LØBEREN Avaliações 1.240

Sidst i Juli 2025 købte jeg et par Adidas BYD ved Løberen i Vejle. Damen i butikken anbefalede mig denne model da den passe godt til min fod.
April 2026, 9 måneder og 300 km løb i skoen efter går skoen op i stoffet på vristen. Da jeg mener det må være en fejl på skoen tager jeg dem under armen og tager ned i butikken med dem.
Her møder jeg den samme dame som har solgt mig skoen for 9 måneder siden. Hun ser skoen og fortæller mig at det er fordi min fod er for bred til denne model. Jeg forklare hende at de er købt på hendes anbefaling og at en sko til 1500kr. i min optik gerne skulle holde mere end 300km. Hun afviser mig fuldstendig og mener det er normal slid.
Jeg er rystet over den arrogance og mangle på kundeservice jeg bliver mødt med, og jeg vil anbefale ALLE der endnu ikke har stiftet bekendtskab med Løberen i Vejle om at købe jeres sko et andet og mere kompetent sted. Jeg kommer der aldrig mere.

Jeg må erkende at det var en rigtig ærgerlig oplevelse at handle hos Løberen.

Jeg købte et par Nike Alphafly 3, som er konkurrencesko til maraton distance. Jeg løber dem til over to turer af 5 km hver, på landevej. På anden tur mærker jeg at højre sko føles anderledes efter et hårdt sving. Jeg kommer hjem og ser at skummet har revet sig løs ved hælen og er flækket, samt at mere af skummet er revnet under også. De er, som konkurrence sko, nogle meget skrøbelige sko. Derfor er de behandlet med stor forsigtighed. Jeg henvender mig derfor til løberen via e-mail, hvor det aftales at de indleveres og gennemgår en reklamationsproces. Jeg indleverer skoene onsdag d 1/4 i Vejle. Jeg bliver ringet op efter påske d 10/4 af en kvindelig medarbejder, og får uønsket kritik af mit valg af sko samt løbestil- samt udspørgelse på hvem der dog kunne finde på at anbefale mig at bruge skoen. Jeg synes det er enormt ufagligt at bedømme ovenstående når medarbejderen ikke kender til min løbestil. Det er desuden ikke beskrevet at skoene ikke er tilegnet hæl-løbere. Dette fremgår ikke i beskrivelsen på hjemmesiden og jeg er desuden kun let hæl-løber på venstre fod. Medarbejderen jeg taler med afskriver sig at der er tale om fejl på skoen- beskylder mig for at aftage skoen uhensigtsmæssigt og påstår at jeg bare kan anvende lim for at fixe dem. Jeg har altid taget dem af ved at løsne dem og bruge to hænder.

Interessant nok har jeg været i kontakt med Nike, der angiver at den ikke burde kunne gå i stykker så nemt.

Jeg er nægtet reklamation og er af denne årsag enormt utilfreds med den service. Generelt en ubehagelig samtale med uønsket kritik jeg gerne ville have været foruden. Jeg skal desuden selv hente skoen fra deres butik.

Her vil jeg ikke handle løbe udstyr igen.

Kunne man I fremtiden tilføje begrænsninger på hjemmesiden ift hvad “løberen” vurderer som uhensigtsmæssig sko for løbetyper? Nu når der gives kritik af match på løber og sko.

Nemt at bestille til afhentning i butikken i København og hurtig levering.

Jeg var forbi Løberen Aarhus første gang d. 19 marts for at købe et par sko til hverdagsbrug. Jeg kom lige fra en ortopædkirurg men ordre på at finde en sko der var stiv i sålen (særligt omkring forfoden) men den gerne måtte have massere af støddæmpning. Den ansatte var god til at forklare og fandt ellers frem, hvor jeg så kunne prøve. Han lyttede og tog de ting ind, jeg havde af kommentarer til nogle af skoene - han er grunden til at denne anmeldelse ikke er 1 stjerne..
Desværre kunne jeg mærke, da jeg prøvede dem hjemme i stuen at skoen ikke var et match - måske pga størrelsen?!

Jeg kørte derfor igår igen turen fra Randers til Aarhus for at tage i Løberen og finde nogle andre og få vejledningen.

