Livit Ottobock Care Avaliações 

Het geven van informatie over de goederen kan stukken beter

Weer schoen besteld na een maand maar eens gebeld de medewerker zij dat ze geen opdracht bon had gekregen ik heb terug gekeken in de mail sta toch echt ver stuurt nu al en paar keer proberen gehad ga nu maar een andere ga zo door houdt u weinig klanten over

Een paar jaar lang kwam ik bij Livit in Den Haag. Mooie zaak, vriendelijk personeel en goede service.
Vanwege verhuizing ben ik nu aangewezen op Livit Boxtel (12 km fietsen). Dat is de dichtsbijzijnde vanaf Oirschot.
Ik ben een beetje bekend in Boxtel en ken de winkel waar ik moest zijn. Ik meldde me en men wees naar 2 groene stoeltjes. Die stoeltjes stonden zo ongeveer midden in de winkel vlak bij een paar bedden. Geen tafeltje of koffie of toilet; niets, niets, niets.
Nog niet van mijn verbazing bekomen, werd ik geroepen. Een meisje met heel weinig ervaring 'hielp' mij. Vreselijk!!! Wat een afgang. Ze had totaal geen ervaring.
Een alternatief is voor mij met het OV naar een andere locatie.
Maar als ik deze recensies lees, krijg ik de indruk dat ik er niet veel mee zal opschieten. Het liefst ga ik naar een ander bedrijf. Maar ik heb geen idee waar en of dat zomaar kan. (Bij orthopedische schoenen kan dat niet zomaar)
Iemand suggesties? Ongeveer 15 km er naartoe fietsen is geen probleem.

Vriendelijk personeel, accurate behandeling van mijn jaarlijkse vraagstelling.

Erg prettig, behulpzaam en efficiënt

Deskundig, vriendelijk, geduldig, creatief en in oplossingen denkend.

Wat is het ontzettend moeilijk om een afspraak te maken! Eerst heel lang in de wacht. Dan eindelijk een slecht sprekende en heel slecht luisterende dame aan de telefoon. Het opzoeken van een beschikbaar tijdstip duur heel lang en dan blijkt dat ze de verkeerde lokatie heeft , terwijl ik dit heel duidelijk had door gegeven, daarna was de lokatie goed maar had ze mij weer bij een verkeerde adviseur/ behandelaar gepland, ook dit had ik duidelijk door gegeven.
Het bovenstaande telefoon gesprek staat niet voor 1 keer maar is mij helaas al meerdere keren overkomen.
Super slecht!!!!!
Zal jullie alleen daarom al niet aanbevelen. Wat jammer is voor de de behandelaars, zij zijn wel goed.

Na 1 jaar Livit traject semi-orthopedische schoenen ben ik een paar honderd euro armer plus niet passende schoenen die weggegooid worden.
Het bedrag van 1 paar schoenen weigert Livit terug te betalen want volgens hen had ik niet akkoord mogen gaan met het 2e paar.
Akkoord ben ik gegaan door de ongeduldige, geërgerde druk die van de Livitmedewerkster uitging.
De semi-orthopedische schoenen zijn door haar verkeerd aangemeten, dat is wel gebleken bij een second opinion bij Livit Zoetermeer.
De verantwoordelijke werkneemster wordt door Livit
de hand boven het hoofd gehouden om onbegrijpelijke redenen.
Daardoor moet ik nu het traject van orthopedische(dus géén semi)schoenen, na een verloren jaar, opnieuw beginnen bij een bedrijf dat gehandicapten wél als mens ziet.
Het mag duidelijk zijn dat ik Livit Leiden+Alphen aan den Rijn ten zéérste afraad!!
Monica de Bakker.

Een uur voor de afspraak om steunzolen af te halen kreeg ik te horen dat de steunzolen er niet waren ..! Leveringsproblemen... Terwijl ze ruim 3 (!!) weken de gelegenheid hebben gehad om ze te produceren!!
Ik ga mijn agenda niet nogmaals leeghalen omdat Livit haar productie niet op orde heeft!
En dit was niet de eerste keer; 2,5jaar geleden precies dezelfde ervaring! Maar dit jaar dacht ik; ik geef ze opnieuw een kans...

Zeer slecht bedrijf,houd totaal geen rekening met klant,je komt niet voor je plezier bij ze.belken gerust steeds af,nee u orthese is er niet,nee komt nog niet.niet nadenken dat mensen hier op zitten te wachten,ze hebben niet voor niets een hulpmiddel nodig.ik snap niet dat ziekenhuizen met deze groep in zee gaan

Het bedrijf in Harderwijk is top, professioneel en zoals het altijd was(schonagen) maar de klantenservice.. pff vreselijk, ze praat traag, Surinaamse/anteliaanse geen idee ik verstond er geen bal van. Veel rumoer op de achtergrond en na 1,5 maand pas een afspraak.. ik bel tegenwoordig gewoon naar de locatie zelf.

Je krijgt geen hersenen vragen over eigen brein een intake zonder kennis en het pak wordt niet vwrgoed dooor geen zorg verzekaard dus niet goed onderbouwd. Mobilli Suit aan gesmeerd door Sjakko Lieben die geen neuro expert is . Het pak is orhtpostie helpt niet

Steunkousen opgemeten door dit bedrijf. Passen niet . Ze zijn met geen mogelijkheid aan te trekken.
Mevrouw. die werkt bij livit zei dat ze van te voren wist dat dit niet zou lukken.Omdat mr. Een brede voorvoet heeft en smalle enkels.
Mevrouw voelde zichzelf bedreigd. Omdat ik de verwijsbrief terug wilde hebben zodat ik naar een ander bedrijf kan die ze wel kan maken.
Ze wilde de steunkousen terug maar geen bewijs afgeven , dat ik ze inleverde.

