faite dans le temps convenu sans problème parti culier. Excellente qualité de service .

Malgré les avis très moyens sur Trustpilot, j'ai tenté de commander sur les Tendances car l'armoire me plaisait : grosse erreur...

Il a fallu 4 mois entre la date de paiement et la réception de mon armoire complète. Le meuble en lui-même est très bien, mais l'expérience client est catastrophique : beaucoup de temps perdu et énormément de stress
* Le SAV répond au téléphone (c'est déjà ça) mais tout prend du temps, ils répètent sans cesse "le dossier est en cours de traitement" mais la moindre décision prend 2 semaines
* Le transporteur partenaire (Agediss) est une catastrophe : miroir arrivé cassé, livreur malhonnête qui met la pression pour ne pas déclarer le dommage, pas de communication, des livraisons annulées sans raison
* Les Tendances essayent de facturer des coûts supplémentaires au client et menacent même de ne pas rembourser la totalité en cas d'annulation pour non livraison

En détails :

Première livraison non réalisée sans aucune raison (le transporteur dit être passé mais je n'ai reçu aucun appel et personne n'a sonné chez moi), puis le transporteur et les Tendances se renvoient la balle pendant plus d'1 mois pour savoir qui va payer la 2ème livraison, ils osent même me demander plusieurs fois de payer un supplément et de prétendus frais de stockage (!) et ce n'est qu'après plusieurs refus très fermes que j'ai enfin pu avoir une 2ème livraison planifiée, plus d'1 mois après la livraison initialement prévue. Je suis allé jusqu'à envoyer une mise en demeure et faire une demande de médiation, et ce n'est que la menace d'un recours juridique qui a pu débloquer la situation.

Mais ce n'était pas fini : le miroir de l'armoire est arrivé complètement cassé, et les livreurs m'ont mis une énorme pression pour ne pas déballer et pour ne rien indiquer sur le bon de livraison. Il a fallu 6 semaines de plus avant de recevoir une nouvelle porte en bon état, le tout avec une communication très peu claire des Tendances. J'avais demandé à ce que la porte cassée soit reprise par le transporteur, mais évidemment l'information n'avait pas été transmise et le transporteur n'était pas au courant

En résumé : une expérience client catastrophique qui donne parfois l'impression d'être en train de se faire escroquer. L'armoire a fini par arriver, mais que de stress et de temps perdu

J’ai commandé un salon d’été de cette société et je dois dire qu’ils ont été supers du début à la fin.
Je suis super contente de ma terrasse réaménagée et c’est sur que je commanderai de cette société la prochaine fois que j’ai besoin de quelque chose

Livraison plus rapide que prévue
Armoire bien emballée et conforme à la description

Canapé à plus de 1 000€ reçu abîmé, incomplet, non conforme à la description (des dimensions qui ne correspondent pas du tout à ce qui est annoncé sur le site). SAV fantôme : aucune réponse pendant plus de 7 semaines. Mails laissés en vue, mise en demeure ignorée, médiation sans réponse, signalement à la DGCCRF sans suite car l’entreprise refuse même de lire leurs courriers ! Zéro sérieux, zéro respect du client, zéro professionnalisme. Cette entreprise ne respecte pas la loi, ne respecte pas ses clients. Leur modèle repose clairement sur l’arnaque : vendre un produit mensonger, fuir toute responsabilité ensuite. C’est une escroquerie bien rodée. À fuir absolument.

Nathalie, la collaboratrice de “ Les Tendances ” a été mon interlocutrice privilégiée pour la commande effectuée.
Cette dame a été :
- réactive
- courtoise
- professionnelle.
La gestion du dossier est optimale de la réception du bon de commande à la livraison du bien commandé.
Tout s’est très bien déroulé.
Michelle

Je viens de recevoir ma commande
Qualité satisfaisante
Console extensible tiroz