Livit Ottobock Care Avaliações 

Communicatie!
De schoenmaker zou bij een afspraak zijn, maar die bleek er niet te zijn.
Mijn ‘kevo’ (orthese been) moest aan bepaalde voorwaarden voldoen, er werd niet geluisterd dus daarvoor moest ik twee keer opnieuw een uur rijden.
Eindelijk kon ik dat ding ophalen ‘na 11.30 uur’, blijken ze lunchpauze van 12.30-13.30 uur te hebben.
Ze zijn niet rechtstreeks te bereiken alleen via telefonisten die het hebben over ‘welk product’ je belt. En zeggen ‘hun’ ipv ‘zij’… maar goed, dat doet half Nederland.
Dit ‘product’ gaat voor het vervolg naar een ander, wel klantgericht en -vriendelijk bedrijf. Zorgverzekeraars zijn zo machtig… dit bedrijf heeft bijna een monopolie en het is wel duidelijk wat daarvan komt.

Ik ben doorverwezen door de reumatoloog naar Livit voor een hand/polsbrace. Na een afspraak gemaakt te hebben in Woerden kwam ik bij de adviseur/ consulent en die zo dacht ik advies zou geven of ik een permanente of een rust/ nachtbrace nodig zou hebben.
Maar dat was dus niet zo op het bureau lagen voorbeelden die hij had en ja wat ik zou willen.
Geen idee maar voor de rust nachtbrace gekozen maar zonder uitleg wat nu het beste was.
Na 2 weken kon ik het ophalen maar helaas ipv een linker was er een rechter aanwezig.
Ben onverrichter zake terug gegaan naar huis de brace zou opgestuurd worden. Er had bij de verkeerde brace even verteld kunnen woordenboek ik het moest gebruiken.Zonder uitleg hoe ik hem om moest doen en hoe strak hij moest zitten zoek het maar uit.
Maar de beloofde brace kwam niet dus maar weer gebeld. Hij werd bezorgd. De uitleg heb ik gehad van mijn fysiotherapeut. Livit geen bedrijf om aan te bevelen. Zeer slechte ervaring geen deskundig advies.

Wat een waardeloos bedrijf. Mijn moeder heeft een wond aan de enkel. Ze is diabeet en mist al 1 been.
De wondverpleegkundige zegt check het zo snel mogelijk of de schoen daar niet de oorzaak van is.
Gebeld met Livit word midden in het gesprek de verbinding verbroken. Weer gebeld kon over 11 dagen een afspraak maken. Duidelijk gemaakt dat geen optie was. Totaal geen begrip voor de situatie. Ze hebben dus GEEN spoedspreekuur of ruimte als je snel gezien wilt worden. Livit SCHAAM je.

Onderzoekskamer was klein en vies. Een zeer onvriendelijke, onbeleefde behandelaar. Voorgestelde behandeling voor steunzolen viel erg tegen. Hier kom ik nooit meer terug.

Online kousen besteld met de code.
Nooit gekomen , kreef dood leuk een nieuwe kaart met bestel uw koussen online. Bellen in de wacht, ik zou terug gebeld worden dat is 3 weken geleden.
Kansloos bedrijf waar alles mis gaat.
Duidelijk dat winst en besparing voor service en klantvriendelijkheid gaat.

Reeds 3,5 week geleden steunkousen besteld en nog steeds niets ontvangen. Na 2,5 week gebeld waar de kousen bleven. Er werd gezegd we gaan een navraag uitzetten bij de persoon die ze opgemeten heeft. Zoals gezegd zijn we weer een week verder en nog steeds niets ontvangen.