Her bliver jeg mødt af en ansat der fra start af virker som om han faktisk ikke gider være der samtidigt med han tydeligt virker irriteret på mig. Jeg forklarer situationen og igen forklarer hvad ortopæden har sagt. Til dette begynder den ansatte at diskutere hvorvidt, det er nødvendigt eller ej. Jeg gentager at dette kommer fra ortopæden og jeg derfor er nødt til at forholde mig til det. Han finder det første bud på en sko, som jeg tager på. Den virker stram/for lille på ydersiden af min fod hvilket jeg siger, hvortil han mærker kort med en finger og siger "nej den passer". Jeg gentager at jeg synes den er ubehagelig, hvilket tydeligt irriterer ham.
Han får fundet en anden sko, hvortil vi så finder ud af den er for lille og vi skal en størrelse op. Det prøver vi og skoen passer. Jeg vælger derfor at købe denne.
Da jeg kommer hjem vælger jeg grundet min oplevelse og mavefornemmelse at google den sko, jeg er kommet hjem med og kan konstatere at i følge producentens egen hjemmeside er det en sko til overpronation - jeg er 100% neutral - samt at den anses ikke som stiv.
Jeg er helt ærligt mega frustreret over IGEN at skulle køre fra Randers til Aarhus for at bytte - denne gang grundet en medarbejder der virker uengageret. Jeg har i dag været inde og få mine penge tilbage og har lagt dem andetsteds - hvor medarbejderen virkelig gjorde sit job og fik vejledt en der intet ved om løbesko.

Når man går i en butik som løberen tænker jeg, det for de flestes vedkommende er for at få hjælp og vejledning - jeg følte faktisk jeg fik det modsatte fra nummer 2 medarbejder...

Jeg skulle bruge nogle ordentlige sko til (mange og lange) gåture og de søde og imødekommende ansatte i butikken i Roskilde, anbefalede med det samme Brooks Ghost 17. Jeg havde undersøgt nettet lidt på forhånd og spurgt omkring, men begge ansatte kunne med det samme fortælle lige præcis, hvorfor de ikke ville anbefale den og den sko og jeg følte mig meget tryg i at følge deres anbefalinger.

Mine nye Brooks sko er perfekte, de sidder godt på min fod og har det helt rigtige "mellem" bounce til gåture på asfalt, så jeg skåner mine knæ og min lænd.

Jeg værdsætter meget den professionelle tilgang de to unge damer i butikken havde, og det var tydeligt at mærke, at de ved hvad de taler om!

Fantastisk personale🤩 var ved dem i Roskilde. De ved hvad de snakker om. Jeg skulle bruge et par løbe sko til noget nybegynder træning, da jeg har gamle akillessene og knæ skader. De laver løbe test og filmer dine ben, så de kan se om skoene sidder ordentligt og sådan noget😊 følte Mig helt sikker og afslappet af at skulle købe løbesko hos dem🥰

D. 28 februar 2026 købte jeg nye løbesko i Løberen, hvor jeg blev betjent af Viktor. Super god oplevelse, og Viktor var en rigtig høflig, dygtig og kompetent rådgiver. Kan sagtens anbefale andre at handle her!

Som altid super hurtig levering

Nem bestillingsside, hurtig levering og CASH BACK med VISA betaling. Her handler jeg igen næste gang når behovet melder sig.

Min kammerat og jeg skulle have nye løbesko og ville gerne have vores løbestil checket på løbebånd så vi gik i løberen i Århus. Vi fik super god og meget omhyggelig gennemgang og afprøvning. De var enorm tålmodige selvom vi have mange spørgsmål og lidt specielle vehov for skoene. Faktisk endte vi med at gå ud af butikken med sko som normalt koster 1600 kr til kun 1000 kr. Så det var en supergod oplevelse

Hvis du ikke allerede har gjort dig selv den tjeneste at tage en tur i Løberen i Aalborg, så vil jeg virkelig anbefale dig at gøre det :)
Jeg var der igen i går og som altid fik jeg en fantastisk service, vejledning, hyggelig atmosfære og kun venlighed - og så kom jeg selvfølgelig hjem med et par nye løbesko, der lever helt op til det, jeg fik stillet i udsigt :)
Endnu engang kæmpe tak til Leif i Løberen i Aalborg for måden at møde os som kunder på - det er i sandhed en fornøjelse at handle hos dig og dine dygtige medarbejdere :)

Gode varer til fine priser

Jeg oplevede en respektløs, ubehøvlet og fuldstændig uacceptabel kundehåndtering.

Jeg fandt et ellers godt online tilbud på et par Hoka-løbesko. Der var kun én størrelse tilbage: EU str. 44, som også tydeligt fremgik på siden, da jeg lagde skoene i kurven. Jeg bruger altid str. 44, så ordren blev gennemført uden tvivl.

Først efter ordren var afsendt, opdager jeg i ordrebekræftelsen, at der pludselig står “størrelse 9,5”.
Da pakken ankommer, viser det sig, at de har sendt mig EU str. 43,3 (US 9,5) – en størrelse jeg på ingen måde kan passe.

Fejlen er åbenlys:
Jeg har bestilt EU 44, men modtaget US 9,5. De har altså forvekslet størrelsessystemer (US/UK/EU). UK 9,5 have til gengæld svaret til EU 44.

