Pedi o cancelamento de uma encomenda de 1 só produto e a pagina não aceitou. Depois de algumas trocas de mensagens, a encomenda acabou por ser entregue e devolvida. A equipa mostrou-se sempre disp... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
De forma geral foi uma boa experiência. Fiz o pedido no dia 21 e chegou no dia 29, esse tempo de espera foi realmente o ponto mais negativo visto que tem lojas semelhantes que já fornecem a hipotese... Ver mais
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Recebi hoje o produto que estava em falta. -------------- Faço compras na lookfantastic há cerca de 4 anos, quase mensalmente e nunca tive nada a apontar até à ultima compra há cerca de um mês... Ver mais
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Queria muito comprar os produtos da Cantu e achei no Site da lookfantastic por preços ótimos. Corri aqui para ver as avaliações e mesmo com uma reputação não muito boa, resolvi arriscar. Comprei 6 it... Ver mais
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- Fornecedor de Produtos de Beleza
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With a portfolio of over 660 premium brands onsite, revenue share grown 40% year on year in the last 4 years, making LOOKFANTASTIC® one of the most successful beauty websites globally. With unrivalled technology and a team of world-class experts, we have created over 30 localised sites in as many languages, and attracted over 10 million visits per month in 2017 alone; 71% of which were international.
As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
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LOOKFANTASTIC® is driven by a desire to create brilliant customer experiences, which are built from the insight and data executed through our integrated technology and expertise. Widening access to premium beauty and empowering men and women all over the world, we are leading the online beauty movement. Dedicated to delivering the very best in beauty, we also have an onsite blog led by our team of experts. Whatever your beauty concern or question, we have a bank of educational content to help you look and feel fantastic.
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4,6
Excelente
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Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito satisfeita em ouvir seus gentis comentários.
Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudar.
Se cuide e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Leah
Pela primeira vez insatisfeita
Recebi hoje o produto que estava em falta.
--------------
Faço compras na lookfantastic há cerca de 4 anos, quase mensalmente e nunca tive nada a apontar até à ultima compra há cerca de um mês.
Fiz uma encomenda de 2 artigos e apenas recebi um dos artigos. Desde então tem sido uma confusão de mensagens e algumas de confirmação de envio do artigo em falta, mas nenhuma se concretizou.
Um mês depois continuo à espera...
Era a minha loja preferida online, mas agora tenho receio de me ver novamente nesta situação.
20 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Carla,
Agradecemos a sua avaliação e ela permitiu-nos rever o seu pedido.
Compreendemos a frustração em relação à entrega e enviei-lhe uma mensagem com a resolução que peço que analise na sua conta.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Lookfantastic
Excelente 🤩🤩🤩
23 de agosto de 2024
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito satisfeita em ouvir seus gentis comentários.
Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudar.
Se cuide e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Sempre comprou no aplicativo e vem…
Sempre comprou no aplicativo e vem sempre td certinhos! Eu amo
Muito! Melhor aplicativo para compra de cosméticos
19 de julho de 2024
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito satisfeita em ouvir seus gentis comentários.
Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudar.
Se cuide e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Mercadoria chegou no tempo certo ...sime em…
Mercadoria chegou no tempo certo e em perfeito estado, só não foi excelente pq disseram que viria um vidrinho de 10 ml do perfume e não veio...
20 de junho de 2024
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber esse feedback de nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, não hesite em entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudar.
Cuide-se e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Claire
Aceitei uma Mystery Box mas vêm itens…
Aceitei uma Mystery Box mas vêm itens de maquilhagem. Apos primeiro mês pedi para cancelar a subscrição e dizem que têm que enviar até ao fim do ano todos os meses.
Disse que é ridiculo e pedi para cancelar, então todos os meses vão enviar a encomenda, e eu vou ter de rejeitar a receção dos itens para receber um reembolso.
A empresa que diz ter valores e morais que suportam o ambiente, vai todos os meses enviar uma caixa que eu não vou receber nem aceitar para emitir mais CO2 :)
Coisa mais parva, mas é a politica deles...
Bastava não aceitarem isso. Nem recebem o meu dinheiro mas continuam a gastar o dinheiro da empresa em Shipping sem sentido
1 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá João,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC
Amei,chegou super rápido .