Zeer slecht

Komen afspraken niet na en houden geen rekening met rolstoelafhankelijke klanten

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf,
Schoenen besteld met verwijzing van huisarts, bleek niet genoeg,verwijzing nodig van specialist, deze persoonlijk overhandigd maar zoek geraakt.
Na 4 mnd nog geen reactie.
Meerdere malen gebeld, dit kan alleen via landelijk nr.
Er is verder geen oplossing aangedragen en laten het erbij.
Het gaat hier om Livit Meppel

Zeer slechte service, luisteren niet naar klant. Zeggen dat je herinneringen hebben gestuurd. Nooit ontvangen!!
Hebben steunzolen aangemeten deze waren te dik en te groot. Dus passen niet. De orthopeed gaat maand met vakantie. Mail gestuurd nooit reactie gehad. Heb aangegeven dat ik pas betaal als de zooltjes zouden passen, maar sturen de factuur zeer snel door naar incassobureau. 43 euro extra kosten. Zelf geeft de orthopeed aan dit op te lossen. Werd niks mee gedaan en er is niet met livit naar een oplossing gezocht.
Ik zou dit bedrijf bij niemand aanbevelen!!

Dank voor de reactie hier onder. Maar heb 5 * het incassobureau gebeld en ook meerdere malen met jullie klanten service. Werd gewoon van kastje naar de muur gestuurd. Dus dit beetje jammer dit.

Vorig jaar oktober heb ik via een ander bedrijf therapeutische kousen gekregen die vergoed werden door de verzekeraar. In september weer kousen via Livit gekregen die niet vergoed werden door de verzekeraar omdat het binnen het jaar valt. Contact opgenomen met Livit en daar ben ik geweldig geholpen. Met een nieuwe verwijzing is het gelukt om de kosten toch via de verzekering vergoed te krijgen.
De kousen zitten heerlijk en ik ben erg tevreden hoe er wordt meegedacht met de klant. Toppers zijn het!

Livit Utrecht is een slechte zaak als medewerkers. Als klant zijnde heb ik steunkousen besteld die heb ik nooit ontvangen. Vervolgens krijg ik een rekening waarvan ik verplicht was die te betalen. Hun hebben een incasso ingeschakeld ik heb het verhaal uitgelegd. Die heeft het terug gegeven aan hun. Alsnog wouden ze de kousen maken en opsturen en toen kreeg ik kousen met open tenen terwijl ik gesloten tenen wou. Ik bracht het terug met de terug koppeling dat ik aangaf dat ik dit niet had aangevraagd. Zij gaven aan dat de incasso eerst betaald moest worden tot ik nieuwe kreeg. Ik heb de steunkousen nu niet en wel een incasso.

Bij Livit binnengelopen voor steunkous. De mevrouw zat aan de telefoon iemand anders af te snauwen dat ze absoluut geen datum ging noemen en dat dit heel normaal was. Vakanties, blabla, en de toon waarop. Ik was aan de beurt. Eerste mogelijkheid over aantal weken. Toen ik aangaf het er niet mee eens te zijn, was het antwoord, dat men er 3 weken over mocht doen ( van wie ? Waarover?). Wat een waanzin. De wereld op zijn kop. Lekker naar Mediplus gegaan, waar ik heel vriendelijk, door een heel aardige mevrouw ontvangen werd. Zo kan het dus ook.

De soort zolen is niet wat ik in gedachten had. Deze zijn namelijk veel te dik en passen daardoor nergens in. Harold heeft inmiddels de zolen aangepast en schade beperkt. De sterren zijn voor Harold!

wat een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. Al 35 jaar draag ik een steunkous. Vorig jaar voor het eerst in mijn woonplaats Middelburg naar Livit gegaan om op te meten. Deze bleek veel te strak te zijn waardoor ik niet helemaal niet meer kon lopen. De medewerker gaf een grauw en snauw dat mijn been in een jaar tijd 2x zo dik was geworden en dat ik eerst moest gaan zwachtelen bij de huisarts. De oude kous deed zijn werk niet meer , en ik kon met dikke pech weer naar huis gaan. Ze kan duidelijk geen klasse 4 kous opmeten en voor klantvriendelijkheid is een cursus nodig voor haar. Ze moet eerst maar even naar school , maar terugkomen doe ik niet.

Wat een slecht en beroerd bedrijf
Vele malen heibel gehad over onkundig aangepaste schoenen
Nu weer gezeur met incomplete zilversplints waar personeel mee op pad gestuurd wordt.
Ongelooflijk.