Da jeg kontakter deres kundeservice og forklarer, at jeg har modtaget en forkert størrelse, får jeg et chokerende svar:
De fastholder, at jeg har fået den “rigtige” vare, fordi der står 9,5 i ordrebekræftelsen. Ingen beklagelse. Ingen anerkendelse af fejlen. Ingen reel hjælp.

Tværtimod bliver jeg indirekte beskyldt for at lyve, når jeg forklarer, at jeg bestilte str. 44 – selvom det var den eneste tilgængelige størrelse for modellen. Som “løsning” tilbydes jeg at returnere skoene for egen regning (60 kr.), for en vare jeg aldrig har bestilt.

Det er grotesk, at jeg både skal betale for returfragt og bruge tid på at rette op på deres fejl – og samtidig mødes med en nedladende tone.
Det er i øvrigt meget let at se forskel på EU 43⅓ og EU 44 – især når der kun var én størrelse at vælge imellem.

Klar anbefaling:
Undgå denne forretning. Der findes masser af andre steder, hvor kundeservice, ansvar og respekt stadig tages alvorligt.

**Edit efter besvarelse fra løberen**
Advarsel til alle potentielle købere hos Løberen – hvis I ikke ønsker at blive gjort til grin og behandlet som uvidende idioter, så hold jer væk!

Nej, Andreas – den eneste, der ved, hvad der faktisk er bestilt, er mig. Det giver ingen mening, at jeg skulle bruge adskillige timer på først at forklare fejlen til jeres kundeservice og bagefter skrive denne anmeldelse, hvis jeg blot havde bestilt en sko i størrelse 43, som jeg aldrig ville kunne passe.

Dit svar er pinligt og amatøragtigt, og det gør kun mit incitament til at advare andre potentielle kunder endnu større. Sådan uværdig behandling af kunder bør ingen opleve.

Dårlig oplevelse ifm at købe gavekort ved Løberen. Der bedes om i bestillingen, at man påfører modtagers navn og e-mail, hvilket jeg så naturligvis har gjort. Det viser sig så, at Løberen sender gavekortet med det samme, til modtageren, hvilket resulterer i, at modtageren bare har fået en mail med gavekortet inden juleaften. Dette er til trods for, at man selvfølgelig udfylder sine egne oplysninger i faktureringsinformationen.

Jeg prøver så at ringe og afbestille, men der kan åbenbart ikke gives klart svar på, om det er muligt at afbestille et gavekort. Så der er åbenbart ingen returret forbundet hermed.

Derudover dårlig og flabet kundeservice i telefonen - rigtig øv oplevelse.

Jeg købte nogle løbesko efter en løbetest i butikken på Nørre Farimagsgade i Kbh. Da jeg desværre oplevede problemer med pasformen på 2 løbeture, vendte jeg tilbage til butikken med dem. De tilbød mig en ny løbetest og lod mig bytte skoene til et bedre fit. Virkelig god service!

Har købt mange sko i Løberen (Aalborg) men synes at kundeservicen, eller mangel på samme, har udviklet sig i forkert retning. Kommer ind i butikken i Aalborg lidt før lukketid og bliver, inden at have sagt noget, mødt i døråbningen med “ vi lukker om 5 min. så hvis du ikke ved præcis hvad du vil have, så kan vi ikke hjælpe” Fandt sko et andet sted og beklager da ulejligheden med gerne at ville have handlet i jeres butik…

Jeg var inde i Løberen Aalborg, efter at få butikken anbefalet af flere bekendte - og jeg blev bestemt ikke skuffet!

Blev mødt af Leif, som tog mig igennem hele processen fra løbetest til at finde den rigtige løbesko at starte ud med :)

Alt i alt en rigtig god oplevelse, og en der gør at jeg fremover, kommer til at købe sko der :D

Jeg har handlet her flere gange og har som regel haft gode oplevelser. De fleste medarbejdere er venlige og hjælpsomme, og butikken har et godt udvalg af løbesko.

Desværre har jeg flere gange oplevet dårlig kundeservice fra én bestemt medarbejder, som virker uinteresseret og ikke særlig imødekommende. Personen virker nærmest irriteret, når man stiller spørgsmål, og det giver en ubehagelig stemning. Det er ærgerligt, for det trækker ned på en ellers god butik.

Det er især synd for nye løbere, der kommer ind for at få vejledning omkring sko og udstyr. Når man ikke ved præcis, hvad man har brug for, betyder det meget at møde en hjælpsom og engageret medarbejder – og det manglede desværre her.

Efter den seneste oplevelse valgte vi at gå uden at købe noget og i stedet handle et andet sted, hvor personalet var langt mere venligt og interesseret i at hjælpe.

Jeg håber, ledelsen vil tage en snak med medarbejderne om kundeservice generelt – det ville gøre en stor forskel.

Super service og hurtig levering.