7 de junho de 2024
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Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Experiência PÉSSIMA
Experiência PÉSSIMA. Encomenda foi devolvida ao remetente, ninguém me sabe explicar o que se passa. Enviaram nova encomenda de substituição e foi NOVAMENTE devolvida ao remetente. Atendimento ao cliente insuficiente, uns dão uma resposta outros dão outra. Uma diz-me que vou ser reembolsada, logo a seguir recebo mensagem de outro a dizer que a encomenda foi enviada e que tenho de esperar, quando já me tinham confirmado que esta encomenda foi novamente devolvida. Nunca mais encomendo nada! Já passou mais de 1 mês desde que fiz a encomenda e o meu problema ainda não foi resolvido. Nem tenho os produtos, nem tenho o dinheiro de volta. Uma vergonha.
30 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Matilde,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento ouvir isto, uma vez que não conseguimos ver o seu número de encomenda, não somos capazes de investigar isto.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Encomendei três (3) produtos à…
Encomendei três (3) produtos à Lookfantastic.PT a14 de março. Não existe qualquer atualização no rastreamento desde que recebi o email com confirmação de envio.
Já tentei várias vezes dentro do app e não dá para enviar mensagens. Ao que parece e segundo alguns rastreadores online nunca foi enviada a encomenda, aguarda atualização da transportadora. Um pesadelo! O que aborrece mais é a transportadora (Nacex) não ter atualizações desde que supostamente a encomenda foi enviada.
12 de março de 2024
Avaliação não solicitada
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Olá Carlos,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC.
Consumidores Brasileiros Não Importam
A encomenda nunca foi entregue. Eles informam que enviam para o Brasil, mas não acomodam a lentidão da nossa alfândega. Colaram a desculpa da política de até 30 dias para oferecer reembolso por pacotes extraviados e lavaram as mãos. Esse site está feliz em oferecer produtos a brasileiros, e embolsar nosso dinheiro por eles, apenas não em entregá-los. Se seu endereço de entrega é brasileiro, ignorem a existência do lookfantastic.com. Assim como o look fantastic.com ignora tranquilamente a amargura pelas quais os seus clientes passam.
29 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Julia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC.
Fiz uma devolução há mais de um mês sem reembolso à vista
Fiz uma devolução há mais de um mês, a transportadora já confirmou que há mais de um mês que a encomenda foi recebida pela LookFantastic e continuo sem receber o reembolso.
10 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
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Olá Andreia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC.
Muito rápido na entrega
25 de janeiro de 2024
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Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
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Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Eu fiz a encomenda
Eu fiz a encomenda, e quando comprei no site dizia disponível. Afinal veio faltando um produto e até hoje não chegou. Seria para dar de presente de natal.
23 de dezembro de 2023
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá Karina,
Agradecemos sua avaliação e ela nos permitiu revisar seu pedido.
Compreendemos a frustração em relação à entrega e enviei-lhe uma mensagem com a resolução que peço que analise na sua conta.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar,
Saudações
Equipe Lookfantastic
Há dois meses que peço a não renovação…
Há dois meses que peço a não renovação da inscrição. No mês de dezembro, foi-me retirado o valor da caixa e não a recebi. Reclamei e nada me foi dito. Voltaram a informar-me que vão renovar a inscrição e não quero!
Quero a minha inscrição cancelada. Não estou nada satisfeita com a vossa atuação nem com os vossos procedimentos. Tiram o dinheiro, não enviam a caixa e não cancelam. Estou farta!
Maria da Luz Pedrosa
26 de dezembro de 2023
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Olá Maria da Luz,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente LOOKFANTASTIC
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Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito satisfeita em ouvir seus gentis comentários.
Caso você tenha alguma dúvida ou dúvida, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudar.
Se cuide e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Claire
Ameiiiii perfeito
13 de dezembro de 2023
Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos clientes fiéis.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e melhorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus comentários gentis.
Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, não hesite em nos contatar e teremos prazer em ajudá-lo.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
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Jane
Uma experiência muito negativa com…
Uma experiência muito negativa com relação a entregas de pedido. Cada dia que entro para rastrear a encomenda, há uma nova atualização com data de entrega. A pior transportadora, diz está no endereço e não está. Mete no sistema como como se houvesse a tentativa de entrega quando não houve. Não compro mais.
6 de novembro de 2023
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Resposta da LOOKFANTASTIC
Olá agconteudo midia.
Agradecemos o seu tempo para nos deixar uma avaliação.
Pedimos desculpa pelos problemas e por qualquer incómodo causado e iremos investigar esta reclamação.
Por favor, indique-nos o número da sua encomenda ou contacte-nos através da sua conta de cliente e descreva o problema em pormenor para que possamos oferecer uma solução adequada.
Muito obrigada
Equipa LOOKFANTASTIC
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