Ik herken me helemaal met de geschreven verhalen hier, dus hoef niks toe te voegen.
Onbetrouwbaar, en zich eruitpraten bij andere kollegas die er nog intrappen ook. wanneer ze een fout hebben gemaakt

Had een afspraak gemaakt, zou nog info krijgen kwam niet gebeld na een half uur aan de beurt gingen ze het aan een collega vragen en verbraken de verbinding na een paar minuten. Terugbellen aangevraagd werd niet gedaan, dus zelf voor de derde keer teruggebeld weer na een halfuur aan de beurt, er wordt opgepakt maar niemand reageert op mijn vragen, alleen een diepe zucht en er werd opgehangen. Formulier op de site ingevuld op de 15 juli dat ik vanwege deze reden de afspraak laat vervallen. Mail gestuurd met hetzelfde erin. Vroegen ze om een reactie hetzelfde erin gezet. Krijg je een herinnering op de 17 juli wanneer je afspraak is. Bizar nog nooit meegemaakt. Terug gereageerd en hopelijk is het nu eens duidelijk.

Hoe moeilijk moet het zijn om iemand van jullie te spreken op een werkdag? Al dagen ben ik op verschillende tijdstippen aan het bellen naar Livit. Vervolgens wordt er ook nog doodleuk gezegd dat er rekening gehouden moet worden met een wachttijd van 10 minuten. Grapjassen. Ik sta iedere keer langer dan een half uur in de wacht, op de hoop dat er opgenomen wordt. Maar nee hoor, er wordt maar niet opgenomen. Net alsof het wachten al niet vervelend genoeg is, hoor je een automatische bandje continu zeggen “onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft.” Misschien een idee om dit te veranderen in een achtergrondmuziekje zodat het de klant minder irriteert.

Aangezien de telefoon toch niet wordt opgenomen, dacht ik even langs te gaan bij Livit in Oss. Bleek het dicht te zijn. Wat een gedoe!

Wat een vreselijke onbetrouwbare neporganisatie.
Via het Erasmusmc een verwijsbrief naar Livit gekregen voor een specifieke brace. Al direct op de afspraak bij Livit in Brielle werd getracht me een andere (peperdure) aan te praten. "de verzekering betaalt," werd me lachend verteld. De arts in het Erasmus zou wel even gebeld worden, dan moest ik wel de door de arts getekende formulieren achterlaten voor de gegevens. Op mijn aandringen werd ter plaatse met tegenzin op internet de, door de arts bedoelde, brace gevonden.
Er werd beloofd dat deze binnen enkele dagen naar mijn huisadres gestuurd zou worden. Een week later zou ik dan gebeld worden hoe de brace beviel. Alles vastgelegd op een afsprakenkaart.
Er is dus nooit iets gekomen en er is ook niet gebeld. Na nog een week wachten, een mail gestuurd waarin ik de getekende papieren met al mijn gegevens terugvraag. Na tien dagen nog geen reactie. Daarna naar Livit gebeld. Na 20minuten wachten iemand gesproken die het zou oplossen. Die middag zou ik nog teruggebeld of gemaild worden. Dat is inmiddels ruim een week geleden.
Laat maar. Ik ga wel ergens anders heen. Maar ben nu wel de officiële papieren van de arts kwijt.
Anton J.

Het is echt een zooitje daar. Facturen worden verzonden voordat de daadwerkelijke levering heeft plaatsgevonden. En dan kun je bellen, mailen, schrijven wat je wilt. Niemand voelt zich geroepen om daar iets mee te doen. Ze sturen gewoon een herinnering en daarna een incassomelding. Hoe moeilijk kan het zijn. Je werkt met mensen die een beperking hebben en dan worden er wel eens afspraken verzet. Dus zet het vinkje voor de factuur NA aflevering. Ook hun afspraken lopen fout. Dan is de betreffende medewerker gewoon op vakantie en niemand die wat in de gaten heeft. Loze beloftes en een onbeschofte behandeling daar.
Ook komt het regelmatig voor dat het opmeten fout gaat. Kom je voor aflevering en dan blijken de orthopedische schoenen niet eens te passen. Gaat het hele circus weer overnieuw. Met de bijbehorende verloren tijd.