.

Verwijzing gehad van huisarts voor elastische kousen, maat opgemeten, wat krijg ik kant en klaar, die je gewoon kan bestellen juzo. Geen links/rechts. 1kous na 4dagen het boord stuk, uit kolanse krijg ik die wel vergoed. Ook omdat ze afzakken. Ze krijgt de zelfde Verwijzing dan ik, volgens mevrouw zelf heeft ze een studie gehad van 1 jaar om op te meten, en zij maakt uit, of je kant en klaar krijgt, of zeg maar, echte kousen met links en rechts, de meting is puur of je een m of l nodig hebt. Krijgen oude mensen de schuld, dat ze veel geld kosten, maar het zijn de bedrijven die geld kosten, want menzis betaald 140 euren voor kousen die binnen een week stuk zijn en niets doen.

Ik heb een anti tremor orthese uitgeprobeerd en besteld. Op 4 december kon ik de orthese ophalen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een bouwpakket, zelf kon ik het niet in elkaar zetten. Na veel telefoontjes kreeg ik op 11 december te horen dat er dit jaar geen mogelijkheid was om de orthese in elkaar te zetten. Ik ben maar naar Antwerpen gegaan want daar kon ik binnen 2 dagen terecht.
Ik vind de service van Livit niet gepast ik had een ander gezegde ( over het mannelijk geslachtdeel) geplaatst maar dat mocht niet. Ter vergelijking koop een paar aangepaste schoenen en je krijgt alle onderdelen mee en zie maar hoe je die in elkaar kunt zetten.

Ik ging voor een compressiebroek op maat. Op de website staat dat ze die maken, in het surinaamse call center wist men zeker van niet. Uiteindelijk toch een afspraak. Mijn benen werden opgemeten en toen zei ze: ik ben even aan het kijken of het nu een m of een l wordt.
Huh, zei ik, de kousen zijn toch op maat?
Nou wij nemen de maten inderdaad op en kijken dan welke maat u gaat passen.
Ik heb lipoedeem en daardoor zeer afwijkende maten. Dus ik zei dat ik daar een hard hoofd in had. Kwam helemaal goed, zei ze. En wat voor kleur had ik gewild: zwart of huidskleur? Zwart, ik draag alleen zwart.
Een paar weken later kwamen de kousen, niet passend. In huidskleur.
Wat een prutsers. En voor dat geld.

Steunzolen via 3D aangemeten. Toen ik het kwam ophalen konden ze mijn steunzolen niet vinden. Daarna probeerden ze mij Inlegzolen aan te smeren die nog op maat gemaakt gesneden moesten worden. Terwijl 3D op de millimeter nauwkeurig is. Dit heb ik niet geaccepteerd. Uiteindelijk hebben ze mij een mail gestuurd dat de zolen terecht waren. Mijn rechtsbijstand ingeschakeld en het probleem voorgelegd. Mijn rechtsbijstand verzekering
heeft uiteindelijk mijn steunzolen betaald, omdat ik het weigerde om het alsnog in ontvangst te nemen.. Livit in Den Bosch zijn een stelletje oplichters.

Meerdere keren is er een telefonische bel afspraak gemaakt, en komen hun afspraak niet na. Je moet heel veel geduld hebben. Tot 2 maal steunkousen ontvangen met een verkeerde maat. Overweeg naar een andere firma tegaan.

als bestaande klant ontving ik een mail voor een controle van mijn aangepaste schoenen. Of ik maar naar de site wilde gaan om een datum en een vestiging te plannen, dan zou ik binnen 2 dagen een reactie krijgen met de tijd.
Na een week nog niks. Wel een nieuwe mail met een herinnering om een afspraak te plannen.
Gebeld met Livit. GEEN PRETTIG GESPREK. Allereerst gaf ik aan wat er gebeurd was en wat ik ingevuld had. Dat was onmogelijk want op de geplande dag was en niemand aanwezig bij Livit Arnhem. Ik werd dus als leugenaar betiteld. Verder gaf ik aan dat er stond in de uitnodiging dat er binnen 2 dagen na de aanmelding gereageerd zou worden door Livit. ( dat was i.v.m. drukte niet mogelijk. Waarop ik aangaf dat ze dan de site moesten aanpassen om de belofte wel te kunnen waarmaken. Ik wordt niet graag met een kluitje in het riet gestuurd dus gaf aan dat ik iemand wilde spreken die me wel kan helpen. ( moet nog gebeuren) Inmiddels weer een mail en zelfs een brief gehad voor de controleafspraak.
Nogmaals gebeld en aangegeven dat als Livit geen actie onderneemt dat ik een andere leverancier ga zoeken.. Het blijft stil aan de kant van Livit. Nu is het te laat en ik heb een ander bedrijf gevonden waar ik wel afspraken mee kan maken. SUPER SLECHT VOOR ZO'N BEDRIJF

Alles, hebben 30 september steunkous aangemeten, en zouden 10 oktober door GLS worden geleverd, werd 11 oktober, toen 14 oktober en toen 15 oktober, en daarna niets meer te vinden in Track & Trace.
Naar vestiging geweest op de Volendamlaan in Den Haag.
Probleem voorgelegd, zou teruggebeld worden, maar niets meer gehoord, toen maar een kwartier in de wacht bij het Call Center, ook die zouden het oplossen, niets meer gehoord.
Nog een keer naar vestiging op de Volendamlaan in Den Haag, die steunkousen gingen ze weer op nieuw bestellen.
Maak het de klant is wat makkelijker door de vestigingen hun plaatselijke telefoonnummer te geven, zodat rechtstreeks met de behandelende therapeute kan worden gesproken.