Encomenda não recebida e não respondem
Recebem o dinheiro e não enviam a encomenda. Tento contactar, não respondem a emails ou chamadas.
Resposta de Lojas Mariana
Olá Sr. João,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos profundamente a situação ocorrida. Gostaríamos de reforçar que o atraso em resolver o seu caso se deveu à nossa tentativa de reposição do stock junto do fabricante, que infelizmente demorou mais do que esperávamos devido ao encerramento de final de ano.
Apesar dos esforços para atender ao seu pedido com o artigo desejado, não foi possível cumprir dentro do prazo, pelo que procedemos à devolução do valor da sua encomenda, conforme já lhe foi comunicado. Reforçamos que a nossa intenção foi sempre proporcionar-lhe a melhor experiência possível e resolver a situação da forma mais justa.
Estamos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras e esperamos poder servi-lo melhor numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Lojas Mariana
